大家好，我是老A，一個專注于討論TikTok玩法的跨境電商自媒體人，我有玩轉(zhuǎn)TikTok的超千人社群，十幾萬字TikTok保姆級運營教學(xué)電子書，從前端創(chuàng)號運營再到后端引流變現(xiàn)，積累了整個流程的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗和人脈資源。初衷是不斷輸出干貨給需要的朋友，希望大家能少走彎路。以下全是吐血干貨（全文較長，建議點贊+收藏，再慢慢看）如果想了解更多的干貨，可以關(guān)注老A的本站號。一、東南亞最大的電商平臺Shopee特點
目前是東南亞最大的電商平臺shopee被認(rèn)為是最有潛力的電商平臺。
1、Shopee僅限移動設(shè)備，具有高度社交性
在這里，賣家會特別關(guān)注商店的聲譽并積累粉絲，這為購買者帶來了極好的購物體驗；
2、沒有傭金，也沒有上市費，這意味著沒有經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)
而且，賣家可以選擇原生廣告并根據(jù)自己的意愿購買付費廣告；
3、具有巨大快速增長的高潛力平臺
在推出的第一年就實現(xiàn)了1.8億美元的GMV；
4、在臺灣和印尼市場擁有強大的市場地位
除此之外，馬來西亞和泰國也在強勁增長并具有很高的潛力。
東南亞市場的優(yōu)勢：1、東南亞市場潛力大，人口的消費能力強；
2、東南亞人口6億多的人口，人口占比基數(shù)大；
3、市場廣闊，東南亞的電商銷售額只是社會銷售額的1%-2%，我們中國的已經(jīng)達(dá)到了15%，所以東南亞被認(rèn)為是具有較大潛力的電商板塊。
若你是打算做跨境電商，我個人是建議可以嘗試從蝦皮這個平臺開始做起，蝦皮的優(yōu)勢對比其他平臺還是非常適合新手入駐的。
現(xiàn)在做蝦皮都有哪些優(yōu)勢1、門檻低，成本投入小；shopee沒有店鋪的租金,沒有店鋪的押金，注冊店鋪零成本，shopee收取的費用只有一個店鋪的銷售傭金4%--6%和一-個交易手續(xù)費用2%,加起來最高也是8%的費用。對比其他眾多平臺是非常經(jīng)濟(jì)的；
2、操作易上手，簡單易學(xué)；蝦皮的賣家頁面操作很簡單，平臺也可以直接進(jìn)行中英文切換，非常的便利于賣家與客戶實時溝通；
3、市場潛力大，現(xiàn)在入駐的商家還沒有大平臺那樣的飽和，平臺還處在發(fā)展階段，為了鼓勵更多商家入駐還會有很多利好的政策。
二、Shopee店鋪設(shè)置流程
（一）商店設(shè)定（Shop Setting）
賣家可在商店設(shè)置中對店鋪的退貨地址、物流渠道、頁面語言、店鋪裝修等等進(jìn)行設(shè)定。
我們可以點擊左側(cè)功能欄進(jìn)行切換設(shè)置，從上至下依次為：
1、商店介紹：對商店名稱、商店圖片、商店信息簡介以及宣傳視頻等設(shè)置；
頭像圖片：上傳后系統(tǒng)會剪切為圓形；
店鋪名封面圖片：規(guī)格1600*800 )；
店鋪介紹圖片（可以上傳5張）：規(guī)格1600*800；
2、物流中心：設(shè)置店鋪物流渠道以及店鋪產(chǎn)品發(fā)貨天數(shù)；
3、我的地址：店鋪退貨地址，供買家退貨以及平臺處理賣家退貨時使用；
4、商店評價：在店鋪購買產(chǎn)品后，買家對店鋪的評分；
5、我的表現(xiàn)：賣家的訂單發(fā)貨率、完成率、買家滿意度以及商家規(guī)范等的表現(xiàn)；
6、賣家計分：賣家可以查看店鋪懲罰計分分值以及對應(yīng)計分違反的規(guī)則；
7、我的報告：賣家可在我的報告當(dāng)中下載查看店鋪相關(guān)的各類報表；
8、銀行賬號：可以查看店鋪綁定的第三方收款平臺賬號；
9、商店設(shè)定：開啟或關(guān)閉店鋪休假模式或者是否接受買家出價；
10、隱私設(shè)置：設(shè)置瀏覽記錄顯示設(shè)置；
11、聊天設(shè)定：設(shè)置店鋪聊聊自動回復(fù)話術(shù)；
12、通知設(shè)定：設(shè)置店鋪接受推送消息；
13、我的賬戶：賣家可以設(shè)置電話、以及更改后臺顯示語言設(shè)置；
14、更新密碼：更改店鋪登陸密碼。
（二）Shopee店鋪設(shè)置常見問題解答：
1、如何修改賣家后臺語言為中文？
進(jìn)入Shopee 【Seller Center】—【Shop Settings】—【My Account】—【My Account】，language欄切換語言為中文。
2、已在商店設(shè)定里開啟了SLS物流渠道，產(chǎn)品層面是否還需要開啟SLS物流渠道？
賣家需要在店鋪以及產(chǎn)品層面均開啟SLS物流渠道，才能保證正常使用訂單物流。
3、如何開通休假模式?
進(jìn)入Shopee 【Seller Center】—【Shop Settings】—【vacation mode】開啟即可。
注意：休假模式生效需要一個小時，一旦開啟休假模式需在24小時后才能關(guān)閉休假模式。
4、為什么店鋪回復(fù)率最初為57%？
因為新店店鋪的默認(rèn)回復(fù)率均為57%。
（三）裝修及介紹
網(wǎng)店裝修是我們吸引顧客的第一步。
正所謂，三分靠長相，七分靠打扮，消費者在進(jìn)入店鋪后，店鋪的風(fēng)格往往會給消費者一個最直觀的感受。
對于一個我們的店鋪來說，主圖決定點擊，而詳情頁決定我們的轉(zhuǎn)化。
雖然影響點擊和轉(zhuǎn)化的因素有很多，但圖片卻是最為主觀的。做好門面和推廣，經(jīng)過裝修的店鋪對網(wǎng)店瀏覽量的提高是最顯而易見的，可以大大提高消費者的購買欲望。
沒有店鋪裝修 = 沒有免費流量 = 訂單少。店鋪裝修不僅僅是是為了美觀，更重要的是能夠促進(jìn)商品的銷售。
店鋪風(fēng)格也是由我們產(chǎn)品定位來決定，它體現(xiàn)著你的格調(diào)，色彩搭配要符合整個店鋪的主題，不要盲目搭配，盡量要體現(xiàn)出店鋪的品牌文化及形象，便于顧客記憶，學(xué)會用圖文來展示說明~
1、店鋪裝修要點
頭像：
頭像最重要的是清晰明了，盡量要與店鋪名稱相關(guān)聯(lián)，如有品牌的話，也可以直接放自己的品牌logo
店鋪名稱：
可以選擇通俗易懂的，最好要和自身產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)。當(dāng)然也可以直接使用品牌名或品牌+類目名的形式進(jìn)行命名。
這樣搜關(guān)鍵詞時店鋪也會呈現(xiàn)在搜索欄下面（注意：商店名稱一個月只能修改一次，不同站點對店鋪名稱字?jǐn)?shù)要求也是不一樣的）。
賣場輪播圖：
可以放活動圖片，圖片一定要對店鋪的重點活動和力推商品呈現(xiàn)清楚。圖片一定要放滿五張不要留空。
可以的話我們還可以制作成相應(yīng)的視頻，為店鋪添加品質(zhì)感。
店鋪介紹：
介紹主要包括：經(jīng)營范圍、現(xiàn)貨供應(yīng)范圍、發(fā)貨區(qū)域、優(yōu)惠政策、折扣分享、注意事項、好評提醒。
如果可以的話，建議大家盡量使用本土化語言進(jìn)行描述。
店鋪banner：
結(jié)合店鋪特色進(jìn)行構(gòu)圖，突出產(chǎn)品特色和店鋪活動，節(jié)日氣氛，在裝修頁面可以超鏈接店鋪banner。
店鋪/產(chǎn)品分類：
如果店鋪的產(chǎn)品類目比較多，產(chǎn)品比較雜亂的話，我們就要好好利用商店的分類了，我們可以根據(jù)節(jié)日、性別以及優(yōu)惠等對產(chǎn)品進(jìn)行分類。
注意標(biāo)題一定要醒目，多用小圖標(biāo)美化標(biāo)題。對于有一定基礎(chǔ)的老店鋪，我們可以將近期反季清倉的產(chǎn)品拿出來做一個特價專區(qū)，用超低折扣吸引更多買家回粉。對于新店鋪來說一個低價引流的粉絲專區(qū)，是非常有助于我們初步銷量的增加，也能起到快速吸粉的效果。
2、店鋪裝修設(shè)置步驟
（1）點擊進(jìn)入店鋪賣家中心“賣場介紹”裝修頁面；
（2）點擊頭像更換店鋪頭像；
（3）點擊修改背景圖更換店鋪背景圖，最好是能突出你店鋪名稱的，不要太花；
（4）點擊新增賣場輪播圖x 5 (規(guī)格1600*800 )或者上傳宣傳視頻；
（5）點擊進(jìn)行輪播圖的裁剪和修改；
（6）點擊進(jìn)行店鋪介紹的編輯；
（7）點擊【save】保存所有修改即可。
3、關(guān)于店鋪分類設(shè)置步驟
首先登錄shopee賣家中心，點擊【My shop categories】進(jìn)入我的賣家分類
（1）在已啟用的分類中，我們可以看到店鋪已使用的分類；
（2）Rename是重命名，可以修改分類名稱；
（3）Details是可以查看分類中具體有哪些產(chǎn)品；
（4）商品分類開啟或關(guān)閉按鈕，可以自定義選擇此分類是否開啟；
（5）商品分類展現(xiàn)順序隨意調(diào)動；
（6）Preview預(yù)覽在店鋪首頁的分類；
（7）Expand可以展開以下所有分類；
（8）點擊13Rename仍然是重命名，修改分類名稱。
（四）店鋪績效考核
Shopee平臺為了更好的激勵賣家提高服務(wù)質(zhì)量，設(shè)置了一套店鋪考核標(biāo)準(zhǔn)和懲罰措施。
Shopee店鋪考核標(biāo)準(zhǔn)是什么？Shopee店鋪績效考核標(biāo)準(zhǔn)及懲罰措施。
Shopee店鋪表現(xiàn)的考核標(biāo)準(zhǔn)：回復(fù)率 、遲發(fā)貨率、未完成訂單率、違反上架規(guī)則。
Shopee懲罰考核項目：遲發(fā)貨率、未完成訂單率、違反上架規(guī)則等行為。
1、遲發(fā)貨率
遲發(fā)貨：若APT超過DTS+3,則算為遲發(fā)貨訂單, APT如遇周末或節(jié)假日，是會順期的；遲發(fā)貨率=遲發(fā)貨的訂單數(shù)/發(fā)貨的總訂單數(shù)(每周-系統(tǒng)計算前30天的晚發(fā)貨率)，遲發(fā)貨率可在賣家中心“我的表現(xiàn)”欄目中查看。
2、未完成訂單率
未完成訂單：買家下單后到訂單狀態(tài)從“未出貨”或“已出貨”變成“取消”。
對于shipped后的訂單，買家因為沒收到貨/收到有損或錯誤的包裹，而發(fā)起的退貨退款，賣家或平臺同意后，這筆訂單取消也會算做為未完成訂單。訂單未完成率=（賣家主動取消訂單數(shù)+買家發(fā)起退貨退款訂單數(shù)+自動取消的訂單數(shù)）/（凈訂單數(shù)+賣家主動取消的訂單數(shù)+買家發(fā)起的要求退款的訂單數(shù)+自動取消的訂單數(shù)）
3、 違反上架規(guī)則
（1）刊登侵權(quán)產(chǎn)品；
（2）刊登重復(fù)產(chǎn)品；
（3）誤導(dǎo)與不實的價格；
（4）有不相關(guān)的關(guān)鍵詞。
4、 回復(fù)率
回復(fù)率是指我們在收到留言12小時內(nèi)賣家回復(fù)買家的頻率，包括回復(fù)問題，接收或拒絕買家議價等。
5、完成shopee店鋪績效考核的話，有哪些獎勵
（1）更多曝光機(jī)會；
（2）有機(jī)會參加平臺重要活動，獲得活動補貼；
（3）有機(jī)會評上優(yōu)選賣家；
（4）享受shopee運費補助；
（5）上傳更多數(shù)量的listing。
6、Shopee懲罰級別分為5級，由輕到重依次是：
第一級：禁止參加shopee主題活動；
第二級：無法享受shopee運費或生活補助；商品將不會出現(xiàn)在瀏覽頁面；
第三級：商品將不會出現(xiàn)在搜索結(jié)果中；
第四級：不允許創(chuàng)建/修改商品（除更改庫存外）
第五級：直接凍結(jié)賬戶
7、Shopee懲罰計分邏輯
（1）每周一會統(tǒng)計4項指標(biāo)的百分比數(shù)量，如未達(dá)標(biāo)的話將會根據(jù)違規(guī)情況計入懲罰分?jǐn)?shù)，并與該季度已有懲罰分?jǐn)?shù)進(jìn)行累計；
（2）若在過去的30天內(nèi)，未完成訂單率或遲發(fā)貨率的任何一項未達(dá)標(biāo)，計1分;若均未達(dá)標(biāo)計2分；
（3）在過去的7天內(nèi)，如賣家上傳了違反規(guī)定的產(chǎn)品，計1分；
（4）每個季度(1/4/7/10月) 第一周的周一，會清零上一季度的懲罰分?jǐn)?shù)。
8、Shopee如何查看店鋪績效情況
Shopee賣家可以登錄賣家后臺，在“我的表現(xiàn)”中進(jìn)行查看。
“我的表現(xiàn)”中有體現(xiàn)4個方面：訂單完成率、運送中、買家滿意度、違反上架規(guī)則。
訂單完成率：訂單未完成率、訂單取消率、退貨/退款率。
運送中：準(zhǔn)備時間、逾期出貨率。
買家滿意度：買家綜合評價、聊天反應(yīng)、回應(yīng)速度。
違反上架：違禁商品、仿冒品或侵權(quán)知識產(chǎn)權(quán)商品、廣告/垃圾商品、違反其他上架規(guī)則。
三、Shopee的選品思路
我想做過電商或者對電商有所了解的人，應(yīng)該都聽說過：”七分靠選品，三分靠運營“這句話，其實我們仔細(xì)想想，這句話是非常有道理，因為選品能夠?qū)Φ赇伒倪\營起到至關(guān)重要的作用。因為如果我們的商品選對了的話，我們在運營店鋪的時候就會輕松很多。
目前存在很多跨境電商新手賣家，因為對選品沒有任何經(jīng)驗，或者對選品認(rèn)知不全面從而掉進(jìn)了選品的坑里，這樣的店鋪不僅每天訂單少，甚至有的店鋪連流量都沒有。
這些人要么沒有選品思路，不知道該選擇什么樣的產(chǎn)品，要么就是片面或者極端，選不出可以得到市場認(rèn)可的商品。
接下來為了解決大家的選品問題，老A將會給大家通過以下幾點詳細(xì)講解。
（一）搜索欄去搜索
我們拿中國臺灣站來說，在shopee平臺上搜索商品襯衫，然后在商品展示頁點擊熱銷，除去第一排的廣告商品，往下展示的就是當(dāng)下賣的最火熱的商品了。
然后就可以了解一下這個商品相關(guān)的拿貨渠道和價格，如果合適的話就可以考慮要不要上新了。
（二）市場周報查詢
上圖截取了shopee泰國市場周報的部分內(nèi)容，里面有熱賣商品、熱搜關(guān)鍵詞之類的數(shù)據(jù)和建議。
其實Shopee在東南亞各國的市場周報我們是都可以從官方渠道獲取。
經(jīng)?？粗軋蟮娜耍蛟S會發(fā)現(xiàn)一個非常有趣的現(xiàn)象，那就是東南亞各國的爆款商品或熱銷商品的類別基本都是一致的，但是在細(xì)分到商品時卻是存在差異化的。
所以我們可以做一個操作就是：把Shopee平臺其他站點的同類爆款拿到我們所售賣的站點上去售賣，或許會有意想不到收獲。
而且我們還可以把東南亞各站點中商品的需求方向相同的產(chǎn)品，上架到一些比較空缺的站點去售賣，抓住商品的爆品時間差，我們就吃到第一波紅利了。
（三）類目激勵政策
Shopee平臺在3月份公布了跨境2020年重點類目，其中共包含了五大品類。（上圖只截取了部分內(nèi)容）。
像Shopee平臺的這種定期類目激勵政策，都是官方主推的，所以說我們只要按照官方標(biāo)準(zhǔn)去選品選品，我們產(chǎn)品的曝光率和流量入口將會更大，只要擁有了流量那么產(chǎn)品也就不愁銷量了，這個時候我們只要找到相關(guān)貨源就可以了。
（四）關(guān)鍵詞的熱度
我們可以通過官方后臺的營銷中心，找到不同商品的關(guān)鍵詞熱度數(shù)據(jù)，關(guān)鍵詞熱度越高，說明搜索和需求量越大，但這些關(guān)鍵詞所對應(yīng)的商品在市場上的鋪貨量也是非常多的，如果我們想要從中脫穎而出的話，要么我們的產(chǎn)品價格更低，要么我們的產(chǎn)品具有其他同類產(chǎn)品所不具備的差異化。
（五）看社交型平臺
我們可以通過facebook、ins、Tik Tok等社交媒體進(jìn)行選品?？纯催@些平臺上面有沒有與商品相關(guān)熱搜，或通過搜索某些商品關(guān)鍵詞，看看相關(guān)帖子或者視頻的瀏覽量和評論數(shù)，這樣也可以看到大家在關(guān)注哪些商品。
（六）數(shù)據(jù)軟件選品
我們可以通過大數(shù)據(jù)分析看到shopee的熱銷產(chǎn)品、飆升產(chǎn)品、新品分析、熱銷品類、飆升品類、價格區(qū)間及產(chǎn)品變化動向等數(shù)據(jù)，根據(jù)這些數(shù)據(jù)來判斷我們應(yīng)該選擇哪種產(chǎn)品。
（七）限時特賣選品
限時特賣中我們可以看到最新活動和熱銷中的各類產(chǎn)品，我們完全可以把這里當(dāng)成一個選品的重要來源。
（八）跟準(zhǔn)大賣方向
大賣的熱銷款我們也是可以跟賣的，如果我們仔細(xì)觀察的話，不難發(fā)現(xiàn)一款商品可能會出現(xiàn)在幾個大賣的產(chǎn)品列表中，而且跟賣的好處要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于壞處。
大賣的新款我們也是可以跟賣的，因為往往大賣店鋪都具有非常多的粉絲，上新產(chǎn)品的時候都會提前通知粉絲，這也就等于產(chǎn)品已經(jīng)是經(jīng)過市場的驗證了，這樣的話往往會更容易出單。當(dāng)然，選品的渠道和方式還是有很多，這次就先說道這里。
最后我們需要注意的就是，選好商品后還需要根據(jù)店鋪的數(shù)據(jù)，不斷的對商品listing進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，才能讓商品獲得更高的銷量。
四、Shopee店鋪產(chǎn)品上新
（一）上架商品
上傳產(chǎn)品是賣家在運營Shopee店鋪時的最基本步驟，老A給大家準(zhǔn)備教程操作，希望能夠幫助大家快速掌握上傳產(chǎn)品的流程。
單個上傳Shopee商品
在“My Products”頁面，點擊“Add a New Products”。
上傳對應(yīng)照片。
產(chǎn)品圖片規(guī)格要求：? 最多上傳 9張照片，每張尺寸不得超過 2.0 MB;? 商品文件格式：JPG/JPEG/PNG;? 照片建議尺寸: 800 x 800。填寫商品明細(xì)，點擊左下角“Save”按鈕刊登產(chǎn)品 。
批量上傳商品首先進(jìn)入【Add New Products】。
將導(dǎo)出好的excel文件(商品上傳表格)拖到上傳位置，文件會自動上傳。
編輯商品信息(Edit Product Info)(注意：如果Shipping fee為0，說明物流選項尚未打開，請設(shè)置好產(chǎn)品運費之后再進(jìn)行產(chǎn)品上傳)，確認(rèn)無誤后點擊右上角【Save selected】繼續(xù)下一步圖片抓取。
上傳產(chǎn)品圖片(Upload Photos)(可單張?zhí)砑赢a(chǎn)品圖片;也可以將產(chǎn)品圖片上傳至圖床，然后添加產(chǎn)品圖片URL到上新表進(jìn)行產(chǎn)品圖片上傳)。
添加產(chǎn)品屬性(Add Attributes)，如品牌(Brand)/尺寸(Size)/材質(zhì)(Material)等。
圖片抓取完成后，進(jìn)入【Confirm & Publish Products】頁面， 點擊右上角【Publish All】 即可發(fā)布商品。
FAQ：1、Category ID是什么?每個站點的都不一樣么?
關(guān)于Category ID的介紹：
Category ID指產(chǎn)品的類目編碼，在編輯批量上新表時，每個產(chǎn)品都需要填寫正確的類目編碼。
每個站點的Category ID都是不一樣。
各站點當(dāng)前Category ID(類目編碼)顯示在Seller Center(賣家中心)的My Product(我的商品)界面，點擊右上角Batch Action(批次動作)的Add New Product(新增商品)，在新界面的右下角即可看到Category List(類目列表)，點擊即可查看詳情。
2、怎樣使用?表格使用方式：
首先，我們將我們正在做的站點中的，上新表格正確填寫，再將上新內(nèi)容全部復(fù)制，粘貼到《Category ID轉(zhuǎn)換工具》表格上，點擊相應(yīng)站點轉(zhuǎn)換按鈕即可(點擊一次即可，點擊兩次會報錯)。轉(zhuǎn)換好Category ID(類目編碼)后換算好定價(價格是當(dāng)?shù)刎泿艈挝?，即可直接上傳到其他站點(注：中國臺灣站點的上新內(nèi)容要翻譯成繁體中文后才可上傳，其他站點均可直接上傳英語)。
補充：ID/TH站點可以直接先上英文商品，銷量表現(xiàn)好或者有潛力的產(chǎn)品平臺會翻譯成當(dāng)?shù)卣Z言;
注意：中國臺灣站點如果有中文的產(chǎn)品信息可以直接按上述操作使用，沒有中文的產(chǎn)品信息可聯(lián)系客戶經(jīng)理尋求平臺免費的英文翻譯中文服務(wù)。
3、轉(zhuǎn)換后的Category ID有誤，如何解決?
由于各站點的Category ID在不定期更新，可能新增Category ID，原Category ID也可能失效。我們需要聯(lián)系客戶經(jīng)理索要最新版。
4、產(chǎn)品如果有顏色和尺寸兩種屬性該怎么填寫variation name?
variation name可寫為：尺寸+顏色，例如：Yellow_M Yellow_S。
5、出貨天數(shù)是按工作日還是自然日來計算?一般要填多少天?
出貨天數(shù)(DTS)是按照自然日來計算。
賣家中心發(fā)貨時間(DTS)邏輯：
中國臺灣站：賣家自由設(shè)置 DTS 時長，無預(yù)售標(biāo)簽顯示.
其他站點：賣家只可設(shè)置 DTS=5 天或 DTS>=7 天，且 DTS>=7 天的產(chǎn)品會顯示預(yù)售標(biāo)簽(產(chǎn)品銷售頁面文字顯示)。
6、如何在產(chǎn)品描述中加hashtag?最多能加幾個?
hashtag格式: #單詞 + 空格/換行+ #下一個tag。
hashtag數(shù)量: 每個商品最多可添加18個hashtag (適用于所有站點)。
7、批量上傳需要填寫圖片鏈接，要把圖片先上傳在哪?有推薦的網(wǎng)盤嗎?
可使用圖床軟件生成圖片鏈接。
推薦選擇中國大陸的圖床生成，否則可能導(dǎo)致圖片上傳過慢。
8、產(chǎn)品圖片的大小有限制嗎?產(chǎn)品圖片的規(guī)格要求
最多上傳 9張照片，每張尺寸不得超過 2MB；
商品文件格式：JPG/JPEG/PNG；
照片建議尺寸: 800 x 800。
（二）蝦皮app刊登商品教程
2017年8月，蝦皮拍賣升級為“蝦皮購物”，將結(jié)合「商城」及「拍賣」優(yōu)勢，打造全方位電商平臺。
賣家如何在蝦皮購物APP上刊登商品？
1、Andriod手機(jī)上于"我的"中點選"增加新商品"，iOS上請于"我的"中點選"新增商品"。
2、點選相機(jī)按鈕
拍一張商品的封面照片。若要從相簿中選擇現(xiàn)存照片的話，點選相簿圖示。
（1）每項商品最多可以新增9張照片；
（2） 照片尺寸最佳比例為正方型640 x 640；
（3） 多種濾鏡提供選擇。
3、填入商品描述
如：分類、價格、描述、數(shù)量及運費等。
若商品的出貨天數(shù)大于7天的話，請開啟較長備貨按鈕，輸入您所需的出貨天數(shù)。在iOS上點選"提交" 或在Android上點選"?"，之后商品就刊登在蝦皮購物了。如果在商品詳情內(nèi)使用與商品不符的文字或hashtags標(biāo)簽，蝦皮會將你的賣場下架。
Tips：在商品詳情內(nèi)提供越詳細(xì)的商品資訊，越容易吸引買家購買你的商品！以下是蝦皮購物建議大家在商品詳情內(nèi)可以提供的商品資訊：
注意：上架前需先通過賣家認(rèn)證哦，否則你刊登的商品無法出現(xiàn)在蝦皮購物市集中，若通過認(rèn)證，商品就能正式上架啰！
（三）蝦皮重復(fù)登刊的影響
1、什么是重復(fù)刊登?
將信息完全相同、重要屬性完全相同或相似度極高的產(chǎn)品多次刊登即為重復(fù)刊登?？堑漠a(chǎn)品之間必須有顯著的區(qū)別(如圖片，標(biāo)題，價格，屬性，描述等)，否則將被視為重復(fù)刊登的產(chǎn)品。
2、重復(fù)刊登的懲罰
重復(fù)刊登的產(chǎn)品將被Shopee平臺刪除，同時賣家懲罰積分系統(tǒng)也將會對賣家進(jìn)行積分懲罰。
3、常見的重復(fù)刊登
(1)賣家在其不同的店鋪刊登相同的產(chǎn)品賣家應(yīng)僅在一家店鋪(而非多家店鋪)出售同一件產(chǎn)品。對于有嚴(yán)重重復(fù)刊登行為的店鋪(同一賣家)， Shoppe將保留最初的商店，關(guān)閉其余所有店鋪；
(2)將相同的產(chǎn)品刊登在不同的類別下例如：將同一款智能手環(huán)同時發(fā)布在“移動設(shè)備和配件”和“運動器械”類別下，也是重復(fù)刊登。賣家應(yīng)選擇與所售產(chǎn)品相關(guān)度最高的一個類別進(jìn)行刊登；
(3)微調(diào)產(chǎn)品信息(如圖片，標(biāo)題，價格，屬性，描述等)后重復(fù)上傳。
示例1：錯誤做法：將同款產(chǎn)品以不同價格分別刊登。
正確做法：同款產(chǎn)品只可以一個價格刊登一次。如果賣家想進(jìn)行促銷活動，可通過賣家中心的“我的折扣”功能調(diào)整至促銷價格。
示例2：錯誤做法：將同款產(chǎn)品微調(diào)產(chǎn)品名字分別發(fā)布。
正確做法：同款產(chǎn)品僅可刊登一次。
示例3：錯誤做法：將同款產(chǎn)品以不同規(guī)格和價格分別發(fā)布。
正確做法：同款產(chǎn)品的不同屬性的產(chǎn)品(如尺寸/顏色等細(xì)微差別)應(yīng)作為一個產(chǎn)品上傳。賣家可以通過增加產(chǎn)品屬性參數(shù)來反應(yīng)這些分類。
示例4：錯誤做法：適用于不同機(jī)型的同款3C類配件分別發(fā)布。
正確做法：同款產(chǎn)品的不同屬性的產(chǎn)品(如尺寸/顏色等細(xì)微差別)應(yīng)作為一個產(chǎn)品上傳。賣家可以通過增加產(chǎn)品屬性參數(shù)來反應(yīng)這些分類。(4)以下情況目前不會被視為重復(fù)刊登當(dāng)同一款產(chǎn)品有多種型號/款式，在同一個Listing下無法全部刊登時，賣家可以分開上傳多個，但請確保沒有刊登重復(fù)的型號/款式。示例：該產(chǎn)品有2種尺寸，15種顏色，共計30個款式，在一個Listing下無法全部列出(現(xiàn)在每個Listing下最多可以刊登20個型號/款式)，因此現(xiàn)將這30個款式以同一尺寸下分別刊登15個顏色，分作2個Listing進(jìn)行刊登，且2個Listing之間沒有重復(fù)的型號/款式，這種情況則不會被視做重復(fù)刊登。
Shopee賣家懲罰系統(tǒng)即將上線，請賣家注意避免重復(fù)刊登的情況，以免違規(guī)計分，影響店鋪運營。
五、引流推廣
（一）引流技巧
目前做shopee平臺的人越來越多，流量也就成為了大家必爭的東西了，那么今天就給大家分享幾個引流的小技巧，希望能對大家有所幫助！
1、關(guān)注平臺通過shopee前臺的熱搜詞可以實時了解熱搜度高的產(chǎn)品，以此去分析這些產(chǎn)品是如何利用熱搜詞語的，從而優(yōu)化自己產(chǎn)品的文案描述。
2、及時查看市場周報市場周報會把上一周各站點的熱搜詞、熱賣產(chǎn)品等進(jìn)行匯總，我們可以直接找招商經(jīng)理要。
3、站外引流站外引流就是通過社交軟件，去宣傳自己的店鋪或者產(chǎn)品，在上面發(fā)布關(guān)于我們產(chǎn)品的視頻等，老A在這里建議大家使用Tik Tok，因為目前Tik Tok的流量非常大，而且我們可以直接在中國大陸搜索相同的爆款視頻，二次加工轉(zhuǎn)移到TIk Tok上面，最重要的就是Tik Tok的個人主頁是可以懸掛跨境電商平臺鏈接的，這樣就非常有助于我們引流，并且現(xiàn)在TIk Tok的商業(yè)化模式也在越發(fā)完善，已經(jīng)有很多跨境電商賣家都已經(jīng)開始提前布局，邊做邊等。
4、及時上新，產(chǎn)品置頂這個我不用再多說了，詳細(xì)大家也都知道，肯定也這樣操作過，置頂商品的話是在4小時內(nèi)操作5款產(chǎn)品。
5、關(guān)注促銷節(jié)日節(jié)日促銷往往是最受消費者關(guān)注的，消費者都想在節(jié)日優(yōu)惠時進(jìn)行購買，而且往往這個時候產(chǎn)品的爆單幾率非常高，shopee是會提供大促節(jié)日表，各站點不同節(jié)日時間也是不同的，消費者的習(xí)慣也不同的。所以大家一定要在在節(jié)日來臨之前提前做好準(zhǔn)備。
6、報名活動平臺會不定期的有活動，積極參與，能參加的要積極參加，活動會通知到你，在后臺隨時注意；參加活動的產(chǎn)品盡量選擇銷量高，有潛力的產(chǎn)品。
（二）蝦皮如何快速從0-5000
一個爆款產(chǎn)品的產(chǎn)生，所需的時間往往遠(yuǎn)超大家的想象。不管誰中國大陸電商還是跨境電商，渠道不同，市場不同，如何打造出更加具有“本地化”特色的爆款，都是很多賣家所面臨的難題，接下來老A就這些問題給大家詳細(xì)講解下。
1、尋找性價比高、有價格優(yōu)勢的產(chǎn)品在供應(yīng)商層面多與廠家進(jìn)行溝通，包括上游、材料、產(chǎn)品廠家等等，努力把成本降到最低，賣家拿到的一手價格就會比較便宜。
2、以較實惠的價格上新，店鋪設(shè)置引流款和利潤款相結(jié)合所有平臺都一樣，如果把價格標(biāo)設(shè)置過高的話是非常難出單的，稍微把價格、利潤放低并且在店鋪里安排相應(yīng)的低價引流款和利潤款產(chǎn)品，出單效果則截然不同。
“一個店鋪中，如果售賣的產(chǎn)品都是低價款，不賺錢的話，那久而久之利潤就會越來越少；
而反之如果都是高利潤產(chǎn)品的話，那么客戶也不會感興趣。這并不只是出現(xiàn)在Shopee平臺，而是所有電商平臺都會出現(xiàn)的情況，只有引流款跟利潤款相結(jié)合，才能使得店鋪長久生產(chǎn)下去。”
但值得注意的是，產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的配置是需要我們自己去摸索的，因為每個平臺消費者的購物習(xí)慣和喜好都的不一樣，所以我們需要時間去實踐，從而找到一個完美的平衡點。
3、店鋪詳情頁優(yōu)化我們要從搜索頁面到最終購買的全流程上，把消費者可以看到的地方，全部進(jìn)行優(yōu)化和細(xì)分。如在主圖上，讓美工根據(jù)以往的經(jīng)驗和消費者的反饋進(jìn)行修改。在標(biāo)題上，盡量簡單明了地進(jìn)行描述，讓消費者能夠一眼就了解產(chǎn)品的優(yōu)點和特征。
在詳情頁上，盡量要減少鏈路，讓消費者點進(jìn)去之后有更多的機(jī)會進(jìn)行轉(zhuǎn)化。如此一來，產(chǎn)品跟產(chǎn)品頁面結(jié)合起來，提高轉(zhuǎn)化率，也能促進(jìn)店鋪的活躍度。
4、營銷層面首先我們要1多與Shopee的客戶經(jīng)理溝通，我們要在日常運營中多了解一些活動，然后結(jié)合我們的產(chǎn)品去報名參加，從而促進(jìn)我們的產(chǎn)品曝光；其次，我們要持續(xù)推關(guān)鍵詞廣告，每月有定期的廣告金投入，包括直通車廣告等，以維持店鋪的曝光量。
六、訂單與售后
（一）訂單發(fā)貨操作
1、單一發(fā)貨（SLS物流）
（1）在【To Ship】頁面，選擇“To Process”，點擊待處理訂單右側(cè)“Arrange Shipment”按鈕。
（2）在彈出窗口中，點擊“Print Waybill”按鈕，打印出相應(yīng)訂單的面單。
（3）我們將貨物按要求進(jìn)行打包，而后將貨物寄往相應(yīng)的倉庫，倉庫收到貨物后掃描面單，貨物狀態(tài)會由【To Ship】變?yōu)椤?Shipped】。
2、單一發(fā)貨（使用LWE或Chinapost物流）
使用LWE和CK1物流的賣家，需要賣家提前開設(shè)號LWE或Chinapost賬戶。
（1）在【To Ship】頁面，選擇“To Process”，點擊待處理訂單右側(cè)“Arrange Shipment”按鈕。
（2）在彈出窗口中，填寫LWE或Chinapost的物流單號到“Tracking#”欄后，點擊Ship即可。
注意：這個地方的物流號是無法進(jìn)行修改，所以我們在填寫時務(wù)必填寫正確。
3、批量發(fā)貨（使用SLS物流）
（1）在【To Ship】頁面，選擇“To Process”，點擊右側(cè)的“Ship my orders”按鈕。
（2）點擊“Download Shipping Documents”，勾選要進(jìn)行批量發(fā)貨的所有訂單，在右側(cè)選擇需要批量下載的訂單信息進(jìn)行發(fā)貨操作即可。
FAQ：
1、同一個買家的不同訂單可以合并為一個包裹一起發(fā)貨嗎？
因為一個訂單號對應(yīng)一個物流單號，如果兩個訂單合并為一個包裹進(jìn)行發(fā)貨，那么會導(dǎo)致其中一單缺失物流信息，會被系統(tǒng)視為未發(fā)貨發(fā)貨，從而造成賣家的未發(fā)貨率，因此同一個買家的不同訂單是不可以合并為一個包裹發(fā)貨的。
2、無法申請出貨單號是因為什么？
（1）沒有設(shè)置物流方式；
（2）Shopee后臺只能打印SLS物流面單，若買家選擇了其他如LWE、CK1物流渠道則無法在Shopee后臺打印面單；
（3）訂單當(dāng)中的產(chǎn)品為禁售類目
（4）根據(jù)相關(guān)規(guī)定，中國臺灣和印尼尼西亞單個訂單不得超過相應(yīng)的金額，若超過限制金額則會導(dǎo)致無法成功生成訂單，其他市場暫無限制；具體限制金額請以最新物流手冊為主；
（5）如果均不屬于以上原因造成的無法打印物流面單，則可能是由于系統(tǒng)原因造成，直接聯(lián)系所屬客戶經(jīng)理協(xié)助處理即可。
3、非SLS物流，需要回填單號嗎？
（1）新加坡和馬來西亞站點發(fā)貨需要手動輸入運單號，訂單才會變成“Shipped”。出口易/LWE系統(tǒng)的地址填寫和發(fā)貨步驟請咨詢相關(guān)客服；
（2）如果超出DTS設(shè)定的天數(shù)，訂單仍未點擊發(fā)貨并輸入物流單號，會被系統(tǒng)算為晚發(fā)貨。
4、標(biāo)識卡要求
標(biāo)識卡尺寸：10*10cm；
公司名，里面小包裹數(shù)，國家代碼：SG(新加坡)/MY(馬來)/ID(印尼)/PH(菲律賓)/TH(泰國)
【第二層打包好后】最外層運輸袋上貼上中國大陸的快遞單，寫好寄件地址，寄出。
5、同一個訂單里包含多個商品，不同商品對應(yīng)的發(fā)貨天數(shù)也不同，按照哪個算發(fā)貨時間？
此類訂單的發(fā)貨時間會按照產(chǎn)品備貨時間最長的天數(shù)來計算。
（二）賣家必備
如果我們店鋪的COD（貨到付款）訂單非常多的話，我們可能被每天處理的各種售后問題搞得心情非常不好，導(dǎo)致我們沒有精力去運營店鋪。其實我們把售后分門別類，分別登記解決，就會輕松很多。
首先，Shopee的售后大概分為3種：
1、產(chǎn)品有問題需要聯(lián)系賣家處理
客戶收到產(chǎn)品有問題一般有三種反應(yīng)：
（1）不聯(lián)系賣家，也不申請退款，直接給差評
這種差評很多賣家會忽略，因為實在太難以察覺，所以我們要定期去查看我們店鋪的評價，具體操作在“商店”-“商店評價”這里找到差評，復(fù)制“用戶名稱”或者“訂單編號”，在聊聊中找到該買家，解決問題（低價產(chǎn)品可以直接退款，貴的可以彌補優(yōu)惠券，或者免費補發(fā)產(chǎn)品），讓買家修改為好評。
每位買家只有一次修改評價的機(jī)會，千萬要珍惜。如果威逼利誘也無法更改差評，該產(chǎn)品出單很少的話，建議刪除鏈接，重新上架；
如果是熱賣品的話，就好好的回復(fù)差評，盡量表現(xiàn)自己是一個負(fù)責(zé)的賣家，但是如果買家過于無賴我們也可以不予理會。因為有時其他買家看到這種莫名其妙的差評，是不會太介意。
（2）不聯(lián)系賣家，直接申請退款
中國臺灣站點遇到這種售后只能申訴或者拒絕，而且現(xiàn)在中國臺灣出了七天無理由，客戶可以隨意申請退款，老A覺得這點還是很坑的，畢竟目前蝦皮的退貨機(jī)制并不是很好，很多時候跨境賣家賣出去的貨物基本有去無回，不過貌似也會推出保險，讓我們敬請期待吧，希望這次能夠稍微對我們賣家友善一點。
東南亞站點的售后可以接受或者拒絕，拒絕的時候一定要舉證詳實，比如客戶說少發(fā)貨這種，一定要充分提供產(chǎn)品重量，以及平臺收的運費，以此證明沒有少發(fā)貨。
關(guān)于衣服尺碼有爭議的，也盡量把詳情里面寫的大小差異都寫出來，一定要舉證詳實！
（3）聯(lián)系賣家，要求解決問題
這種賣家是比較常見的，也是比較好解決的。一般如果是產(chǎn)品問題的話，就老老實實退款或者彌補優(yōu)惠券，多件產(chǎn)品也是可以申請單獨產(chǎn)品退款的，不過如果是同一產(chǎn)品的多件同一變量，是不可以申請單件退款的。
這種買家一般售后不錯的話，會給好評，還可以變成老客戶的，做Shopee精品店鋪一定要注重維護(hù)粉絲。
2、退款需要聯(lián)系當(dāng)?shù)乜头鉀Q的
有些售后跟客戶協(xié)商不清楚，需要當(dāng)?shù)乜头槿氲?，如圖所示，針對站點，把聯(lián)系方式告知客戶，讓客戶直接聯(lián)系，可以更快解決問題。（注意語術(shù)，不要讓客戶覺得你在推卸責(zé)任，而是讓他們覺得當(dāng)?shù)乜头芊奖憧焖俚慕鉀Q他們的問題。）
3、物流問題需要聯(lián)系當(dāng)?shù)匚锪魃?/h3>做Shopee最麻煩的就是物流售后了，所以怎么解決物流問題，能夠讓客戶知道自己包裹的動向以及成功簽收至關(guān)重要。
所以很多客戶都會在商品運送途中，詢問訂單的物流動向，一般后臺會顯示部分信息，但是因為不夠準(zhǔn)確，如果想要更準(zhǔn)確的物流動態(tài)的話，就需要在各站點物流商查詢。
（三）售后處理
對于跨境電商賣家來說，一個產(chǎn)品并不是賣出去就沒事了，后續(xù)還要處理訂單的各種售后問題，如：減少退貨、退款以及差評等情況，所以為了減少大家不必要的損失。
今天老A為大家整理了以下幾點Shopee平臺售后處理技巧,希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?br>
造成退貨退款問題中主要的幾點：
1、賣家延遲發(fā)貨，或者物流速度慢
解決方式：首先我們要與買家溝通，向買家提供物流信息和發(fā)貨截圖，請求買家能延長收貨時間?！把娱L收貨“是Shopee平臺為買家提供的特別服務(wù)，操作非常簡單，只需要點擊訂單詳情下面的“Extend Shopee Guarantee”按鈕，點擊進(jìn)入“order detail”進(jìn)行操作即可。
2、買家收到貨后，發(fā)現(xiàn)商品有瑕疵/描述不符/收到不對的商品等商品相關(guān)問題
（1）不聯(lián)系賣家，直接申請退款
如果是中國臺灣站遇到這種售后只能申訴或者拒絕，而目前中國臺灣站又推出了七天無理由退換貨，客戶可以在7天內(nèi)隨意申請退款。
而東南亞的其他站點售后我們可以接受也可以拒絕，如果要拒絕的話，一定要舉證詳實。
如關(guān)于衣服尺碼有爭議的，盡量把詳情里面寫的大小差異都寫出來，一定要舉證詳實！
（2）買家聯(lián)系賣家，要求解決問題，想要退貨退款的
這種賣家是比較常見的，也是非常好解決的。一般情況下如果是產(chǎn)品問題的話，我們直接退貨退款或者彌補優(yōu)惠券即可，多件產(chǎn)品也可以申請單獨產(chǎn)品退款，不過如果是同一產(chǎn)品的多件同一變量，是不可以申請單件退款的。
這種買家一般售后不錯的話，都會給好評的，而且還有非常大的幾率成為老客戶，在Shopee平臺做精品店鋪的，一定要注重粉絲維護(hù)。
當(dāng)我們同意退貨退款后，向買家提供退貨地址時，千萬不要忘記告訴買家，寄回包裹時需要附上字條，標(biāo)明買家的Shopee平臺的賬號和訂單號。等KAM收到完整的商品退貨之后，后臺確認(rèn)“退款”。
如果沒有收到退貨且貨值比較大的話，是可以“向Shopee提意見”，說明“同意退貨之后未收到商品”。
3、買家不喜歡七天無理由退貨
這種情況下我們賣家是無法制止的，買家在將商品完整退還后，我們需要確認(rèn)并及時的給買家進(jìn)行退款。
但是如果買家在10天期限內(nèi)未能將商品寄回，我們是可以“向Shopee提意見”，說明“未收到退貨”，在原因一欄可填“等待商品寄回”，向客服申訴時，最好可以提供與買家的聊天記錄。
有時賣家通過在與買家聊天時，發(fā)現(xiàn)對方人品不行，購買產(chǎn)品的目的就是為了揩油，比如說，買家利用Shopee的退換貨政策和時間差，在買下商品后使用一段時間后退還給我們。這種情況在服裝類目上比較常見。
一般來說，我們即使知道也無可奈何的，但如果這種行為一而再，再而三地發(fā)生的話，我們也是可以“向Shopee提意見”，表示“不同意退貨”，并提供發(fā)貨截圖或照片，以及聊天記錄，然后等待官方裁決即可。
當(dāng)然還有一種情況就是，如：Shopee的買家在購物時選擇了貨到付款（COD），但是當(dāng)商品送達(dá)時，卻聯(lián)系不上買家或買家不予取貨等情況，在遇到這種情況時，Shopee平臺也是沒有辦法，只能作出以下兩種處理：
（1）如商品價格低于5美元以下時，直接進(jìn)行銷毀。
（2）如果商品的價格大于5美元時，會收回，按原最高價的80%二次銷售。
4、買家訂單有多件商品，說賣家漏發(fā)貨
首先我們要請求買家發(fā)照片進(jìn)行信息確認(rèn)。通過照片我們就可以知道哪件商品沒有發(fā)貨。確認(rèn)好了之后，如果確實是我們漏發(fā)，詢問買家是否可以使用優(yōu)惠券進(jìn)行補償。（優(yōu)惠券額度等于漏發(fā)商品額度）鼓勵客戶不退款，用優(yōu)惠券重新下一單。
如果你這邊確認(rèn)了沒有漏發(fā)的話，請客戶再重新確認(rèn)一下?？蛻粼賳柊涯氵@邊的重量啥的情況告訴他，還問的話，就給客戶發(fā)個小額的優(yōu)惠券補償，請客戶給個好評。如果買家一定要申請退款，要看清楚是哪幾個商品申請了退款。
如果客戶是整個訂單都申請了退款，你一定要提交爭議，并且提交證據(jù)，說明是哪些商品漏發(fā)，最多只能給客戶漏發(fā)的商品退款，不要不小心退了整個訂單。
5、買家突然申請取消訂單，怎么辦？
Shopee上的新訂單在一小時內(nèi)是都是可以自己取消訂單，無需賣家同意，之后就需要申請取消，賣家同意才可以取消訂單了。
這時候需要明白一個問題，你的貨有沒有發(fā)出去？貨是不是已經(jīng)在運輸?shù)絺}庫的途中了？或者訂單已經(jīng)是運輸中的狀態(tài)了？（運輸中的狀態(tài)：已被倉庫掃描在發(fā)往國外的途中了）如果是以上情況的話，可以直接告訴客戶無法取消，拒絕客戶的取消申請。無論是中途倉庫退貨回來還是國際件退回來，對我們來說都是一種損失。如果貨還沒發(fā)出去,但是已經(jīng)準(zhǔn)備發(fā)貨了。
再試探性的問下，客戶會告訴他的決定。盡量引導(dǎo)客戶不要取消。
6、關(guān)于差評處理
（1）遇到惡意差評
當(dāng)我們遇到惡意差評時，我們首選需要確認(rèn)自己的商品和服務(wù)態(tài)度有沒有問題，如果沒有任何問題的話，我們是可以向客戶經(jīng)理或者致電平臺客服進(jìn)行申述，由平臺介入處理。申請申訴周期1個月以上，提供申訴資料：
①賣家賬號Seller；
②買家賬號Buyer；
③訂單編號Order SN；
④評價截圖；
⑤你覺得買家惡意差評的理由；
（2）比較常見的差評處理方式
在“商店”-“商店評價”這里找到差評，復(fù)制“用戶名稱”或者“訂單編號”，在聊聊找到該買家，解決問題（低價產(chǎn)品可以直接退款，貴的可以彌補優(yōu)惠券，或者免費補發(fā)產(chǎn)品），請求買家將差評修改為好評。
每位買家只有一次修改評價的機(jī)會，千萬要珍惜。如果盡力了也無法更改差評，該產(chǎn)品出單很少的話，建議刪除鏈接，重新上架；如果是熱賣品的話，就好好的回復(fù)差評，盡量表現(xiàn)自己是一個負(fù)責(zé)的賣家。有時如果買家過于無賴，其他買家看到這種莫名其妙的差評，其實不會太介意。
好了，今天就和大家分享到這里了，想要了解更多有關(guān)TK跨境方面的知識，關(guān)注老A的本站號，下期會給大家?guī)砀嗟母韶洝?/b>
以上是老A整理的關(guān)于TK漲粉運營實操干貨！
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