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大家好，我是老A。一個(gè)專注于討論TikTok玩法的跨境電商自媒體人，初衷是不斷輸出干貨給需要的朋友，希望大家能少走彎路。

雖然這是一篇亞馬遜基礎(chǔ)教程的超級干貨

但是這也是一篇?jiǎng)裢宋恼?/h2>

新手小白千萬不要做亞馬遜！??！

新手小白千萬不要做亞馬遜?。?！

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雖然目前市面上很多人都推薦大家去做跨境電商去做亞馬遜

但是老A為什么不建議新手去做亞馬遜呢？

隨著時(shí)間的推移，亞馬遜發(fā)展至今，早已進(jìn)入了流量為王的時(shí)代，想要獲得更高的銷量，就必須獲得足夠多的流量，但是目前亞馬遜站內(nèi)免費(fèi)流量競爭力實(shí)在太大，據(jù)亞馬遜官方統(tǒng)計(jì)，亞馬遜每年所入住的賣家已經(jīng)高達(dá)幾十上百萬，尤其是近兩年因?yàn)橐咔榈脑?，?dǎo)致目前亞馬遜每年的新賣家入住已經(jīng)達(dá)到了近兩百萬，可想而知這是一個(gè)多么龐大的數(shù)據(jù)。

所以說目前亞馬遜很難通過免費(fèi)流量獲取更高的銷量，而且由于新買家的持續(xù)大量入駐，使得亞馬遜的付費(fèi)流量也呈現(xiàn)出了一種“物以稀為貴”的意思，導(dǎo)致亞馬遜的付費(fèi)流量也是持續(xù)走高的一個(gè)狀態(tài)，就拿ppc廣告來說，現(xiàn)在動輒點(diǎn)擊一下就需要2-3美元，更不用說紅海類目的首頁廣告位了，基本上點(diǎn)擊一次的費(fèi)用都已達(dá)到5美元了。

對于新手來說，這些數(shù)字可能不是很震撼，但是對于老賣家來說，成本已經(jīng)太大了，遙想曾經(jīng)亞馬遜的廣告點(diǎn)擊費(fèi)用僅需要0.02美元，再對比現(xiàn)在雖然看似店鋪銷量很大，但是刨去成本和廣告費(fèi)，基本上已經(jīng)沒有多少利潤可言了。

而且在近期亞馬遜會員日前后，亞馬遜封禁了很多破億甚者幾十億的大賣家的店鋪或產(chǎn)品。所以目前亞馬遜對于新手來說已經(jīng)不是很友好了。

當(dāng)然老A也不是說亞馬遜就一點(diǎn)機(jī)會沒有了，畢竟網(wǎng)上也一直有人在說跨境電商賺錢，這一點(diǎn)我們無可否認(rèn)，雖然亞馬遜遍地黃金的時(shí)代已經(jīng)過去了，但是亞馬遜作為目前排在世界首位的電商平臺，還是充斥的很多的機(jī)會。

但是如果你還想在這片紅海與藍(lán)海所交織的領(lǐng)域繼續(xù)生存下去，那么你就必須足夠了解亞馬遜的流量組成和掌握更多的免費(fèi)流量獲取渠道。

但是對于哪些想做亞馬遜的新手賣家的話，如果不是錢多了沒地方花的話，老A建議你還是在等等。

如果實(shí)在等不了的話，老A建議你可以嘗試跨境電商平臺+Tik Tok的組合玩法，通過Tik Tok引流到跨境電商平臺進(jìn)行變現(xiàn)的方式，照著抖音的卷子再答一遍。

因?yàn)榻鼉赡觌S著TIk Tok風(fēng)靡海外，已經(jīng)有很多跨境電商賣家都已經(jīng)在TIk Tok上布局了，只是礙于現(xiàn)在Tik Tok的商業(yè)化模式還不是很完善，都是處在邊做邊等的狀態(tài)，當(dāng)然也有通過Tik Tok進(jìn)行引流到跨境電商平臺變現(xiàn)，進(jìn)店轉(zhuǎn)化率基本都是處于1~2%（和選品有很大關(guān)系），但是架不住TIk Tok的流量大，而且還是免費(fèi)的。

如果你想通過Tik Tok引流到跨境電商平臺的話，老A這邊也有近兩萬字的免費(fèi)資料供你查閱

接下來言歸正傳

老A帶大家實(shí)際感受下亞馬遜的注冊及操作流程

希望能讓大家少花些冤枉錢。

- - 本章目錄 - -

了解亞馬遜

一、注冊前準(zhǔn)備

（一）站點(diǎn)介紹

（二）亞馬遜開店成本

（三）準(zhǔn)備資料

1. 公司營業(yè)執(zhí)照彩色掃描件

2. 法人身份證彩色掃描件

3. 雙幣信用卡

4. 聯(lián)系方式

5. 銀行收款賬號

（四）雙幣信用卡申請流程

（五）注意事項(xiàng)

二、注冊實(shí)操

（一）開始注冊

（二）填寫姓名和郵箱地址

（三）驗(yàn)證郵箱

（四）設(shè)置公司所在地、業(yè)務(wù)流程和名稱

（五）填寫公司信息

（六）填寫個(gè)人賣家信息

（七）填寫銀行卡收款賬戶和付款信用卡賬戶信息

（八）填寫店鋪信息

（九）提交身份驗(yàn)證

（十）身份驗(yàn)證和地址驗(yàn)證

（十一）稅務(wù)審核

（十二）亞馬遜站點(diǎn)切換

（十三）填寫其他站點(diǎn)收款信息

三、后臺介紹

（一）目錄模塊

（二）庫存模塊

（三）定價(jià)模塊

（四）訂單模塊

（五）廣告操作模塊

（六）店鋪模塊

（七）數(shù)據(jù)報(bào)告模塊

（八）績效模塊

四、如何選品

五、Listing打造

（一）標(biāo)題

（二）Bullet point

（三）產(chǎn)品描述

（四）圖片

（五）搜索詞

（六）關(guān)鍵詞打造

六、上架實(shí)操

七、流量獲取

（一）免費(fèi)流量實(shí)操

（二）付費(fèi)流量實(shí)操

八、賬號安全

（一）賬號關(guān)聯(lián)問題

1. 關(guān)聯(lián)危害

2. 關(guān)聯(lián)因素

3. 如何防止關(guān)聯(lián)

（二）賬號指標(biāo)

1. 訂單缺陷率

2. 取消率

3. 遲發(fā)率

4. 有效追蹤類

5. 新指標(biāo)

（1）退貨不滿意率

（2）準(zhǔn)時(shí)送到（只針對自發(fā)貨賣家）

（3）客戶服務(wù)不滿意率

（4）24小時(shí)回復(fù)率

（三）侵權(quán)問題

1. 商標(biāo)侵權(quán)

2. 版權(quán)問題

3. 應(yīng)對措施

（四）封鋪申訴

九、結(jié)算方式與周期

了解亞馬遜

亞馬遜成立于1995年，由 Jeff Bezos（杰夫·貝佐斯）成立，最初亞馬遜的定性為“網(wǎng)絡(luò)書店”，總部位于西雅圖

同時(shí)亞馬遜也是最早的一批電子商務(wù)公司之一

成長歷程

目前亞馬遜平臺的全球月活躍用戶達(dá)到了近5億

而全球亞馬遜Prime會員數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了1.5億

而亞馬遜也從之前的單一的圖書類目，發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)擁有了41個(gè)類目

亞馬遜從最初的網(wǎng)絡(luò)書店，發(fā)展成為目前最大的跨境電商平臺，經(jīng)歷了三次大的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變

第一次轉(zhuǎn)變

成為“地球上最大的書店”（1994年-1997年）

第二次轉(zhuǎn)變

成為最大的綜合網(wǎng)絡(luò)零售商（1997年-2001年）

第三次轉(zhuǎn)變

成為“最以客戶為中心的企業(yè)”（2001年-至今）

一、注冊前準(zhǔn)備

（一）站點(diǎn)介紹

目前亞馬遜在全球站點(diǎn)的布局分為北美站、歐洲站、日本站、澳洲站、印度站、中東站和新加坡站。

1. 北美站

北美站是由美國、加拿大和墨西哥三大站點(diǎn)所組成的，一次注冊就可以同時(shí)開通，而北美站作為亞馬遜的總部，用戶流量非常大，并且Prime會員占比非常高，所以亞馬遜北美站一直是國內(nèi)跨境電商用戶的首選陣地。

2. 歐洲站

歐洲站是由英國、法國、德國、意大利、西班牙、荷蘭、瑞典和波蘭這八個(gè)站點(diǎn)所組成的，實(shí)施的是一個(gè)賬號管理模式，而且歐洲站擁有海量的優(yōu)質(zhì)用戶，而Prime會員占比堪比北美市場，在歐洲市場亞馬遜的物流體系也是比較完善的，在做歐洲站是我們可以根據(jù)歐洲的豐富節(jié)假日和多樣的促銷工具，增加產(chǎn)品曝光率，提升產(chǎn)品的爆單率。

3. 日本站

日本站，作為全球第三大經(jīng)濟(jì)體，電商規(guī)模位居世界首位，且消費(fèi)者購買能力較強(qiáng)，復(fù)購率高，退貨率低，并且日本站的地理位置較為優(yōu)越，能夠極大程度的節(jié)省物流及運(yùn)營成本，F(xiàn)BA物流全境48小時(shí)配送。

4. 澳洲站

國內(nèi)商品位于澳大利亞進(jìn)口總額第一，而澳大利亞跨境消費(fèi)率排名世界首位，自從亞馬遜澳大利亞站點(diǎn)推出FBA服務(wù)及Prime會員以來流量增長迅速，并且澳洲的市場尚未飽和，跨境電商發(fā)展前景還是非常大的。

5. 印度站

目前印度的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度較快，人口基數(shù)較大，處于一個(gè)人口紅利期流量優(yōu)勢非常明顯，且現(xiàn)在印度站是不需要月服務(wù)費(fèi)的，而且印度站目前種類繁多，同時(shí)印度站還支持多種營銷工具，操作得當(dāng)?shù)脑挄蟠筇嵘a(chǎn)品曝光率。

6. 中東站

中東站具有非常高的消費(fèi)能力，互聯(lián)網(wǎng)普及率也是非常的高，且電商市場處于一個(gè)持續(xù)增長的趨勢，并且多流量打造全年無淡季，具有較多的節(jié)日促銷，現(xiàn)在中東站也是推出了免月租，低傭金的活動。

7. 新加坡站

新加坡作為世界上最為富有的國家之一，人均收入和消費(fèi)能力都很高，并且市場也是非常以來國內(nèi)產(chǎn)品，現(xiàn)在新加坡的電商市場正處于一個(gè)藍(lán)海階段，發(fā)展?jié)摿κ志薮蟆?br>
（二）亞馬遜開店成本

首先開店前我們需要知道都有哪些花費(fèi)

1. 月服務(wù)費(fèi)

以美國站為例，亞馬遜店鋪每月的月服務(wù)費(fèi)在39.99美元

2. 銷售傭金

不同類目的銷售傭金也是不一樣的，亞馬遜的銷售傭金在8%-15%

3.物流成本

4.付費(fèi)推廣及其他成本

（三）亞馬遜開店準(zhǔn)備資料

具體的注冊操作流程我會在后面說到，在注冊之前最主要的問題就是準(zhǔn)備好注冊店鋪的申請材料。這些材料缺一不可，一定要準(zhǔn)備齊全

需要準(zhǔn)備的材料有：

1. 營業(yè)執(zhí)照

營業(yè)執(zhí)照彩色掃描件或者復(fù)印件

營業(yè)執(zhí)照距離過期日期應(yīng)超過60天

類型最好選擇外貿(mào)公司、電子商務(wù)公司、科技公司

目前亞馬遜不支持中國個(gè)人賣家入駐，僅支持企業(yè)入駐

建議自己去工商局辦理一個(gè)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照，

注冊一個(gè)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照的費(fèi)用大概在2000元左右/每年，主要用戶代理記賬

注冊成功后去打印一份彩色的復(fù)印件上傳到亞馬遜即可

如果條件不怎么好的也可以選擇去辦理一張個(gè)體戶營業(yè)執(zhí)照，費(fèi)用在500元左右/一次性

相比于企業(yè)執(zhí)照，個(gè)體戶的注冊通過幾率會低很多，但只要你沒有進(jìn)入亞馬遜賣家后臺，注冊失敗后所有的注冊材料也是可以再次使用的

2. 法人身份證

身份證必須得是營業(yè)執(zhí)照上的企業(yè)法人信息

身份證彩色掃描件或者復(fù)印件

身份證在有效期內(nèi)

3. 雙幣信用卡

很多人可能對于雙幣信用卡并不了解，在這里我簡單說一下

所謂的雙幣信用卡也就是國際信用卡，可以用于外幣支付（比如美元、日元....）

亞馬遜開店之所以需要綁定信用卡主要目的是為了支付服務(wù)費(fèi)用

具體費(fèi)用可以參考下圖：

這種信用卡帶有VISA或者M(jìn)asterCard標(biāo)識，可以在各大線下銀行進(jìn)行申請

4. 收款賬戶

（1）海外銀行借記賬號（如美國、英國等國的當(dāng)?shù)劂y行賬號）

（2）中國香港銀行賬號

（3）第三方收款機(jī)構(gòu)簽發(fā)的跨境收款賬號（如World first、 Payoneer、 Pingpong、 Currencie Direct等）

5. 聯(lián)系方式

在注冊過程中，你需要填寫你的電子郵箱和手機(jī)號碼，用戶登錄和短信驗(yàn)證

6.ISO9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證

需提交產(chǎn)品工廠的 ISO9001 質(zhì)量管理體系認(rèn)證

需要注意的是：如果這些材料已經(jīng)注冊過亞馬遜店鋪，并且已經(jīng)登錄了亞馬遜賣家后臺，那注冊的所有材料都將作廢，不可再次使用（包括電腦和網(wǎng)絡(luò)）

準(zhǔn)備好了以上這些材料，就基本已經(jīng)具備了申請亞馬遜店鋪的條件了，下一步就是開始注冊

（四）雙幣信用卡申請流程

申請雙幣信用卡的條件：

年齡在18周歲（含）以上，有穩(wěn)定合法的收入來源和償還支付能力，而且資產(chǎn)信譽(yù)都良好

申請雙幣信用卡的需要準(zhǔn)備的材料：

身份證明：身份證原件，以及正反面復(fù)印件

工作證明：任職單位開立的工作證明、工作證

財(cái)產(chǎn)證明：銀行工資記錄，所得稅扣繳憑證，房、車、存款和投資市值證明文件等都可以

其他證明：近月社會保險(xiǎn)個(gè)人賬戶清單，水煤氣賬單，信用卡賬單等

（五）注意事項(xiàng)

● 注冊前準(zhǔn)備好以上材料，否則會卡在某一步驟不能繼續(xù)。而注冊過程不可逆，但是可以中斷，也就是可以離開一段時(shí)間然后回繼續(xù)注冊就可以了。如果遇到無法登陸的情況請確定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境穩(wěn)定，可以嘗試清除瀏覽器Cookie或更換瀏覽器 ● 除本文檔中特別要求以外， 所有信息請使用拼音或英文填寫 ● 確保賣家平臺填寫和提交的資料必須真實(shí)有效，而且與提交的文件中的信息相符 ● 確保聯(lián)系信息為最新信息（電子郵件地址和電話號碼），以便亞馬遜在必要時(shí)與您聯(lián)系 ● 賣家平臺提交的用于支付和結(jié)算的信用卡建議使用法人信用卡，銀行賬戶信息必須真實(shí)有效 ● 其他注意事項(xiàng)： ? 建議使用穩(wěn)定的專用的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 ? 建議賣家可以保留好進(jìn)貨發(fā)票，若在后續(xù)經(jīng)營期間遇到審核或者類目申請，可能會要求您提供對應(yīng)的進(jìn)貨發(fā)票 ? 運(yùn)營必須合規(guī)，請嚴(yán)格按照亞馬遜的規(guī)定執(zhí)行，如果不了解亞馬遜的規(guī)定建議查詢賣家平臺或者幫助-賣家支持 ? 中國香港賣家請?jiān)诠舅趪?地區(qū)選擇 “香港” （此信息提交后便無法更改，選擇錯(cuò)誤可能導(dǎo)致驗(yàn)證失?。?br>

二、注冊實(shí)操

注冊實(shí)操將以北美站為例

（一）開始注冊

首先打開官網(wǎng)，點(diǎn)擊右上角的“立即注冊”，選擇“北美注冊”。然后在新出現(xiàn)的畫面中，點(diǎn)擊下方“創(chuàng)建您的Amazon賬戶”

（二）填寫姓名和郵箱地址

分別填寫姓名拼音（建議填寫法人姓名的拼音）、聯(lián)系郵箱（建議使用QQ郵箱）以及密碼設(shè)置，然后點(diǎn)擊下一步，亞馬遜將會向你前面所填寫的郵箱內(nèi)發(fā)送驗(yàn)證郵件

（三）驗(yàn)證郵箱

在聯(lián)系郵箱中查看郵件，正常情況下我們會收到一封來自亞馬遜的郵件，里面會包含6位數(shù)字驗(yàn)證碼，在下面圖片中輸入驗(yàn)證碼，然后點(diǎn)擊“創(chuàng)建你的亞馬遜賬號”

如若沒有收到郵件的話，先去垃圾郵箱查看下是否被判斷為了垃圾郵件，如果還沒有的話，等待片刻后點(diǎn)擊下方圖片中的“重新發(fā)送驗(yàn)證碼”鏈接

（四）設(shè)置公司所在地、業(yè)務(wù)流程和名稱

首先在“公司地址”下拉列表中選擇好自己所在國家（國內(nèi)賣家就選擇“中國”）就可以了，然后根據(jù)自己公司的實(shí)際情況選擇業(yè)務(wù)類型，并填寫公司的英文名稱（按照營業(yè)執(zhí)照上公司名稱的漢語拼音）和中文名稱，最后點(diǎn)擊“同意并繼續(xù)使用”

（五）填寫公司信息

依次填寫公司信息，填寫時(shí)需要注意以下幾點(diǎn)

公司注冊號碼需要和營業(yè)執(zhí)照上一致

地址填寫欄可以填寫公司營業(yè)執(zhí)照上的地址或公司的實(shí)際運(yùn)營地址，地址需詳細(xì)到門牌號，填寫時(shí)可以使用中文

PIN接收方式是說用哪種方式進(jìn)行驗(yàn)證，可以選擇短信或者電話，輸入電話號碼時(shí)需要在電話號碼旁邊下拉框中選擇所在的國家與地區(qū)（中國大陸的電話號碼選擇“中國+86”）

如果選擇的是短信驗(yàn)證的話，輸入收到的短信驗(yàn)證碼即可，如果選擇的是電話的話，就會接收到語音電話，把電話中的4位驗(yàn)證碼輸入到網(wǎng)頁驗(yàn)證碼填寫框即可，驗(yàn)證碼成功后網(wǎng)頁會自動顯示認(rèn)證成功，如系統(tǒng)驗(yàn)證出錯(cuò)時(shí)，需要嘗試其他驗(yàn)證方式，如不成功次數(shù)達(dá)到3次時(shí)，需要等待1小時(shí)后在重新驗(yàn)證

（六）填寫個(gè)人賣家信息

在個(gè)人信息頁面，需要進(jìn)一步完善賬號所在公司法人信息

選擇完國籍后，依次填寫出生地、出生日期、身份證號碼、身份證有效期和簽發(fā)國籍、以及身份證上的名稱，名稱可以使用中文

居住地址如果和頁面上默認(rèn)的企業(yè)辦公地址不一致時(shí)，可以點(diǎn)擊“添加其他地址”，增加新的地址

法人手機(jī)號碼和頁面上不符時(shí)，也可以點(diǎn)擊“添加新的手機(jī)號碼”增加新的手機(jī)號，需要注意的是，新增的手機(jī)號也需要通過短信或者電話進(jìn)行驗(yàn)證

受益人信息：受益人必須是公司所有人或者管理者，直接或間接擁有公司25%及以上股份，或?qū)I(yè)務(wù)發(fā)展有決定權(quán)，或以其他形式對公司行使管理權(quán)的自然人或公司。人數(shù)必須與實(shí)際情況相符，其信息將有可能被驗(yàn)證

勾選“是企業(yè)的所有人”以及“是企業(yè)的法人代表”兩個(gè)勾選框

如果公司的收益人只有法人一個(gè)時(shí)，直接在“我已新增該公司所有的受益人”下選擇“是”，否則的話選擇“否”選擇否后需要進(jìn)一步輸入其他受益人信息

（七）填寫銀行卡收款賬戶和付款信用卡賬戶信息

在本頁面需要填寫銀行存款賬戶信息

使用亞馬遜全球收款，使用人民幣接收全球付款并直接存入你的國內(nèi)銀行賬戶，銀行地址選擇中國

使用海外或中國香港地區(qū)的有效銀行賬戶，用當(dāng)?shù)刎泿沤邮諄嗰R遜銷售款，這種方式需要選擇銀行地址為賬戶所屬國家及地區(qū)，并填寫銀行賬戶信息

使用參加“支付服務(wù)商計(jì)劃”的支付服務(wù)商提供給你的銀行賬戶，此中情形下要選擇銀行地址為支付服務(wù)商開設(shè)給你的銀行賬戶所在國家，并填入銀行賬戶信息

需要注意的是，目前填寫的收款賬戶會自動應(yīng)用到美國商城，其他站點(diǎn)的收款賬戶請?jiān)谧酝瓿珊笤谄渌坛鞘謩犹砑?br>
在本頁面填寫信用卡卡號、有效期、持卡人姓名和賬單地址

信用卡需要使用可以國際付款的信用卡（VISA、Master卡均可以，這里推薦使用VISA卡），否則會提示不符合要求

檢查默認(rèn)地址信息是否與信用卡賬單地址相同，如果不同的話，需要點(diǎn)擊“添加新地址”，然后使用英文或漢語拼音填寫新的地址（注意：如果填寫的信用卡賬單地址與你所在銀行填寫的賬單寄送地址不一樣話，可能會導(dǎo)致賬戶注冊失?。?br>
信用卡持卡人與賬戶注冊人無需為同一人，公司賬戶亦可以使用個(gè)人信用卡（歐洲信用卡信息建議使用法人/受益人所屬信用卡）

在注冊完成后及賬戶運(yùn)營過程中，您可隨時(shí)更換信用卡信息，但頻繁更改可能會觸發(fā)賬戶審核，建議更換前咨詢賣家支持

此信用卡是用于在賬戶結(jié)算時(shí)，賣家賬戶余額不足以抵扣相關(guān)款項(xiàng)時(shí)，亞馬遜會從這張信用卡中扣除每月費(fèi)用

在前六個(gè)月，需要每月支付39.99美元的專業(yè)銷售訂閱費(fèi)，在第七個(gè)月開始，無論你在何處銷售，你都將需要支付總計(jì)不超過39.99美元（或等值貨幣）的針對所有商城的專業(yè)銷售全球訂閱費(fèi)

當(dāng)賬戶審核通過且登錄到Seller Central，如果收到郵件通知，告知我們在賣家賬號中注冊的信用卡信息無效時(shí)，需要檢查以下信息：

賬單地址，該地址必須與信用卡對賬單中的賬單地址完全相同

與開戶銀行合適確認(rèn)您的信用卡尚未過期并具有充足的信用額度，且對網(wǎng)購或郵購付款沒有任何限制

（八）填寫店鋪信息

填寫店鋪信息，包括店鋪的名稱以及商品編碼和品牌的一些信息，其中店鋪名稱強(qiáng)烈建議使用英文填寫

（九）提交身份驗(yàn)證

因?yàn)榍懊嫫髽I(yè)以及法人的信息都已經(jīng)填寫完畢，這里只需要上傳法人身份證正反面信息，以及公司營業(yè)執(zhí)照就可以了

（十）身份驗(yàn)證和地址驗(yàn)證

身份證信息填寫完成后，需要選擇“實(shí)時(shí)視頻通話”，并點(diǎn)擊“下一步”

然后選擇一個(gè)日期和時(shí)間，點(diǎn)擊“下一步”確認(rèn)與你的視頻通話時(shí)間預(yù)約

再次檢查預(yù)約時(shí)間，并準(zhǔn)備好所需資料

完成預(yù)約后，會在24小時(shí)內(nèi)收到一份包含更多的詳細(xì)信息的電子郵件，我們也可以對視頻預(yù)約進(jìn)行取消或者修改預(yù)約時(shí)間

（十一）稅務(wù)審核

登錄賣家平臺后，亞馬遜平臺要求我們需要提供納稅人身份信息，進(jìn)行稅務(wù)審核，不進(jìn)行稅務(wù)審核的話，買家將不會看到我們上架的任何商品

確認(rèn)公司或個(gè)人非美國身份

選擇受益人性質(zhì)（公司或者個(gè)人）

同意提供電子簽名

檢查受益人信息，無誤后點(diǎn)擊“提交”即可，如有區(qū)別需要到之前填寫受益人信息處進(jìn)行修改

當(dāng)顯示已驗(yàn)證后，點(diǎn)擊“退出調(diào)查”即可

三、后臺介紹

首先登錄賣家登陸中心，第一次登陸時(shí)，亞馬遜后臺默認(rèn)都是英文狀態(tài)，第一步我們要把語言設(shè)置為中文，修改完成之后就是后臺概況了，但是有一些隱藏項(xiàng)，是只有英文狀態(tài)下才會顯示出來的，所以說還是有些不同的，為了便于講解，我們選用的是中文

界面變成了這樣

（一）目錄模塊

目錄下拉框里面只有兩個(gè)選項(xiàng)，添加商品和補(bǔ)齊草稿，補(bǔ)齊草稿就是可以接著我們之前沒有編輯的listing

（二）庫存模塊

庫存下拉框中有很多選項(xiàng)，接下來我們從上到下一一講解

庫存管理：這里面是查看所有產(chǎn)品庫存的地方

管理FBA庫存：這里是查看，使用FBA（亞馬遜物流配送的產(chǎn)品）的產(chǎn)品庫存

庫存規(guī)劃：這里面可以看到一些數(shù)據(jù)，例如產(chǎn)品是否需要補(bǔ)貨的消息，產(chǎn)品是否出現(xiàn)庫存積壓現(xiàn)象

添加新產(chǎn)品：這個(gè)是和目錄里添加商品是一樣的功能，我會在后面章節(jié)中把添加商品的細(xì)節(jié)圖補(bǔ)充

批量上傳商品：如果你厭煩了一個(gè)個(gè)上架，可以采取表格的上架方式，之后會把中文注釋版本的批量表上傳在附件里，不會的自行去下載

庫存報(bào)告：可以下載所有商品的庫存數(shù)據(jù)，一目了然

管理促銷：在這里設(shè)置打折優(yōu)惠券等促銷設(shè)置

管理亞馬遜貨件：FBA補(bǔ)貨、缺貨、移除都在這里操作

管理圖文版商品描述：A＋管理頁面的入口

我們會重點(diǎn)展開添加產(chǎn)品，批量上架，促銷管理，A+這幾個(gè)比較常用的模塊，先把后臺了解清楚

（三）定價(jià)模塊

查看定價(jià)助理：這里有自動定價(jià)的功能

管理定價(jià)：這里可以批量編輯所有商品的價(jià)格，非常便捷

解決價(jià)格問題：管理價(jià)格錯(cuò)誤的商品

自動定價(jià)：是第一個(gè)模塊的直接按鈕

傭金折扣：可以查看亞馬遜上有哪些商品有傭金折扣

注意：定價(jià)部分平常用的比較少，簡單了解即可

（四）訂單模塊

管理訂單：看訂單狀態(tài)，如已支付的，哪些是pengding的，哪些是配送中的，可以從這里搜索找需要找的買家的訂單

訂單報(bào)告：過去90天內(nèi)自發(fā)貨訂單的數(shù)據(jù)，包含所有狀態(tài)的訂單

上傳訂單相關(guān)文件：可以用批量表來管理訂單數(shù)據(jù)

管理退貨：查找，處理所有發(fā)生退貨的訂單

注意：這部分是運(yùn)營們每天會去看的地方

（五）廣告操作模塊

廣告活動管理：設(shè)置廣告活動，包括自動，手動，頭條關(guān)高等，廣告報(bào)告也是這里下載

秒殺：系統(tǒng)會根據(jù)產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)，推薦符合資格的產(chǎn)品，一周更新一次

關(guān)于秒殺活動和其他活動資源，會做專門章節(jié)進(jìn)行講解

（六）店鋪模塊

管理店鋪：擁有品牌備案的店鋪

（七）數(shù)據(jù)報(bào)告模塊

1. 付款：可以查詢賬戶內(nèi)賬單周期的結(jié)算狀態(tài)，單個(gè)訂單的詳情也可以在此獲得

2. 亞馬遜銷售指導(dǎo)：可以查看fba產(chǎn)的銷售情況，并且給出優(yōu)化建議

3. 業(yè)務(wù)報(bào)告：常用來分析,以一個(gè)asin為單位，可以看到成交、流量、轉(zhuǎn)化率、瀏覽量、銷售額等數(shù)據(jù)、可選時(shí)間段等

4. 庫存和銷售報(bào)告：這里是對應(yīng)上面自發(fā)訂單報(bào)告，可以看到fba商品的配送報(bào)告，報(bào)告包含了很詳細(xì)的內(nèi)容，如庫存剩余、銷售量、付款、優(yōu)惠、倉儲費(fèi)、賠償費(fèi)、移除訂單、fba退貨、也能看到fba商品退貨的理由

5. 廣告：跟廣告報(bào)告一樣

5. 稅務(wù)文件庫：亞馬遜fba產(chǎn)生的費(fèi)用，是可以開增值稅發(fā)票的，可以發(fā)送到賣家郵箱

（八）績效模塊

這里主要用來查看亞馬遜賬戶的各項(xiàng)指標(biāo)

賬戶狀況：查詢ord是否違規(guī)、配送時(shí)效等，關(guān)系到賬戶的安全問題，需要經(jīng)常關(guān)注

反饋：feedback在這里查看，售后服務(wù)的指標(biāo)

亞馬遜商城交易保障索賠：買家是否開a-z來投訴，由平臺介入判定的投訴，新賬戶被開幾個(gè)a-z就會掛掉，用這個(gè)方法，可以打擊跟賣

信用卡拒付索賠：國外的信用卡付款后，在180天內(nèi)是可以想visa組織申請退款的，這就叫做信用卡拒付，比如盜刷，客戶就有可能拒付

業(yè)績通知：小紅旗的信息，關(guān)系賬戶的各種安全，政策的信息

賣家大學(xué)：這部分就沒什么好介紹的了，有各種基礎(chǔ)操作的視頻，還有政策講解，然而，并沒有多少人會真正去看完

四、如何選品

關(guān)于如何選品的問題，老A給大家整理出了共計(jì)1萬6千字和53張圖片的長文干貨，大概閱讀時(shí)間需要20-30分鐘（全文較長，建議點(diǎn)贊+收藏，再慢慢看）

五、listing（產(chǎn)品頁面）打造

Listing（產(chǎn)品頁面）是買家在平臺上了解產(chǎn)品信息的主要渠道，所以說擁有一個(gè)好的Listing，可以為我們產(chǎn)品銷量，提供非常大的幫助，能夠很好的促進(jìn)我們的成單轉(zhuǎn)換率，使得產(chǎn)品銷量越來越好，反之如果我們的產(chǎn)品Listing非常差的話，那么相應(yīng)的我們的產(chǎn)品銷量也就越來越差，最后如果不及時(shí)修改產(chǎn)品Listing的話，可能會直接把這個(gè)個(gè)商品SKU做廢。那么Listing的優(yōu)化原理是什么呢？我們又該如何優(yōu)化Listing呢？

首先listing的優(yōu)化原理——A9算法

A9算法是決定我們的產(chǎn)品在亞馬遜平臺內(nèi)的排序。A9算法主要就是通過觀察買家過往瀏覽等一系列行為數(shù)據(jù)，最后亞馬遜平臺會把這些數(shù)據(jù)都記錄下來，而后在亞馬遜的產(chǎn)品池中選出與用戶搜索最為相關(guān)的結(jié)果。

A9算法中的三大核心支柱分別是轉(zhuǎn)化率、關(guān)聯(lián)性、買家滿意率和留存率。

1. 轉(zhuǎn)化率

亞馬遜衡量轉(zhuǎn)化率的相關(guān)的因素有很多，其中主要包括銷量排名，reviews，圖片尺寸、QA、產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格等一系列因素。

2. 關(guān)聯(lián)性

相關(guān)聯(lián)性是決定A9算法將產(chǎn)品頁面指向一些特定的搜索關(guān)鍵詞，而Listing想要優(yōu)化提升相關(guān)聯(lián)性的內(nèi)容的話，主要包括標(biāo)題、產(chǎn)品描述和Bullet+Points等。

3. 買家滿意率和留存率

A9算法的存在原則就是買家收益最大化，這也是亞馬遜收入的主要來源。而買家的留存率是所有電商平臺最為重要的一點(diǎn)。

大家都知道，讓買家花500買一件商品容易，但是想讓買家在同一個(gè)平臺買10次，哪怕商品的售價(jià)只有幾十也是一件非常難的事情，所以亞馬遜的買家留存率就主要包括Feedback和訂單缺陷率等方面。

回歸本源Listing的優(yōu)化原理主要就是利用A9算法，主要內(nèi)容也就是通過Listing與搜索關(guān)鍵詞的關(guān)聯(lián)性、訂單轉(zhuǎn)化率、買家滿意率和留存率的不斷優(yōu)化，讓我們的產(chǎn)品能夠在更多、更大范圍內(nèi)展示在買家的面前，所以這是一個(gè)持續(xù)性的過程，我們需要不斷對listing進(jìn)行優(yōu)化。

listing的優(yōu)化技巧

（一）標(biāo)題

標(biāo)題決定了我們的產(chǎn)品能否展示在買家面前，所以一個(gè)好的標(biāo)題，需要包含品牌名（也就是商標(biāo)，沒有的話可以不填寫）、核心關(guān)鍵詞（獲取流量的主要的流量來源）、適用范圍（主要目的是為了篩選精準(zhǔn)客戶）、產(chǎn)品特征（材質(zhì)、顏色、尺碼、特點(diǎn)等）。

優(yōu)化建議：

1. 字符數(shù)：建議使用英文輸入法不超過200英文字符。

2. 不使用Hot Sale,New Arrival,Promotion,Free Shipping等一些推銷話術(shù)。

3. 要簡短易懂，不要過度描述，不要重復(fù)疊加相同關(guān)鍵詞，最重要的一點(diǎn)就是注意不要寫錯(cuò)。

4. 首字母大寫（除了介詞冠詞for,with,and,of,or等無意義的詞外），切記不要全部使用大寫，數(shù)字使用阿拉伯?dāng)?shù)字即可不需要用英文表示。

5. 建議大家盡量不要使用標(biāo)點(diǎn)符號（尤其是特殊符號），如需添加標(biāo)點(diǎn)符號是，盡量使用空格代替使用。

6. 測量單位要寫完整，不要使用簡寫。

7. 注意標(biāo)題在寫完后，一般情況下是不可以隨意修改的。

（二）Bullet point（要點(diǎn)）

其實(shí)亞馬遜的bullet point就是產(chǎn)品的短描述，在這里我們要著重突出產(chǎn)品賣點(diǎn)，比如產(chǎn)品的功能介紹（要突出與其他產(chǎn)品不同處，要有排他性）、產(chǎn)品支持（產(chǎn)品可以支持你做哪些事情）、顏色尺寸（這里可以說下顏色和為什么選擇這些尺寸，有什么好處）、具體用途（能夠幫助我們完成哪些事情）等。

優(yōu)化建議：

1. 每行第一個(gè)關(guān)鍵詞，要用一些簡短的關(guān)鍵詞去描述產(chǎn)品的核心內(nèi)容，提前勾起客戶的好奇心，或者是客戶目前最想知道的點(diǎn)是什么？比如可能有些客戶最想知道的是產(chǎn)品售后時(shí)間多久？

2. 產(chǎn)品短描述的第一行切記一定要是產(chǎn)品最重要的賣點(diǎn)，也就這款產(chǎn)品能夠解決消費(fèi)者哪些痛點(diǎn)，從而吸引顧客購買。

3. 針對新上架產(chǎn)品的話，建議大家可以先參考同行的優(yōu)秀Listing，從而進(jìn)行優(yōu)化。

4. 具體的關(guān)鍵詞選擇和查找可以借用谷歌趨勢及關(guān)鍵詞挖掘工具，快速找到亞馬遜推薦的優(yōu)質(zhì)關(guān)鍵詞。

（三）產(chǎn)品描述

產(chǎn)品描述中我們可以詳細(xì)說明之前提到的產(chǎn)品特性，可以重點(diǎn)描述下產(chǎn)品與眾不同之處等。

優(yōu)化建議：

1. 產(chǎn)品描述的句子不要太長，盡量保持在15-25個(gè)詞組之間。

2. 在產(chǎn)品描述中我們要重點(diǎn)描述產(chǎn)品的功能和客戶購買后將獲得的什么樣的好處，而后在說產(chǎn)品本身，讓買家都相信我們產(chǎn)品是他們所需要的。

3. 在寫產(chǎn)品描述的時(shí)候，盡量不要使用比較僵硬的書面語，盡量使用一些簡單易懂能引起買家共鳴，能夠增加信任感的話術(shù)，我們也可以嘗試通過講故事的方式讓顧客更加了解我們的產(chǎn)品。

4. 亞馬遜的搜索推薦機(jī)制，不是僅局限于標(biāo)題的，listing里也有很多板塊都占有對應(yīng)的搜索權(quán)重。所以在產(chǎn)品描述中我們是可以使用目標(biāo)關(guān)鍵字，但不要盲目填充。

（四）圖片

在亞馬遜中只有符合規(guī)定的圖片才會增加顯示機(jī)會，而亞馬遜所采用的是綜合圖片排名技術(shù)來確定所展示的最佳圖片（Amazon uses complex image ranking technology to determine the best images to display.）

優(yōu)化建議：

1. 所選圖片必須是我們所售賣的產(chǎn)品圖片。

2. 主圖需要選用純白背景，尺寸要求在1000*1000以上，而且產(chǎn)品大小須占據(jù)圖片85%以上部分。

3. 關(guān)于圖片的文件格式，亞馬遜目前僅接受 JPEG (.jpg)、TIFF (.tif)的圖片格式，這里建議大家使用 JPEG，不支持 .gif 格式的動圖。

5. 圖片不能包含額外的文本、插入圖片或圖形。

6. 圖片必須是對焦明亮、色彩真實(shí)、邊緣光滑，切勿使用較為模糊的圖片。

7. 圖片中不能出現(xiàn)引導(dǎo)用戶誤解的內(nèi)容或不合理的內(nèi)容。

（五）搜索詞

Search terms（搜索詞）與keywords概念不同，Search terms屬于是補(bǔ)充關(guān)鍵詞的功能，而非必要功能，并且目前在亞馬遜的新算法里，已經(jīng)很大程度上弱化了Search terms的權(quán)重。

優(yōu)化建議：

1. 搜索詞盡量填寫單個(gè)單詞、詞組短語，這里需要注意的是千萬不要出現(xiàn)錯(cuò)誤拼寫。

2. 所選詞匯能夠完整表達(dá)出產(chǎn)品或能夠表達(dá)出產(chǎn)品中的某一特點(diǎn)。

在亞馬遜平臺我們要把listing中每一個(gè)要素都進(jìn)行優(yōu)化操作，這樣一番操作后必然會提升我們產(chǎn)品在listing中排名。再通過分析競爭對手listing，來優(yōu)化我們自己的listing產(chǎn)品，從而增強(qiáng)我們產(chǎn)品的競爭力。

（六）關(guān)鍵詞打造

我們賣家必須了解用戶正使用哪種關(guān)鍵詞搜索，方便用戶通過關(guān)鍵詞找到我們的產(chǎn)品。

關(guān)鍵詞確定的目的？

1. 首先確定好1-3個(gè)主關(guān)鍵詞，編輯在標(biāo)題，然后通過5點(diǎn)特征描述和詳細(xì)描述，體現(xiàn)在問答里邊，讓產(chǎn)品有更多的曝光機(jī)會。

2. 建議大家在商品詳情頁里面至少5次重復(fù)提到產(chǎn)品的主關(guān)鍵詞或者重要的長尾關(guān)鍵詞。

關(guān)鍵詞確定的基本方法：

1. 首先通過分析同行大賣家的詳情頁，然后從標(biāo)題、五點(diǎn)描述、描述、Review中找出，出現(xiàn)頻率最多并且和產(chǎn)品相關(guān)的詞組然后記錄下來；一定要仔細(xì)，不要有遺漏。同時(shí)我們也要參考其他平臺同款產(chǎn)品的相應(yīng)熱詞。

2. 把我們找出的關(guān)鍵詞用關(guān)鍵詞工具 深度拓展。

3. 使用其他的關(guān)鍵詞查詢拓展工具 google Adword， merchantwords， KTD等挖掘其它的與產(chǎn)品功能性能相關(guān)的關(guān)鍵詞，記錄下來。

4. 把之前記錄下來的關(guān)鍵詞，用Google 趨勢或者GoogleAdword上驗(yàn)證關(guān)鍵詞的搜索熱度，并且需要把關(guān)鍵詞進(jìn)行排序（按熱度從高到低）。

5. 因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品是依托在亞馬遜平臺的，而亞馬遜本身從某種意義上來說，也是一個(gè)搜索引擎，在亞馬遜中也有熱度和相關(guān)度的排序。因此要把以上找到的關(guān)鍵詞放在亞馬遜上一個(gè)一個(gè)的搜索，進(jìn)行最終的關(guān)鍵詞重要程度排序。

關(guān)鍵詞的目的和查找方法，不求人之前講過。但是，用戶在亞馬遜上的搜索方式不同，因此在創(chuàng)建產(chǎn)品關(guān)鍵詞時(shí)，大家必須考慮的因素有查詢類型，查詢長度，轉(zhuǎn)化次數(shù)和搜索量等差異。今天，分享幾個(gè)亞馬遜關(guān)鍵詞設(shè)置技巧。

一、查詢類型

目前搜索引擎上絕大部分搜索類型都是問題型的，用戶搜索自己想要解決的問題或想要知道事情，如“哪款單反相機(jī)性價(jià)比最高”或“怎么拍攝”。因此也就意味著在亞馬遜上像“相機(jī)”的產(chǎn)品關(guān)鍵詞更受歡迎。

據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)研究，在亞馬遜上100,000次的搜索，有98%的用戶都是針對產(chǎn)品或品牌進(jìn)行搜索的。其余的非產(chǎn)品/品牌的搜索僅占2%（主要是電影和書籍）。

二、關(guān)鍵詞長度

亞馬遜上的搜索查詢的長度與搜索引擎的長度是不同。根據(jù)前100萬個(gè)關(guān)鍵詞的分析，65%的查詢都是簡短的，只有2-3個(gè)字組成的關(guān)鍵詞查詢，而GOOGLE搜索引擎上的搜索關(guān)鍵詞往往都是運(yùn)行時(shí)間較長且不斷變化。

三、轉(zhuǎn)換

較長的查詢，通常會給我們帶來更好的轉(zhuǎn)化率，而短查詢則會導(dǎo)致更多的點(diǎn)擊次數(shù)和搜索優(yōu)化。這也就意味著我們在優(yōu)化listing的時(shí)候，需要在高流量短期獲勝和快速轉(zhuǎn)換之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)。

四、搜索量

因?yàn)榭紤]到亞馬遜不提供實(shí)際的搜索量，所以許多搜索營銷人員通常都在使用GOOGLE ADWORDS數(shù)據(jù)作為代理數(shù)據(jù)，由于查詢類型存在差異，導(dǎo)致這里的數(shù)據(jù)并不總是準(zhǔn)確的。

如果要獲得更為準(zhǔn)確的數(shù)字，那么建議大家通過AMAZON MARKETING SERVICES(AMS)運(yùn)行測試活動，或者與亞馬遜代表討論如何購買ARAP等企業(yè)分析解決方案。

在我們對比亞馬遜產(chǎn)品詞組和GOOGLE趨勢的時(shí)候，生活方式字詞和品牌詞組的相對數(shù)量時(shí)，注意到了顯著的差異。

我們根據(jù)過去30天的GOOGLE數(shù)據(jù)，生活方式(渠道前端)條款的數(shù)量最高，其次是產(chǎn)品最后才是品牌。

當(dāng)我們在同一時(shí)間段查看AMAZON數(shù)據(jù)時(shí)，會有一個(gè)不同的故事展開。一般來說，亞馬遜流量對品牌和產(chǎn)品級搜索最高，而生活方式和上層渠道條款不會產(chǎn)生任何有意義的展示次數(shù)。

五、制定亞馬遜關(guān)鍵詞

我們在開始構(gòu)建Amazon關(guān)鍵字時(shí)，現(xiàn)有的關(guān)鍵字和搜索數(shù)據(jù)具有很大的價(jià)值，因此從簡單開始。如果找不到產(chǎn)品關(guān)鍵詞，那么我們可以通過以下方式：

1. 谷歌購物趨勢

此來源將按類別和/或地區(qū)提供特定于購物的結(jié)果。該示例鏈接顯示了過去30天內(nèi)有關(guān)“美國美容”字詞的最流行和越來越多的查詢。

2.亞馬遜自動推薦

查找相關(guān)亞馬遜條款的一個(gè)好方法是使用自動警報(bào)菜單。還記得長長的尾巴尋找好的轉(zhuǎn)換嗎？自動提示下拉菜單中的數(shù)據(jù)還可以幫助您找到這些流行詞。只需從幾個(gè)產(chǎn)品術(shù)語入手，您就可以隨時(shí)建立完整的列表。

3.相關(guān)搜索

最后建議由相關(guān)搜索的功能產(chǎn)生的術(shù)語。這個(gè)小部件在執(zhí)行搜索后觸發(fā)，并將顯示在結(jié)果上方。

這些字詞通常與以前的搜索者使用的搜索優(yōu)化非常相似，并且可以幫助您制作內(nèi)容和廣告系列，從而更快地通過定位正確的字詞來關(guān)閉銷售。

無論我們是計(jì)劃自然收錄或付費(fèi)的亞馬遜廣告系列，希望能幫助大家制作有意義的相關(guān)產(chǎn)品關(guān)鍵詞，以優(yōu)化產(chǎn)品listing和推動店鋪的銷量。

六、上架實(shí)操

亞馬遜在上架商品是，是分為單品后臺上傳和批量表格上傳的，如果我們的產(chǎn)品屬性少的話，我們就可以選擇單品上傳，接下來老A就給大家分享一下，單個(gè)產(chǎn)品的上傳是如何操作的，點(diǎn)擊INVENTORY--Add a Product

之后我們會進(jìn)入到下面這個(gè)界面中，在這里我們可以先看亞馬遜所提示的如何上傳的過程，也可以直接忽略，直接在下面搜索框內(nèi)搜索你要上傳的產(chǎn)品信息，然后找到商品是屬于哪個(gè)類目下的

新手亞馬遜賣家的話，在這里可能會遇到一個(gè)情況就是新手賣家可能不知道自己賣的產(chǎn)品是屬于哪個(gè)類目的，接下來老A就告訴大家一個(gè)非常簡單的辦法，我們可以去前臺看一下，同類型的產(chǎn)品都是上傳到哪個(gè)類目下，如下圖中的這個(gè)枕套，上面就會有枕套是屬于哪個(gè)類目的字眼，我們在前太找到后，我們再回到后臺中去搜索，當(dāng)然也可能會遇到前臺也沒有找到分類的情況，如果你遇到的是這種情況的話，你也不必著急老A接下來就告訴你該如果解決這個(gè)問題

首先我們我們點(diǎn)擊create a new product listing

為產(chǎn)品選擇分類，當(dāng)然我們產(chǎn)品分類選擇的正確與否，是關(guān)系到我們這個(gè)產(chǎn)品是否可以被買家搜索，或者被亞馬遜直接不顯示，所以在選擇分類的時(shí)候是非常重要的，我們可以下載一個(gè)btg表格（以后再詳解）

當(dāng)然還有一點(diǎn)需要注意的就是，有些產(chǎn)品是需要分類審核的，所以我們在選擇時(shí)需要參照亞馬遜的分類審核相關(guān)資料

接下來老A就給大家分享一下我們的實(shí)操案例

這就是我們這個(gè)商品是類目選擇

選擇完成之后，就可以進(jìn)入產(chǎn)品詳情編輯頁面，在這里有幾個(gè)地方是需要我們進(jìn)行編寫的

首先第一個(gè)就是vital info 重要信息填寫，其中分別包含產(chǎn)品標(biāo)題，制造商名稱（這里如果沒有我們是可以虛構(gòu)一個(gè)的），單一產(chǎn)品內(nèi)包含數(shù)量，upc碼（這里是必須填UPC，或者其他條碼才可以。亞馬遜上傳產(chǎn)品常用條碼的是UPC和EAN，這個(gè)地方我們可以自己申請，當(dāng)然也是可以購買的 ），商標(biāo)名稱（如果我們是已經(jīng)備案過的，是可以直接填寫，如果沒有的話此處填寫generic即可）

第二個(gè)就是填寫產(chǎn)品的offer，其中包含庫存數(shù)量（方便庫存管理），是否為全新商品，價(jià)格，發(fā)貨方信息等

第三個(gè)就是產(chǎn)品圖片上傳了，上傳圖片的時(shí)候我們首先要知道圖片的標(biāo)準(zhǔn)是什么：

亞馬遜要求每個(gè)產(chǎn)品都必須要上傳一張或者多張清晰直觀，便于理解的產(chǎn)品圖片。產(chǎn)品圖片需要能夠準(zhǔn)確的展示此產(chǎn)品，能夠體現(xiàn)出產(chǎn)品的豐富信息量，能夠?qū)蛻粲凶銐虼笪？梢缘脑挶M量多上傳幾張不同角度不同細(xì)節(jié)的圖片。并且圖片是我們給客戶展示自己產(chǎn)品時(shí)最直接有效的方法，所以就要對圖片的質(zhì)量足夠重視。如果我們上傳的圖片質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)沒達(dá)到亞馬遜的要求的話，那么平臺是可以絕賣家上傳的圖片

產(chǎn)品主圖：主圖的背景必須是純白色（亞馬遜搜索和產(chǎn)品詳情界面的也是純白的) 主圖不能是繪圖或者插圖，而且不能包含不在訂單內(nèi)的配件及道具

主圖是不可以帶有LOGO和水?。ǖ钱a(chǎn)品本身LOGO是可以的）

主圖中的產(chǎn)品最好是占據(jù)圖片85%的空間 產(chǎn)品必須在圖片中清晰可見，當(dāng)然如果有模特，那么模特不能是坐姿，最好站立姿勢 如果使用模特的話一定要用真人模特，不要使用服裝店里的那種模型模特

同時(shí)產(chǎn)品圖片中不能包含裸體信息

產(chǎn)品輔圖：輔圖在不同側(cè)面對產(chǎn)品進(jìn)行展示，產(chǎn)品使用的展示，或?qū)υ谥鲌D中沒凸顯的產(chǎn)品特性做補(bǔ)充，在亞馬遜我們的產(chǎn)品listing中是可以最多添加8張輔圖的

輔圖最好也是和主圖一樣都是純白的背景，但是在這里是不做強(qiáng)制要求，不是純白的問題也是沒有問題的

同樣輔圖也是不可以帶有LOGO和水?。óa(chǎn)品本身的LOGO是可以的），其他要求也就和主圖基本一致了，老A就不在這里做過多的描述了

圖片尺寸：如果我們產(chǎn)品的圖片長度或?qū)挾热我庖贿叴笥?601像素時(shí)，這張圖片就可以擁有"zoom function"圖片放大功能。（"zoom function"已經(jīng)被亞馬遜證實(shí)，是對產(chǎn)品銷量提高有一定的幫助）

圖片的最短邊不能小于500像素，如果小于500像素的話，上傳時(shí)會被亞馬遜系統(tǒng)直接拒絕

圖片格式：JPEG , TIFF , GIF 這些格式的圖片可以在亞馬遜上上傳的 （推薦JPEG格式的圖片，這個(gè)格式的圖片上傳時(shí)速度更快）

第四，填寫產(chǎn)品的描述和賣點(diǎn)，產(chǎn)品在前臺要呈現(xiàn)樣式，如換行和加粗的話，我們要使用<br>標(biāo)簽和<b></b>標(biāo)簽來進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，編輯完一段文字以后，可以去w3c網(wǎng)站先測試下展現(xiàn)效果

第五，關(guān)鍵詞的編寫，這個(gè)地方是非常的重要的，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到了我們的流量和買家搜索排名

首先關(guān)鍵詞是可以填寫五行，在這里老A建議大家是全部填寫，點(diǎn)擊add more

第六，更多信息，在這里就不做過多要求，我們可以填寫制造商的建議價(jià)格，也可以多添加些這樣更能突出我們的優(yōu)惠

七、流量獲取

亞馬遜發(fā)展至今，早已進(jìn)入流量為王的時(shí)代，誰能獲取更多的流量，就可以獲得更多的曝光，繼而獲取更多的點(diǎn)擊與銷量。

在亞馬遜上做的稍微久一點(diǎn)的賣家可以清晰的感受到，目前亞馬遜的站內(nèi)流量已經(jīng)越來越貴了，動輒點(diǎn)擊一下就要2-3美金的PPC廣告，更不用說哪些紅海類目了，紅海類目的首頁廣告位，基本上點(diǎn)擊一次的費(fèi)用都已經(jīng)達(dá)到了5美金一次，當(dāng)我們看到飆升的ACOS數(shù)據(jù)時(shí)不由的感到一陣頭暈。

導(dǎo)致現(xiàn)在很多賣家都經(jīng)常懷念，當(dāng)年那0.02美金一個(gè)點(diǎn)擊的美好時(shí)代，對比現(xiàn)在雖然看似店鋪銷量很大，但是刨去成本和廣告費(fèi)，基本上已經(jīng)沒有多少利潤可言了。

老A覺得目前亞馬遜的站內(nèi)流量已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)死循環(huán)的狀態(tài)，之所以導(dǎo)致目前亞馬遜的流量越來越貴，歸根結(jié)底就是目前的亞馬遜商家太多，每年都會有幾十上百萬的賣家涌入，每個(gè)人都渴望流量，所以導(dǎo)致目前亞馬遜已經(jīng)是物以稀為貴。

雖然亞馬遜遍地黃金的時(shí)代已經(jīng)過去了，但是作為目前排在世界首位的電子商務(wù)平臺，亞馬遜上還是充斥著大量的機(jī)會。

如果你還想在這片紅海與藍(lán)海所交織的領(lǐng)域繼續(xù)生存下去，那么你就必須足夠了解亞馬遜的流量組成和免費(fèi)流量付費(fèi)流量的來源。

其實(shí)類似的文字市場上已經(jīng)有很多了，我們應(yīng)該都在網(wǎng)上看到過不少同行所分享的文章，但是在我們有所收獲的同時(shí)又總覺得每篇文章又都少了點(diǎn)什么，所以老A今天就以亞馬遜中如何獲取流量的站內(nèi)和站外兩個(gè)點(diǎn)給大家詳細(xì)講解一下。

（一）關(guān)鍵詞自然搜索流量

大家都知道絕大部分的老外，在使用亞馬遜購物時(shí)都會首選在搜索框中輸入，自己想要購買的產(chǎn)品關(guān)鍵詞，即通過亞馬遜搜索框來進(jìn)行意向產(chǎn)品的搜索和選擇，根據(jù)相關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，亞馬遜的流量來源中，搜索流量占據(jù)了80%以上，而在關(guān)鍵詞搜索結(jié)果中，自然排名的位置數(shù)量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于廣告位置的數(shù)量，所以關(guān)鍵詞自然搜索流量也就占據(jù)了搜索流量中非常大的一部分。

對于我們來說自然排名靠前最大的一個(gè)好處，就是在可以減少廣告開支的同時(shí)提升產(chǎn)品銷量，因?yàn)樽匀慌琶狞c(diǎn)擊是不會產(chǎn)生cpc廣告費(fèi)用的，所以對每一個(gè)亞馬遜賣家來說，運(yùn)營產(chǎn)品的最佳境界就是希望自己的listing的所有關(guān)鍵詞，都能夠在自然排名位置的首頁，這也是我們優(yōu)化listing的最終目的。

而影響自然排名的因素很多，主要包含點(diǎn)擊率、產(chǎn)品價(jià)格、銷量、產(chǎn)品評分、review數(shù)量、產(chǎn)品價(jià)格、bestseller標(biāo)志等，但是對自然排名具有決定性影響的是，每一個(gè)關(guān)鍵詞的銷量大小，不是listing的整體銷量而是每一個(gè)關(guān)鍵詞的銷量。

接下來老A就給大家說下這個(gè)自然排名，其實(shí)自然排名是若干個(gè)關(guān)鍵詞的排名集合體，有很多人也都在問，為什么他的listing關(guān)鍵詞已經(jīng)排到了首頁，但是每天還是只有幾單。遇到這種情況的話，我們首先要查看自己所有的關(guān)鍵詞都排在了首頁，而不是僅僅幾個(gè)關(guān)鍵詞排到了首位，如果只有幾個(gè)關(guān)鍵詞拍的了首位的話，那么剩余的主要關(guān)鍵詞都排在了5頁之后的話，那么這就是很正常的事情了，因?yàn)槲覀円廊绻鹟isting在某個(gè)長尾關(guān)鍵詞上出了幾單，基本可以保持一定時(shí)期內(nèi)這個(gè)listing會穩(wěn)定在這個(gè)關(guān)鍵詞搜索結(jié)果的首頁位置，但是那些競爭激烈的大詞，要持續(xù)的、大量的出單才能維持住首頁的黃金位置。要維持住首頁的位置，要保住來之不易的bestseller標(biāo)志，提升這個(gè)關(guān)鍵詞的銷量就是不二法門。

只有在每一個(gè)關(guān)鍵詞的銷量相同的情況下，A9算法才會納入其他的比較方式，比如前文提到的點(diǎn)擊率、銷量、產(chǎn)品價(jià)格、review數(shù)量、產(chǎn)品評分、bestseller標(biāo)志、產(chǎn)品價(jià)格等等。

（二）關(guān)鍵詞廣告搜索流量

當(dāng)我們在搜索框搜索某個(gè)關(guān)鍵詞時(shí)，在搜索結(jié)果的頭部和中間部分會看到帶“Sponsored”標(biāo)志的listing位置，這就是搜索結(jié)果中的廣告位置，隨著亞馬遜的發(fā)展，亞馬遜的廣告位置也是越來越多，已經(jīng)展現(xiàn)出了一統(tǒng)首頁的趨勢。

那么亞馬遜的廣告位置排名規(guī)則，我想大家應(yīng)該都比較清楚，也是同百度一樣的競價(jià)排名，所以競價(jià)高低自然是排名高低的重要因素。

如果我們想要提升自己listing的廣告位置，實(shí)現(xiàn)更多的impression曝光，那么最簡單有效的辦法就是提升自己CPC廣告每個(gè)關(guān)鍵詞的競價(jià)，提升每天的廣告預(yù)算。但是在這之前我們也不要忘了，在這之前一定要優(yōu)化好自己的listing頁面，把主圖、標(biāo)題、五點(diǎn)描述、詳情描述、后臺關(guān)鍵詞都優(yōu)化到最佳，這樣去開啟廣告才會有最大的投資回報(bào)率。

（三）關(guān)聯(lián)流量

亞馬遜是一個(gè)“重產(chǎn)品、輕店鋪”的平臺，這是亞馬遜和淘寶不同的地方，在亞馬遜上基本沒有什么“店鋪”的概念，所以亞馬遜為了留住進(jìn)來的顧客，希望打造出一個(gè)完整的閉環(huán)，來鎖住這部分猶豫不定的顧客，這也就是關(guān)聯(lián)流量產(chǎn)生的理論基礎(chǔ)。亞馬遜希望通過提供更多的選擇，把消費(fèi)者留在amazon平臺上。

亞馬遜listing詳情頁面的關(guān)聯(lián)流量主要存在于4個(gè)地方：

1. Frequently Bought Together（一起買）

這個(gè)關(guān)聯(lián)的定義其實(shí)很好理解，就是一名顧客同時(shí)買了你的產(chǎn)品，又買了另一個(gè)產(chǎn)品，經(jīng)過多次的重復(fù)以后，亞馬遜A9算法判定這兩個(gè)listing有較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)，所以這幾個(gè)關(guān)聯(lián)listing就會出現(xiàn)在這幾個(gè)listing的詳情頁面上的Frequently Bought Together的項(xiàng)下。

2. Customer Who Bought This Item Aslo Bought（買了又買）

這個(gè)關(guān)聯(lián)位置看起來和上面的Frequently Bought Together有些重疊，但A9算法其實(shí)對這兩個(gè)關(guān)聯(lián)位置其實(shí)是有區(qū)分的，F(xiàn)requently Bought Together主要是針對一起下單購買的情形，兩次下單購買的時(shí)間上的間距應(yīng)相對較為緊湊。而Customer Who Bought This Item Aslo Bought這個(gè)關(guān)聯(lián)位置對時(shí)效的間距要求不高，可能這個(gè)月買了這個(gè)，下個(gè)月買了那個(gè)listing，相同的情形出現(xiàn)N次，即有可能形成Customer Who Bought This Item Aslo Bought關(guān)聯(lián)流量。不過最近很多類目的listing的詳情頁面已經(jīng)取消了這個(gè)欄目，取而代之的是在listing詳情頁面的最底部出現(xiàn)了Customers also shopped for這個(gè)欄目，后續(xù)如何變化還要繼續(xù)觀察。

3. Customer Who Viewed This Item Also Viewed（看了又看）

這個(gè)關(guān)聯(lián)位置基本就是屬于對前兩種的補(bǔ)充，屬于補(bǔ)丁式的關(guān)聯(lián)方式。即如果前兩種關(guān)聯(lián)流量依然沒有鎖住顧客，那么這個(gè)Customer Who Viewed This Item Also Viewed會給顧客最后的一次選擇機(jī)會，通過幾十頁的翻頁，有可能和顧客最終會找到自己喜歡的產(chǎn)品，亞馬遜也可以成功的留住這名顧客。不過最近很多類目的listing的詳情頁面也已經(jīng)取消了這個(gè)欄目。

4. Sponsored products related to this item

這是一個(gè)付費(fèi)的關(guān)聯(lián)流量來源，即和你瀏覽的listing有關(guān)聯(lián)的并且是投放了廣告的產(chǎn)品推薦。通過我們多次的廣告實(shí)驗(yàn)，這個(gè)廣告主要是指的自動廣告，自動廣告的的位置有很多處，在關(guān)鍵詞搜索結(jié)果頁和listing詳情頁都有自動廣告的位置，這個(gè)Sponsored products related to this item就是自動廣告的一個(gè)位置來源。

（四）Today’s Deals入口

在亞馬遜的首頁，有專門的Today’s Deals的入口，這也是很多希望購買打折物品的顧客的首選入口。這個(gè)入口內(nèi)部主要含有Deal of the Day，Lightning Deals，Savings & Sales（也就是我們所說的BD），Coupons，Prime Early Access Deals。但是這個(gè)入口進(jìn)去之后，除了Deal of the Day這個(gè)項(xiàng)下的listing永遠(yuǎn)排在前3個(gè)位置之外，其他的listing并沒有做詳細(xì)的項(xiàng)目區(qū)分。如果顧客想要找到自己中意的產(chǎn)品，一般會通過左側(cè)的類目欄去縮小搜尋范圍，進(jìn)而找到目標(biāo)產(chǎn)品。

如果賣家朋友們要抓住這些流量入口，就要想方設(shè)法去申報(bào)這些活動。

1. Deal of the Day

也就是我們俗稱的秒殺王中王，秒殺頁面有“Deal of the Day”的標(biāo)簽(如下圖)。每天只有3個(gè)廣告位，極為稀有，時(shí)間持續(xù)24小時(shí)。如果從單位時(shí)間流量和轉(zhuǎn)化率效果、銷量來說，目前大家所熟知的LD, BD，與DOTD完全不在一個(gè)層面。Deal of the Day的申報(bào)有很多條件，對賣家最為困難的條件就是申報(bào)DOTD 要保證至少有10萬到20萬的庫存在FBA的倉庫，我想，這一點(diǎn)就基本把廣大的小賣家排除在DOTD的大門之外了。

2. Lightning Deals

也就是我們經(jīng)常說的LD秒殺，150美金一次，Prime Day、黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一等活動期間的費(fèi)用更高。隨著賣家的增多，LD的效果已經(jīng)大不如從前，很多賣家向我哭訴報(bào)了LD，結(jié)果只出了3單，連150美金的成本都還沒收回來。其實(shí)LD的申報(bào)不光要考慮好促銷價(jià)格，還要選好秒殺的時(shí)間，否則如果秒殺時(shí)間安排在了美國時(shí)間的夜里或凌晨，效果肯定是要大打折扣的。

3. Savings & Sales

也就是我們所說的BD，BD是秒殺里面性價(jià)比最高的一種方式，因?yàn)槭敲赓M(fèi)的，而且周期長達(dá)14天，如果能報(bào)上，會給listing的權(quán)重帶來不小的提升。不過BD還未開放自助申請功能，目前還主要是通過招商經(jīng)理進(jìn)行報(bào)名，不過廣大的小賣家基本上聯(lián)系招商經(jīng)理之后都會是石沉大海，這也就催生了服務(wù)商的幫忙上BD 的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在市面上找服務(wù)商申報(bào)BD 的價(jià)格在1800元左右，這個(gè)業(yè)務(wù)不知道又幫助多少招商經(jīng)理實(shí)現(xiàn)了腰包變鼓的理想。

4. Coupons

這個(gè)是亞馬遜的優(yōu)惠券，在后臺可以自己進(jìn)行設(shè)置，每次領(lǐng)取亞馬遜會收取0.6美金的服務(wù)費(fèi)，看似不多，其實(shí)認(rèn)真核算下來也是不小的成本。設(shè)置了coupons的產(chǎn)品會出現(xiàn)在Today’s Deals的coupons的頁面，但是排名靠后的listing基本無人問津，所以現(xiàn)在服務(wù)商還有一種業(yè)務(wù)非常流行，叫做“coupons上首頁”，就是通過人為的進(jìn)行干預(yù)領(lǐng)取和點(diǎn)擊加購該listing的排名往前提升，進(jìn)而影響銷量。

5. Prime Early Access Deals

這個(gè)Prime Early Access Deals主要是針對于亞馬遜的prime會員，LD的時(shí)間是六個(gè)小時(shí)，比一般人要多兩個(gè)小時(shí)。

（五）類目節(jié)點(diǎn)流量

亞馬遜作為電子商務(wù)平臺，其本質(zhì)就是像是一個(gè)巨大的商場，有人喜歡用關(guān)鍵詞直達(dá)目標(biāo)商品，也有少數(shù)人喜歡通過類目樹的方式一步一步找到自己的目標(biāo)產(chǎn)品，不過人的骨子里都有或多或少的懶惰屬性，關(guān)鍵詞搜索框可以使購物變得簡單快捷，所以使用類目樹進(jìn)行購買的消費(fèi)者只占了很小一部分。

（六）排名榜單流量

主要包括：

亞馬遜的站內(nèi)流量來源基本有上述6種形態(tài)，但是現(xiàn)在隨著頁面的不斷改進(jìn)，在關(guān)鍵詞的搜索頁面又新增了更多的特別欄目，包括最近出現(xiàn)的Editorial Recommendations（編輯推薦產(chǎn)品），以及Highly rated（高評分產(chǎn)品）等，這些也基本屬于依托關(guān)鍵詞搜索流量延伸出來的流量入口，具體效果如何，還要通過后續(xù)的實(shí)驗(yàn)來進(jìn)行檢測。

八、賬號安全

亞馬遜的賣家應(yīng)該都聽過這樣一句話：“沒有死過幾個(gè)帳號的賣家，不是大賣家”。其實(shí)這不是肯定的，因?yàn)闆]有死過帳號的賣家也是可以成為大賣家的，那些賬號死掉的賣家，是因?yàn)樗麄儧]有按照亞馬遜的規(guī)則去管理自己的賬號，所以才導(dǎo)致帳號死掉的。

那么我們該如何安全的管理賬戶？

首先我們要知道帳號風(fēng)險(xiǎn)主要來自哪幾個(gè)方面：

（一）關(guān)聯(lián)問題

關(guān)聯(lián)的定義：亞馬遜平臺會通過相關(guān)的技術(shù)手段獲取賣家信息，從而來判斷多個(gè)賬戶是否為同一個(gè)賣家操作。（因?yàn)閬嗰R遜有明確規(guī)定一個(gè)人一生只能擁有一個(gè)亞馬遜賬戶）

關(guān)聯(lián)的危害：

1. 一旦一個(gè)賬號被關(guān)閉后，另一個(gè)產(chǎn)品也會受到影響（屬于一個(gè)連坐處罰的，因?yàn)樵谀惚慌卸殛P(guān)聯(lián)時(shí)，是已經(jīng)查找到你所有的賬號了，這些所有被查到的賬號都會受到影響）

2. 相同站點(diǎn)的亞馬遜如果被關(guān)聯(lián)，會被強(qiáng)制下架另一個(gè)帳號的listing

3. 如果關(guān)聯(lián)被封了賬戶，那么賣家的信息資料也是無法開啟新的賬戶的

關(guān)聯(lián)的因素：

IP地址

IP問題，只要不在同一電腦同一瀏覽器去登錄就可以

2. 郵箱

不要將其他的帳號的郵件轉(zhuǎn)發(fā)到另一個(gè)帳號去處理

3. 賬戶信息

新的名字/新的郵箱/新的地址/新的電話號碼/新的信用卡

4. EIN或SSN或VAT（稅號相關(guān)信息一直也會導(dǎo)致關(guān)聯(lián)）

5. 收款帳號

同一個(gè)銀行帳號/P卡/WF卡/pingpong/不要收多個(gè)賬戶的款

6. 網(wǎng)卡MAC地址

7. 路由器MAC地址

如何防關(guān)聯(lián)：

1. 盡量讓亞馬遜認(rèn)為我們的多個(gè)賬戶是不同的人在不同的地方操作

2. 針對硬件：保證IP 、路由器 、網(wǎng)卡 、系統(tǒng)都是全新的

3. 如果一個(gè)賬戶被封了，上之前的產(chǎn)品要上其他的產(chǎn)品來稀釋（老產(chǎn)品：新的產(chǎn)品<3：7）最好使用不同的SKU（重新編寫）

4. 不要使用相同的稅號信息，不要使用相同收款賬戶，如果賬戶被封了開設(shè)新賬戶，則所有的開賬戶信息需要更新

總結(jié)：

如果我們分別用不同人的資料申請，不同的收款方式收款，在不同的電腦和不同的網(wǎng)絡(luò)去操作，就永遠(yuǎn)不會關(guān)聯(lián)。

（二）帳號指標(biāo)

2015年11月份亞馬遜對影響賣家賬號狀況的指標(biāo)做了更新。

我們以美國亞馬遜為例，進(jìn)入賣家中心后臺，光標(biāo)移動到頁面上方“績效”，進(jìn)入“客戶滿意度”，選擇“賬號狀態(tài)”選項(xiàng)卡。

對應(yīng)指標(biāo)下的圖標(biāo)，表示指標(biāo)的健康狀態(tài)：

綠色復(fù)選標(biāo)記：優(yōu)秀，表示您為買家提供了良好的體驗(yàn)，達(dá)到了亞馬遜在此指標(biāo)方面的目標(biāo)。

黃色感嘆號：一般，表示您向買家提供的體驗(yàn)未達(dá)到亞馬遜在此指標(biāo)方面的目標(biāo)。 您應(yīng)改善自己的回復(fù)時(shí)間，以避免出現(xiàn)負(fù)面反饋和索賠。

紅色“X”：糟糕，表示您向買家提供的體驗(yàn)未達(dá)到亞馬遜在此指標(biāo)方面的目標(biāo)。 您應(yīng)立即改善自己的回復(fù)時(shí)間，以避免出現(xiàn)負(fù)面反饋和索賠。

除了圖標(biāo)顯示的7大指標(biāo)，還有“準(zhǔn)時(shí)到達(dá)”指標(biāo)。具體的指標(biāo)含義如下：

訂單缺陷率（ODR）

收到負(fù)面反饋、亞馬遜商城交易保障索賠或服務(wù)信用卡拒付的訂單的百分比?？梢栽谌魏螝v史訂單時(shí)間段內(nèi)計(jì)算 ODR。目標(biāo)<1%。必須達(dá)到。

取消率

配送前取消率的計(jì)算是在一定時(shí)間段內(nèi)賣家在確認(rèn)訂單前取消的訂單數(shù)量除以訂單數(shù)。配送前取消率 =（已取消訂單）/（訂單總數(shù)）。計(jì)算該指標(biāo)時(shí)，亞馬遜統(tǒng)計(jì)所有由賣家取消的訂單，買家使用其亞馬遜賬戶中的訂單取消選項(xiàng)請求的訂單取消除外。由買家直接在 http://Amazon.com上取消的未決訂單也不包括在內(nèi)。

目標(biāo)<2.5%。必須達(dá)到。

遲發(fā)率

延遲發(fā)貨率是在統(tǒng)計(jì)時(shí)間段內(nèi)在預(yù)計(jì)配送日期之后確認(rèn)的訂單數(shù)量除以訂單數(shù)。

目標(biāo)<4%。必須達(dá)到。

有效追蹤率Valid Tracking Rate（僅支持自配送訂單）

去年7月新增，指：擁有有效跟蹤號的自配送發(fā)貨訂單占所有自配送發(fā)貨訂單的比例。

有效跟蹤需要有有效跟蹤號。亞馬遜僅目前支持以下物流商的追蹤信息：UPS、UPSMI、USPS、DHL、 DHL Global Mail、FedEx、FedEx Smartpost、OnTrac、Newgistics、Canada Post、Lasership、 EMS、EUB。

目標(biāo)>95%。鞋類和辦公用品品類2015年8月已經(jīng)考核這個(gè)指標(biāo)，其他品類從2016年3月起開始考核，在此之前賣家可以改善這個(gè)指標(biāo)。如果之后沒有達(dá)到95%的有效追蹤率，那么賣家可能失去自配送自己所屬類別商品的資格（可以選擇FBA）。

以上四個(gè)指標(biāo)是剛性的指標(biāo)，如果任何一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)的話，就可能面臨直接的懲罰措施——賬號可能被移除銷售權(quán)限（違反有效追蹤率面臨禁止自配送）。

新指標(biāo)：

退貨不滿意率ReturnDissatisfaction Rate

此條是為了增強(qiáng)買家的退貨體驗(yàn)。

退貨不滿意率是指那些沒有在48小時(shí)內(nèi)回應(yīng)或者沒有正確處理（依照亞馬遜的退貨政策）或者收到負(fù)面反饋的有效退貨請求在所有總有效退貨請求的比例。包括負(fù)面退貨反饋率、延遲回復(fù)率。無效拒絕率。

其中負(fù)面反饋的退貨請求，是指退貨之后亞馬遜會發(fā)郵件問買家，賣家是否解決了你的問題？如果買家回答否。那么就會被計(jì)入負(fù)面反饋。如果最終賣家解決了問題，買家可以更改反饋為正面反饋。相應(yīng)的績效數(shù)據(jù)也會變化。它和Customers Feedback不是一個(gè)概念。

目標(biāo)是不滿意率<10%。沒有達(dá)到?jīng)]有硬性的處罰措施。但仍需賣家重視。

準(zhǔn)時(shí)送達(dá)On-Time Delivery Score（只針對自配送訂單）

指自配送訂單按照預(yù)定交貨日期準(zhǔn)時(shí)交貨的比例，針對所有可跟蹤信息的物流訂單計(jì)算。準(zhǔn)時(shí)送達(dá)需滿足兩個(gè)條件：1、物流跟蹤信息需在確認(rèn)配送后48小時(shí)內(nèi)記錄上傳；2、根據(jù)物流運(yùn)輸方的信息確認(rèn)，商品在預(yù)定交貨時(shí)間前送達(dá)。目標(biāo)>97%，沒有達(dá)到?jīng)]有硬性的處罰措施。但仍需賣家重視。

客戶服務(wù)不滿意率

具體的計(jì)算方式是：每次賣家回復(fù)買家后，買家會收到一個(gè)調(diào)查“Did this solve your problem?”，有YES和NO兩種選擇。選擇NO的，將被記為不滿意。不滿意數(shù)量占所有有效調(diào)查反饋數(shù)量的比例即客戶服務(wù)不滿意率。

每個(gè)訂單生產(chǎn)的回復(fù)只把最新的調(diào)查結(jié)果計(jì)入統(tǒng)計(jì)（相當(dāng)于一個(gè)訂單只產(chǎn)生一個(gè)“客戶服務(wù)不滿意率”數(shù)據(jù)）。意味著最終客戶選擇YES，不管前面是否發(fā)生NO的情況，這個(gè)訂單產(chǎn)生的客戶服務(wù)也不計(jì)為不滿意。目標(biāo)<25%。沒有達(dá)到?jīng)]有硬性的處罰措施。但仍需賣家重視。

24小時(shí)聯(lián)系回復(fù)

此指標(biāo)衡量了您在 24 小時(shí)內(nèi)回復(fù)的買家消息所占的百分比（這個(gè)不區(qū)分節(jié)假日）。這個(gè)針對買家所發(fā)送的所有消息。細(xì)分有24小時(shí)內(nèi)回復(fù)率、延遲回復(fù)率和平均回復(fù)時(shí)間。

24 小時(shí)之內(nèi)回復(fù)比例，目標(biāo)>90%。沒有達(dá)到?jīng)]有硬性的處罰措施。但仍需賣家重視。

對幾大指標(biāo)的總體認(rèn)識：

1、涉及紅線的4大指標(biāo)一定不能觸碰警戒線。

2、其他指標(biāo)也應(yīng)該盡量完美，整體良好的績效有助于獲得亞馬遜黃金購物車、提高搜索排名。

3、了解清楚指標(biāo)的計(jì)算規(guī)則：指標(biāo)都是按百分比計(jì)算的，在量小的時(shí)候一兩個(gè)負(fù)面訂單都可能造成指標(biāo)飄紅，所以賬戶剛開始運(yùn)營階段要格外小心。后期銷量大了，賬號具有大量的負(fù)面訂單數(shù)的容錯(cuò)空間。如果指標(biāo)不健康，積極的解決客戶問題或者采取增大分母的方式來消除不健康狀態(tài)。

在亞馬遜賬號表現(xiàn)考核中，有四個(gè)非常重要的指標(biāo)值得我們?nèi)プ⒁猓?br>
不良訂單率，

訂單取消率，

延遲發(fā)貨率，

有效的追蹤單號可查詢率。

具體到四個(gè)指標(biāo)里面，不良訂單率要求小于1%，訂單取消率要求小于2.5%，延遲發(fā)貨率要求小于4%，有效的追蹤單號可查詢率要求大于95%。這就是一個(gè)賬號安全的底線，當(dāng)你的賬號表現(xiàn)超出這些指標(biāo)要求，意味著風(fēng)險(xiǎn)就來了。

第三：侵權(quán)問題

侵權(quán)，顧名思義就是侵犯了別人的知識產(chǎn)權(quán)，目前較為常見的侵權(quán)行為主要包括發(fā)明專利侵權(quán)、商標(biāo)侵權(quán)、品牌侵權(quán)等等。店鋪因侵權(quán)而受到凍結(jié)處理的原因主要有三種：

1、商標(biāo)侵權(quán)，商標(biāo)是一個(gè)品牌的標(biāo)志，其獨(dú)立的標(biāo)志性，是消費(fèi)者對產(chǎn)品或產(chǎn)品服務(wù)來源最為直觀的識別和區(qū)分，所以一個(gè)好的品牌是非常容易贏取消費(fèi)者信賴的，因此，就有很多賣家投機(jī)取巧，選擇跟賣有品牌的listing，或者在自建listing的標(biāo)題、描述、關(guān)鍵詞等各處盜用他人品牌，來提升自身店鋪銷售，此舉一經(jīng)被亞馬遜查出，或遭到了品牌方的起訴、買家投訴山寨仿品，會遭到封店處理（近期，尤為產(chǎn)品關(guān)鍵詞的設(shè)置侵權(quán)查處最多）

2、專利侵權(quán)，商標(biāo)保護(hù)的是品牌名稱或設(shè)計(jì)，而專利是保護(hù)產(chǎn)品本身。相比商標(biāo)而言，其保護(hù)范圍小，但是保護(hù)力度非常強(qiáng)，而專利權(quán)是一種專有權(quán)，這種權(quán)利具有絕對的排他性。專利的侵權(quán)是極難防范，風(fēng)險(xiǎn)很高，很多賣家甚至都是不明就里的被封了店鋪。（此外，亞馬遜上基本都是屬于產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)侵權(quán)）

3、版權(quán)侵權(quán)，版權(quán)也稱著作權(quán)，是指作者及其他權(quán)利人對文學(xué)、藝術(shù)和科學(xué)作品享有的人身權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)的總稱。如果某一賣家有產(chǎn)品拍攝原圖，并且listing圖片比其他賣家先上架，其余賣家盜用其圖片也屬于侵權(quán)。（基于版權(quán)侵權(quán)被封號閉鋪的賣家也很多了）

封鋪申訴：

當(dāng)然，其中也有是競爭對手的惡意為之，但如果是遵守平臺規(guī)則的賣家，在不知情的情況下被查處封鋪，是可以進(jìn)行申訴的，申訴主要分兩種：

1、如果我們沒有錯(cuò)，我們就要全力證明自己：證明產(chǎn)品無論是功能、外觀、產(chǎn)品描述、包裝、LOGO、生產(chǎn)或進(jìn)貨渠道都已獲授權(quán)，同時(shí)也沒夸大或侵權(quán)或仿冒他人之處。提供我們的銷售單數(shù)，單號和跟蹤號，是否收到客戶的投訴或詢問。詳細(xì)證實(shí)自己的經(jīng)營都是真實(shí)，相符的。

2、如果有錯(cuò)，當(dāng)然要找出錯(cuò)處：說明為什么錯(cuò)了？而你又做了什么令客人滿意了？又做了什么事情防止此類事情發(fā)生？比如客人說你的產(chǎn)品是假冒的，機(jī)器人抓取到凍結(jié)了你。你發(fā)現(xiàn)是這個(gè)產(chǎn)品有問題，你就說所有產(chǎn)品都已銷售完畢，如果是FBA，你承認(rèn)立即刪除產(chǎn)品并且銷毀相關(guān)產(chǎn)品。

根據(jù)目前形勢，跨境出口電商整個(gè)行業(yè)在蓬勃發(fā)展的過程中，競爭和調(diào)整一直存在，能在競爭中有效而又長期成長起來的企業(yè)，往往都會注重自身知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，塑造自己的產(chǎn)品形象，這也是未來行業(yè)的整體趨勢。各位看家，且行且珍惜！

九、結(jié)算方式與周期

亞馬遜中所有站點(diǎn)的回款方式都是一樣的。

在注冊賣家平臺14天后，亞馬遜會向賣家銀行賬戶存入賣家的銷售收入。隨后結(jié)算流程每隔14天重復(fù)一次，這個(gè)地方有幾個(gè)需要注意的點(diǎn)：

1.賬戶余額至少大于等于25元。避免傭金費(fèi)用和顧客退款時(shí)賬戶沒有錢，如果是這樣的話是會會影響賣家的余額。

2.在賣家平臺中，輸入國內(nèi)的銀行賬戶有效信息。要獲取更多信息，請參閱銀行賬戶信息。完成結(jié)算后，亞馬遜會將結(jié)算報(bào)告發(fā)布在賣家平臺的“報(bào)告”部分，并通過銀行轉(zhuǎn)賬，將銷售收入存入賣家的銀行賬戶。

從進(jìn)行銀行轉(zhuǎn)賬之時(shí)起，一般在6-10個(gè)工作日后，資金才可到達(dá)賣家的銀行賬戶。請注意：公共節(jié)假日將影響資金匯入，到賬時(shí)間將延遲6-10個(gè)工作日。

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