國際經(jīng)濟與貿(mào)易畢業(yè)論文范文1


西安糖廠績效管理存在的問題及對策


內(nèi) 容 摘 要

隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制的逐步完善，我國企業(yè)面臨的競爭越來越激烈，且在資金、技術、人才方面存在明顯的不足，為了提升競爭力，許多企業(yè)試圖通過加強績效管理，來提升整體績效水平，使其人、財、物及信息等資源能發(fā)揮最大作用，但卻并未收到預期的效果。企業(yè)要想發(fā)展，關鍵是要建立科學的管理機制，提高組織績效，提升自身的核心競爭力，這就需要建立并完善績效管理體系?？冃Ч芾碜鳛閷崿F(xiàn)企業(yè)效益的有效手段，是企業(yè)人力資源管理的核心。而績效管理恰恰是許多中小企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)。因此，樹立正確的績效管理觀念，建立科學有效的績效管理體系，對于我國中小企業(yè)具有重要意義。本文首先論述了績效管理的重要性和特性，然后分析了西安糖廠績效管理的現(xiàn)狀和存在問題，并提出完善其績效管理的對策措施。

關鍵詞：西安糖廠；績效管理；培訓；考核


目 錄
一、績效管理的重要性與特性. 1
(一)績效管理的重要性. 1
(二)績效管理的特性. 1
二、西安糖廠績效管理的現(xiàn)狀. 2
(一)用簽到的考勤方法. 2
(二)采取多勞多得的報酬. 2
(三)年度召開職工會評選優(yōu)秀. 2
三、西安糖廠績效管理中存在的問題. 3
（一）員工對績效管理的認識缺乏統(tǒng)一性. 3
（二）績效管理僅僅被視為一種專業(yè)技術. 3
（三）注重績效考核，輕視績效管理. 3
四、西安糖廠績效管理存在問題的原因分析. 3
（一）對績效管理認識不足. 3
（二）績效指標設置不科學. 4
（三）把績效考核等同績效管理. 4
五、完善中小企業(yè)績效管理的對策. 4
（一）樹立科學績效管理觀念，指導科學的績效管理. 4
（二）建立科學的績效管理體系. 5
（三）進一步明確企業(yè)績效管理的目的. 6
（四）加強對各級人員的培訓，以人為本，確?？冃Ч芾淼挠行嵤? 6
結(jié)束語. 6
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西安糖廠績效管理存在的問題及對策

西安糖廠經(jīng)過多年的不斷發(fā)展壯大，主要生產(chǎn)白砂糖、赤砂糖、口服葡萄糖，麥芽糊精，玉米淀粉等，以質(zhì)量、價格、服務、誠信，努力發(fā)展生產(chǎn)用糖企業(yè)，不斷拓展市場份額，擴大銷售規(guī)模。在現(xiàn)代社會中，它面臨著巨大的環(huán)境變化和更加激烈的市場競爭，是否能可持續(xù)增長和穩(wěn)定發(fā)展，是否能提升企業(yè)的核心競爭力，尋求更大的生存和發(fā)展空間，建立一套科學完善的、有效可行的企業(yè)績效管理人性化實施體系是企業(yè)當前面臨的核心問題。西安糖廠在績效管理過程中還存在相當多的問題，阻礙了企業(yè)員工的積極性和主動性的發(fā)揮，并沒有達到有效績效管理的真正目的?？冃Ч芾硎菍嵺`企業(yè)戰(zhàn)略的過程，它不僅是一個體系，更是戰(zhàn)略、流程、人員、技術等方面的整合。所以，很有必要對這個問題進行探討，進而逐步解決和完善。

一、績效管理的重要性與特性

(一)績效管理的重要性

績效管理是一種提高員工的績效和開發(fā)團隊、個體的潛能， 使組織不斷獲得成功的管理思想和具有戰(zhàn)略意義的管理方法。其重要性主要體現(xiàn)在以下幾點：

1、績效管理是企業(yè)發(fā)展的需要

企業(yè)的整體目標是要靠員工的績效來完成的，這些目標不僅需要全體員工積極的努力，還需要企業(yè)監(jiān)控各部門和員工在各個環(huán)節(jié)上的工作情況，了解各個環(huán)節(jié)上的工作產(chǎn)出，及時發(fā)現(xiàn)阻礙目標有效達成的問題并予以解決，并且在這個過程中企業(yè)需要得到最有效的人力資源，以便高效率地完成目標。而績效管理恰恰是解決上述問題的有效途徑。因此，從企業(yè)發(fā)展的長遠需要來看需要績效管理。

2、充分發(fā)掘人力資本的潛能

促使員工開發(fā)自身的潛能， 提高他們的工作滿意感，使他們工作更加投入。首先，績效管理要求各級主管要定期檢查工作的執(zhí)行情況，定期與員工進行交流與溝通，將公司的戰(zhàn)略意圖傳達給員工，增強員工的使命感和責任感；其次，通過績效管理各級主管能夠隨時掌握員工的工作狀況，隨時給予必要的輔導和幫助，使員工快速成長。再次，績效管理可以幫助各級主管提升管理水平和綜合素質(zhì)，使之逐步成長為懂業(yè)務、懂管理、又懂經(jīng)營的高級管理人才。[[1]] 績效管理為人力資源管理與開發(fā)等提供了必要的依據(jù)。實施績效考核，為企業(yè)對員工的管理決策，如辭退、晉升、轉(zhuǎn)崗、降職等提供了必要的依據(jù)，同時也解決了員工的培訓、薪酬、職業(yè)規(guī)劃等問題，使之行之有據(jù)。這也是績效管理為什么成為人力資源管理各個環(huán)節(jié)中最重要的環(huán)節(jié)的原因。另外，績效管理還可以幫助企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展并促進其形成—個以績效為導向的企業(yè)文化；增強團隊凝聚力，改善團隊績效?？傊?，績效管理對企業(yè)的長久發(fā)展、永續(xù)經(jīng)營具有重要的意義和作用。然而，它不是一蹴而就的，需要全體管理者與員工提高認識，共同努力，需要真誠的溝通與相互理解，需要強有力的執(zhí)行和推進，只有這樣，才能最終達成目的。

(二) 績效管理的特性

1、系統(tǒng)性

績效管理是一個完整的系統(tǒng)，由若干個獨立的組成部分構成，這幾個組成部分是：設定績效目標；績效溝通與輔導；記錄員工的績效，建立員工業(yè)績檔案；績效考核與反饋；績效診斷與提高。各個組成部分互相依托，互為支撐，共同維系著績效管理系統(tǒng)的有效運轉(zhuǎn)。

2、前瞻性

與績效考核經(jīng)?！扒锖笏阗~”不同，績效管理具備明顯的前瞻性特點。由于它以績效計劃為起點，因此具備明顯的目標性和前瞻性。它能夠幫助管理者前瞻性地看待管理問題，在設計績效指標的時候，對未來與企業(yè)績效相關的問題都做出相對客觀的預計，因此它可以幫助管理者將可能出現(xiàn)的問題消滅在萌芽狀態(tài)，或者幫助管理者及時采取必要的措施以避免問題的出現(xiàn)。同時，績效管理能夠幫助管理者制定切實可行的工作計劃和工作目標，使管理者的管理行為更加科學化、規(guī)范化、效率化。前瞻性是績效管理區(qū)別于并高于績效考核的重點所在，對于這一點，管理者應有充分的認識和理解。

3、能動性

一個優(yōu)秀的績效管理系統(tǒng)能夠幫助管理者及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，推動企業(yè)不斷提高管理水平，促進管理者不斷提高管理技能。我們可以把績效管理與PDCA循環(huán)有效地結(jié)合起來，即可以把績效管理的主流程歸納為“制定績效計劃（P）→績效溝通與輔導（D）→績效考核與反饋（C）→績效診斷與提高（A）”這樣四個流程。從這里，我們可以看出，其實，績效管理是一個呈螺旋式上升的閉環(huán)，能夠幫助企業(yè)不斷提升管理水平，提高企業(yè)績效。

4、高效率

績效管理以其完整的體系規(guī)范、科學的方法與技巧提高了管理者的管理水平和管理技能，使管理者在管理實踐中能夠不斷總結(jié)和提高，整體上提高了管理者的管理技能，提升了企業(yè)的管理效率，使企業(yè)的管理資源得到了最大程度的利用。

二、西安糖廠績效管理的現(xiàn)狀

(一)用簽到的考勤方法

西安糖廠是一家國有企業(yè)，在管理上還是遵循以前的做法，每天讓職工親自到辦公室簽到，早上8點之前，下午2點半之前。而且每個車間主任還會不定時抽查。如果發(fā)現(xiàn)不簽到的就扣5元一次，超過三次就扣全勤獎一百塊。

(二)采取多勞多得的報酬

為了打破以前的大鍋飯局面，西安糖廠采取多勞多得的制度。在平時的生產(chǎn)中，每人有個基本的定額，超過這個額度又獎勵一元一斤，所以職工們都比較用心地去做。這種工資獎勵的方法體現(xiàn)了“多勞多得，少勞少得”的支付原則，使工資支付起到了獎勵的作用，也起到了懲罰的作用。

(三)年度召開職工會評選優(yōu)秀

每年讓職工寫一篇自我鑒定，然后召開職工代表大會，評選優(yōu)秀職工，給予物質(zhì)獎勵，如果連續(xù)三年獲得優(yōu)秀，也可以在原來的工資基礎上每個月增資200元。這樣的考核制度在一定程度上激勵了員工的積極性，但企業(yè)的崗位等級工資職級范圍太窄，檔次過少；嚴重的影響了崗位等級工資的激勵性。根據(jù)薪酬極差激勵思想，應當擴展不同職務類職務等級的范圍，并且允許某崗位工資在一個相對較大的范圍內(nèi)浮動。比如，對于業(yè)績一直優(yōu)秀的員工其崗位等級工資可以晉升到原先崗位工資所達不到的等級，而如果業(yè)績較差，則可以對其崗位等級工資進行向下浮動。這樣可以有效的提升崗位工資的激勵性。

從以上的考勤和獎勵制度可以看出，糖廠現(xiàn)在使用物質(zhì)激勵為主要方式，從企業(yè)長遠的發(fā)展來看，精神需要在人的需要中的地位不斷加強。因此激勵的方法應以精神激勵為主，物質(zhì)激勵為輔，強調(diào)兩者的密切結(jié)合和靈活運用。在人事管理工作中，更要注意滿足人們的各種精神需要，這是激勵員工積極性的主要動力之源。及時肯定員工的工作成就并給予獎勵，適當情況可以公開表揚充分凸顯員工的成就感和榮譽感 ，使員工能夠得到自我價值的實現(xiàn)和社會的承認及尊重。

三、西安糖廠績效管理中存在的問題

小企業(yè)在國民經(jīng)濟中具有舉足輕重、不可替代的地位和作用，但是西安糖廠卻面臨激烈的市場競爭，且在資金、技術、人才方面存存明顯的不足，而且在績效管理的過程中，發(fā)現(xiàn)并未收到預期的效果，有時甚至被一些問題弄得焦頭爛額。西安糖廠的績效管理到底存在哪些問題？經(jīng)過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)主要存在以下問題：

（一）員工對績效管理的認識缺乏統(tǒng)一性

通常被考核者是最容易感到焦慮的群體，因此，員工對績效考核首先采取自我保護的態(tài)度，以至自評分普遍接近滿分的水平，基本上失去相互比較的意義。在員工互評上，抱著一團和氣的態(tài)度，以求自保，評優(yōu)時出現(xiàn)“輪流坐莊”的現(xiàn)象；在對管理者的評議上，那些堅持原則、敢抓敢管的管理者，員工評議的平均分數(shù)明顯低于那些工作四平八穩(wěn)的干部。由于不能系統(tǒng)地看待績效管理，不能將績效融于管理的過程中，只是為管理者提供簡單乏味的績效考核表，空洞且缺乏說服力?？冃Ч芾淼倪^程也相對簡單，缺乏過程的溝通和輔導，只是在必要的時候才組織一些填表和考核成績的工作，造成績效管理流于形式，各級管理者對其有抵觸情緒。績效管理不是為了批評和指責員工，而是為了幫助他們有效地解決問題。因此，必須建立一套有效的績效管理體系，堅持全面、系統(tǒng)與辯證的觀念，把績效管理落到實處。

（二）績效管理僅僅被視為一種專業(yè)技術

在西安糖廠的日?？记诠芾碇?，經(jīng)?？梢园l(fā)現(xiàn)企業(yè)員工對考核的態(tài)度很不認真。人力資源部門費盡力氣制定的考核制度，希望通過考核工作能夠區(qū)分出下屬工作成績的優(yōu)劣，引導員工改進工作作風和工作方法，但往往事與愿違，考核的結(jié)果大家都差不多，而且考核結(jié)果的好與壞對于員工個人沒有任何影響。造成這種現(xiàn)象的原因，是沒有將績效管理與人力資源管理系統(tǒng)中的其他業(yè)務板塊相配合，單純將績效管理作為一種專業(yè)技術，認為掌握或提高了這項技術的操作能力就能夠?qū)崿F(xiàn)績效管理的目的。

（三）注重績效考核，輕視績效管理

西安糖廠的觀念還比較落后，他們往往用績效考核來簡單的代替績效管理，將考核結(jié)果作為決定員工的薪酬、獎金和升遷或降職的依據(jù)，而沒有認識到績效管理的重要性。其實，績效管理和績效考核有著明顯差異：首先是概念不同?？冃Ч芾硎侵笧榱诉_成組織的目標，通過持續(xù)開放的溝通過程，形成組織目標所預期的利益和產(chǎn)出，并推動團隊和個人做出有利于目標達成的行為?？冃Ч芾硎且粋€完整的系統(tǒng)，包括績效計劃、績效反饋、績效考核和績效激勵與反饋等四個階段；績效管理是人力資源管理的核心內(nèi)容，而績效考核只是績效管理中的關鍵環(huán)節(jié)。績效考核是一套正式的結(jié)構化制度，用來衡量、評價并影響與員工工作有關的特性、行為和結(jié)果，考察員工的實際績效，了解員工發(fā)展的潛力，以期獲得員工與組織的共同發(fā)展。此外，績效考核是事后考核工作結(jié)果，而績效管理是事前計劃、事中管理、事后考核所形成的三位一體的系統(tǒng)[[2]]。

四、西安糖廠績效管理存在問題的原因分析

（一）對績效管理認識不足

很多員工都認為年末填寫的那考核評表就是績效管理。事實上，那只是績效考評，績效考評雖然是績效管理過程中的一個環(huán)節(jié)，但績效考評絕不等于績效管理。完整的績效管理是包括績效計劃、績效考評、績效分析、績效溝通、績效改進等方面的管理活動。在績效管理過程中，不僅強調(diào)達成績效結(jié)果，更要強調(diào)通過計劃、分析、評價、反饋等環(huán)節(jié)達成結(jié)果的過程?？冃Ч芾硭婕暗牟粌H僅只是是職員工個人績效的問題，還包括對組織績效的計劃、考評、分析與改進。健全的人事考評制度就是旨在通過對員工過去一段時間內(nèi)工作的評價，判斷其潛在發(fā)展能力，并作為對員工獎懲的依據(jù)。但在實踐中，評估的正確性往往受人為因素影響而產(chǎn)生偏差，人事管理制度中的種種缺陷大都來自考核的主觀性與片面性，其結(jié)果勢必影響考核結(jié)果的可信度與效果。

（二）績效指標設置不科學

在實踐中，很多企業(yè)都在追求指標體系的全面和完整。所采用的績效指標通常一方面是經(jīng)營指標的完成情況，另一方面是工作態(tài)度、思想覺悟等一系列因素。包括了安全指標、質(zhì)量指標、生產(chǎn)指標、設備指標、政工指標等等，可謂是面面俱到。然而，在如何使考核的標準盡可能地量化具有可操作性，并與績效計劃相結(jié)合等方面卻考慮不周，而且作為績效管理，應該主要抓住關鍵業(yè)績指標，太多和太復雜的指標只能增加管理的難度和降低員工的滿意度，影響對員工行為的引導作用。設置什么樣的績效指標是績效考核中一個重要的、同時也是比較難于解決的問題，在實踐中，由于缺乏科學的績效指標的分解工作，績效考核指標體系沒有形成統(tǒng)一關聯(lián)的、方向一致的績效目標與指標鏈。西安糖廠沒有從戰(zhàn)略角度去理解、設計考核指標體系，在考核指標收集上不同程度地存在一些偏差。最常見的問題是指標的設立過于簡單，評估指標沒有量化，缺乏對評估結(jié)果進行適當?shù)谋壤刂啤?br>
（三）把績效考核等同績效管理

管理者往往將員工績效管理等同于績效考核，而績效考核僅僅是員工績效管理系統(tǒng)過程中的一個環(huán)節(jié)。在當今的管理理念中，越來越強調(diào)系統(tǒng)管理和過程管理這一概念，它要求我們在實現(xiàn)一個管理目標時，要把它作為一個系統(tǒng)、一個完整的過程來進行，而不是僅僅針對某一點來進行控制，只有這樣才能使目標的實現(xiàn)在效率和效果兩方面達到合理的統(tǒng)一。

西安糖廠把績效考核就認為成績效管理，而事實上績效考核只是績效管理體系中的一部分內(nèi)容，把績效管理簡化為績效考核，把考核結(jié)果作為決定員工的薪酬、獎金和升遷或降職的依據(jù)，這就走上了績效管理的歧途。這樣的績效管理必然過于強調(diào)績效考核的判斷性和威脅性，給員工帶來很強的不安全感，以至于造成很大的抵觸情緒，卻忽視了績效管理的溝通性和推動，沒有達到向企業(yè)員工傳達企業(yè)價值觀、開發(fā)員工潛在能力，使企業(yè)和員工雙贏的目的。由于以上認識上的不足和操作上存在一些誤區(qū)，致使公司的績效管理流于形式，部分管理者對績效管理有抵觸情緒?？冃Ч芾聿皇菫榱伺u和指責員工，而是為了幫助他們有效地解決問題。對于一個企業(yè)來說，不僅是要實現(xiàn)績效考核模式的轉(zhuǎn)變，更重要的是實現(xiàn)從單一的績效考核向有效的績效管理提升，建立起完整的、科學的績效管理體系。

五、完善中小企業(yè)績效管理的對策

（一）樹立科學績效管理觀念，指導科學的績效管理

績效管理不是管理者對員工揮舞的“大棒”，也不應成為無原則的“和稀泥”?？冃Э己说哪康牟皇菫橹圃靻T工間的差距，而是實事求是地發(fā)現(xiàn)員工工作的長處和短處，以便讓員工及時改進、提高。要提升擔當績效考核工作的管理者的現(xiàn)代經(jīng)理人意識、素質(zhì)和能力，真正使企業(yè)各層級管理者在企業(yè)的所有管理活動中發(fā)揮其牽引力。

績效管理是一個持續(xù)的交流過程，該過程是由員工和他的主管直接之間達成的協(xié)議來保證完成，并在協(xié)議中對下面有關的問題有明確的要求和規(guī)定：員工完成的實質(zhì)性的工作職責；員工的工作對公司實現(xiàn)目標的影響；以明確的條款說明“工作完成得好”是什么意思；員工和主管之間應如何共同努力以維持、完善和提高員工的績效； 工作績效如何衡量。然而，當今時代背景下，績效管理觀也在悄然地發(fā)生著變化，正如管理大師彼得o德魯克不厭其煩地指出，管理既要眼睛向外，關心它的使命及組織績效;又要眼睛向內(nèi)，注視那些能使個人取得成就的結(jié)構、價值觀及人際關系，讓“平凡的人做不平凡的事”。[[3]]顯然，我們不僅要注意績效管理工作是同員工一同完成的，并且最好是以共同合作的方式來完成，因為它對員工、經(jīng)理和組織都有益?？冃Ч芾硎且环N防止績效不佳和共同提高績效的工具，最重要的是績效管理意味著績效經(jīng)理（主管和經(jīng)理）同員工之間維持的雙向溝通，它包括聽和說兩個方面，是兩個人共同學習和提高的過程，而且要讓員工意識到績效管理的益處，由于績效管理是一個同員工合作完成的過程，我們必須說清楚它對員工有什么益處，畢竟，如果對員工沒什么益處，還希望員工充分合作是不現(xiàn)實的。

（二）建立科學的績效管理體系

1、科學設立績效指標的方法

（1）采用有針對性的指標。很多中小企業(yè)在設計績效考核指標的時候，總是希望能通過一套考核體系將方方面面的情況都反映出來，實際上，考核指標應從經(jīng)營和考核的目的出發(fā)進行設計，考核指標不宜面面俱到，應該突出重點考核項目。企業(yè)的經(jīng)營階層在擬定考核績效的標準時，首要之務必須先理清企業(yè)經(jīng)營目的為何。不同時期企業(yè)的經(jīng)營目標不同，考核目的也隨之變化。僅以銷售人員為例，在市場開拓期，企業(yè)的經(jīng)營目標是快速占領市場，此時對銷售人員考核的目的就是引導并激勵銷售人員積極聯(lián)系客戶，擴大銷量，所以在設計考核指標時應該加大銷售額的權重。在市場成熟期，銷售量比較穩(wěn)定，企業(yè)的經(jīng)營目標轉(zhuǎn)變?yōu)楸３质袌龇蓊~并提高利潤率，此時考核的目的變?yōu)橐龑тN售人員在拓展市場的同時做好老客戶的維護，控制成本并保證貨款按時回收，所以利潤率、客戶滿意度等指標的權重應適當提高。只有根據(jù)考核目的突出重點考核項目，這樣才能使績效考核變成員工行為的指揮棒。指標的權重除了根據(jù)考核目的確定以外，還要根據(jù)不同職務的工作性質(zhì)決定，比如特質(zhì)類指標最適合對員工未來工作潛力做出預測，而公司又希望通過考核培養(yǎng)接班人，因此對于主管或經(jīng)理級的員工進行評價時可以提高這類指標的權重。行為類指標適用于評價可以通過程序化工作實現(xiàn)績效目標的工作，在對行政、財務等人員進行考核時應提高此類指標的權重。結(jié)果類指標適用于可以通過多種方法達到績效目標的工作，比如技術人員、銷售人員，這三類績效考核指標應在有所側(cè)重的前提下綜合運用。（2）采用定義式評價。采用定義式的評價尺度，這種評價尺度雖然比量詞式、等級式、數(shù)量式的評價尺度復雜，但是它的評價標準更為具體并且有針對性，可以有效地提高評價的客觀程度，更好地實現(xiàn)以績效評價引導行為的作用。比如對于：“工作有計劃性，各項工作按計劃推進”這一考核指標，考核者很難對其加以量化，可以通過對該指標及其各評價等級做出定義的方法，作為考核者打分的參照，使評分更加客觀。[[4]]

2、建立有效的、全過程的績效管理溝通機制

績效管理是一個閉合的循環(huán)管理系統(tǒng)，企業(yè)要進行有效的績效管理就必須建立起績效管理的支撐機構——績效管理體系。在建立績效管理體系時應注意兩個方面：第一，績效管理的寬度。所謂績效管理的寬度，就是指績效管理環(huán)節(jié)的個數(shù)，用以評價企業(yè)績效管理程序上的完整性。第二，績效管理的精度。所謂績效管理的精度，是指在績效管理過程中企業(yè)戰(zhàn)略在企業(yè)各層次間傳遞的準確性，用以評價企業(yè)績效管理的準確性，這直接影響到企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)程度。

如果說績效管理的戰(zhàn)略導向性和績效管理體系的建立，分別解決的是績效管理的方向性問題和基礎性問題的話，那么，績效管理全過程的有效溝通，則是績效管理的核心和關鍵所在。有效溝通包括三個方面內(nèi)容：即“講什么”，“講多少”和“怎么講”。從我國的現(xiàn)狀來看，要建立有效的績效管理溝通機制，通過宣傳來滲透績效管理的理念、消除抵觸情緒至關重要。要引導考核雙方認識到：首先，實施績效管理是通過績效計劃、績效目標監(jiān)控和績效結(jié)果的評價來完成組織目標，其目的是幫助員工、部門及企業(yè)提高績效，促成管理者與員工之間的真誠合作，是為了更及時有效地解決問題，而不是為了批評和指責員工。其次，績效管理雖表面上關注績效低下問題，但其目的在于加強管理者對績效計劃實施情況的監(jiān)控，以減少失誤，使員工在成功與進步中，達成人格與技能的完善，并受到組織和他人的認可與尊重。最后，績效管理雖需平時投入大量的溝通時間，但能防患于未然。

（三）進一步明確企業(yè)績效管理的目的

　　績效的評估和反饋溝通是績效管理中最難以直面處理的環(huán)節(jié)，工作計劃和績效目標的確定不難，績效過程的管理也不難，難的是如何對每位員工做出客觀、公正、準確、科學的評價，難的是如何把績效考核的結(jié)果如實反饋給員工，難的是績效反饋和溝通能夠起到實實在在的激勵功能，使經(jīng)理和員工最后都能夠心情愉悅地投入到下一步的工作中去。

（四）加強對各級人員的培訓，以人為本，確保績效管理的有效實施

企業(yè)的績效管理體系為什么會出現(xiàn)各種各樣的問題，其中一個主要的原因，就是人員的觀念、技能與技巧跟不上。企業(yè)必須加大績效管理方面的培訓力度，對各層次人員進行績效管理方面的培訓，從而保證績效管理體系的順利實施，提高管理績效。培訓的對象包括人力資源部的人員、高層管理人員、中層管理人員，甚至普通員工。培訓目的是提高他們的技能，尊重其想法，滿足其合理需要，調(diào)動其積極性，使其充分發(fā)揮自己的潛力。

結(jié)束語

綜上所述,我們可以知道績效管理是一個系統(tǒng)的、動態(tài)的管理過程。西安糖廠實施績效管理必須根據(jù)企業(yè)自身情況，深刻認識在績效管理方面存在的問題，徹底改變觀念，建立一個有效的績效管理系統(tǒng)，注重在績效管理過程中進行持續(xù)不斷的溝通，實現(xiàn)組織績效的不斷提高和組織核心能力的不斷提升，只有這樣，它才能夠在復雜激烈的市場競爭中得以生存和發(fā)展。

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國際經(jīng)濟與貿(mào)易畢業(yè)論文范文2

引言

自20世紀90年代中期起，國際上許多巨型公司和重要產(chǎn)業(yè)都卷入了跨國并購。從核心競爭力的角度來看，很多企業(yè)正是試圖通過并購來構建新的、更高層次的核心競爭力，以期實現(xiàn)企業(yè)的持久競爭優(yōu)勢。

由于跨國并購可以給出口企業(yè)帶來多重績效，而知識產(chǎn)權、技術創(chuàng)新及市場范圍又是衡量出口企業(yè)的核心競爭力的首要標準，但我國出口企業(yè)卻在技術與市場方面存在諸多障礙及不利因素，直接影響了我國出口企業(yè)的國際競爭力，因此出口企業(yè)更多地以追求先進技術及國外市場為目的的跨國兼并收購。

我國加入WTO后，一方面加速與世界市場接軌；另一方面，也為中國企業(yè)，尤其是民營企業(yè)的“走出去”投資并購策略提供寶貴經(jīng)驗。隨著中國逐步開放市場從而引入實力雄厚并擁有先進技術的國外競爭者，國內(nèi)出口企業(yè)也迫切希望通過積極對外兼并收購來主動尋求先進技術和國外市場，將自身綜合優(yōu)勢和具有更高附加值的技術和服務相結(jié)合，以增強企業(yè)本身在全球市場的核心競爭力。

一、我國出口企業(yè)核心競爭力的現(xiàn)狀

近年來，隨著經(jīng)濟全球化的推進，我國對外貿(mào)易取得了可喜的增長成果，企業(yè)競爭力大幅度提高。但在我們感到歡欣鼓舞的同時，也應看到我國出口企業(yè)在國際貿(mào)易競爭中存在的問題，分析利弊，揚長避短，提高核心競爭力。

（一）知識產(chǎn)權專利費問題

在經(jīng)濟全球化和知識經(jīng)濟的背景下，知識產(chǎn)權越來越成為市場競爭的有力工具，成為跨國公司在中國爭奪市場、謀求更大利潤的重要手段，同時，也正在成為跨國公司打壓我國企業(yè)的重要競爭手段。近年來，涉外知識產(chǎn)權爭議頻繁發(fā)生，不僅規(guī)模增大，涉案領域也在擴展，從打火機到剃須刀，從彩電到DVD，從電信設備到數(shù)碼相機，從摩托車到汽車，對我國一些行業(yè)的生存和發(fā)展帶來了巨大的挑戰(zhàn)和威脅。根據(jù)科技部中國科技促進發(fā)展研究中心《調(diào)研報告》2004年第36期資料顯示，僅加入世貿(mào)組織以來，我國企業(yè)因知識產(chǎn)權糾紛引發(fā)的經(jīng)濟賠償累計超過10億美元。至今影響最大的案例是“DVD 專利聯(lián)合許可”系列糾紛，我國的DVD 廠商為此支付日、美、歐企業(yè)結(jié)盟的“6C”、“3C”等30多億元人民幣，還將繼續(xù)支付數(shù)百億元人民幣。2002年我國機電產(chǎn)品出口企業(yè)因?qū)＠r償?shù)膿p失近200億元人民幣，占機電產(chǎn)品出口總額的1.5%，約占機電產(chǎn)品出口利潤的30%[1]。

（二）傾銷案問題

近20年來，隨著我國出口貿(mào)易量的增加和在世界出口榜上排名的上升，對我國發(fā)起反傾銷調(diào)查的國家也逐步出現(xiàn)了擴大之勢，由于近年來各國和地區(qū)濫用反傾銷措施保護國內(nèi)產(chǎn)業(yè)，所以針對我國出口企業(yè)的反傾銷調(diào)查案件接連不斷，僅在家電出口企業(yè)，綜合WTO統(tǒng)計資料和國家經(jīng)貿(mào)委和外經(jīng)貿(mào)部的統(tǒng)計資料，從1982年8月歐共體對我國家電出口企業(yè)發(fā)起第一起反傾銷案件以來至2004年12月初，已經(jīng)有歐美等29個國家對我國提起共計142起反傾銷案件，我國已經(jīng)成為全球遭受反傾銷調(diào)查案件最多的國家。2005年各國提起的反傾銷案件總數(shù)為146起，其中我國遭到反傾銷起訴的案件有46起，對中國的反傾銷占世界總數(shù)的31%以上，但是當年中國的家電出口外貿(mào)額占世界總額的比重卻只有19%。顯然，中國已經(jīng)是世界反傾銷浪潮的最大受害者，各國對我國家電出口產(chǎn)品的頻頻反傾銷已經(jīng)構成了對我國家電企業(yè)發(fā)展的實質(zhì)性障礙。

（三）OEM、ODM代工

長期以來，中國出口企業(yè)進入外國的主要渠道是接單，即OEM、ODM生產(chǎn)，尤其在家電業(yè)我國對美出口中占很大的比重，例如格蘭仕生產(chǎn)微波爐，小天鵝生產(chǎn)洗碗機，長虹生產(chǎn)電視機等。美國經(jīng)銷商以自己的品牌向中國企業(yè)下單，充分利用中國規(guī)模龐大的廠房、最先進的生產(chǎn)設備、緊缺的能源與廉價的勞動力，而許多中國企業(yè)也都甘于扮演代工的角色，不進行新產(chǎn)品開發(fā)與產(chǎn)品銷售。

因此，我國出口企業(yè)在國際上始終沒有樹立起自己的品牌。目前，我國每年出口彩電3000多萬臺，但出口平均價不足100美元，貼牌產(chǎn)品達89%。2004年，根據(jù)國家商務部政策研究室的調(diào)查，彩電出口中，加工貿(mào)易特別是OEM占絕對主導地位，自有品牌出口比重很小。以創(chuàng)維為例，每年出口額近30億元，但90%都是貼牌生產(chǎn)，只能賺取到低廉的加工費。

（四）外國企業(yè)在華并購案

在世界經(jīng)濟一體化進程加速的背景下，跨國公司利用明顯的資金、品牌和技術優(yōu)勢，千方百計謀求市場份額的同時，通過并購國內(nèi)企業(yè)，可以繞過國家之間對商品和服務貿(mào)易的各種壁壘，更加有效地占有市場。目前跨國公司壟斷了世界上70%的技術轉(zhuǎn)讓與80%的新技術、新工藝。為了不斷強化其技術控制，維持高進入壁壘，跨國公司透過大量招聘國內(nèi)科技人才，并購國內(nèi)科研機構，在華開展研究開發(fā)，推出適合中國市場的新產(chǎn)品，以圖保持其在中國市場的技術優(yōu)勢，構筑技術壁壘，謀求維持其市場優(yōu)勢地位。因此，外國企業(yè)在華并購案大大增加。從外資企業(yè)并購中國企業(yè)的案例來看，來自美國的占30.2%，歐盟占27.3%，東盟香港占9.1%，日本2例占6.1%，加拿大及印度各一例，占3.1%[2]。

二、我國出口企業(yè)核心競爭力分析

面對我國在國際貿(mào)易競爭中存在的諸多問題及不利因素，我們要認真分析，多方探查，找到解決問題的辦法。

（一）知識產(chǎn)權缺失

據(jù)WTO與中國：北京國際論壇消息，到目前為止，我國企業(yè)因知識產(chǎn)權引發(fā)的訴訟賠償金額已有10多億美元。僅2002年，我國有71%的出口企業(yè)遭遇到國外技術性貿(mào)易壁壘的限制，39%的出口產(chǎn)品因此受到影響，損失金額達170億美元。

缺乏核心技術是中國出口企業(yè)共同的困境。多年來，中國“以市場換技術”之路推動工業(yè)的發(fā)展，也正是“以市場換技術”造成知識產(chǎn)權缺失引發(fā)的破滅幾乎在各個領域重復。比如，中國的汽車企業(yè)已經(jīng)掉進了“落后—引進—再落后—再引進”和“能力弱—依賴—越依賴—能力越弱”的雙重怪圈。在IT領域，由于核心硬件、系統(tǒng)軟件開發(fā)長期滯后，使得以信息化帶動工業(yè)化進程進展緩慢。在工業(yè)、制造業(yè)領域，因為缺乏先進制造工藝技術裝備的規(guī)模開發(fā)能力，增強中國出口企業(yè)國際競爭力已經(jīng)成為一個十分嚴峻的問題。

用一組數(shù)據(jù)來比較中國企業(yè)和外國企業(yè)的研發(fā)能力差距。近15年來，外國企業(yè)和國內(nèi)企業(yè)在中國申請專利的比例是6.4∶1，IT領域外國人在中國的發(fā)明專利占90%，計算機領域占70%，醫(yī)藥領域占60.5%，生物領域占87.3%，通信領域占92.2%，[3]中國雖已經(jīng)成為IT產(chǎn)業(yè)大國，但由于微處理器等關鍵技術為跨國公司所壟斷，國內(nèi)企業(yè)不得不面對產(chǎn)品采購成本高而附加值低的局面。

除了在核心技術方面先天缺乏，目前中國大部分出口企業(yè)在實用新型、外觀設計、應用開發(fā)等方面都過分依賴國外，仍處于整機仿造、技術跟蹤、有限度結(jié)構設計和開發(fā)及外觀改進階段，缺乏獨立的技術研發(fā)和創(chuàng)新能力，造成產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，國際競爭力缺失。同時，許多擁有相當技術開發(fā)實力的國內(nèi)企業(yè)又缺乏足夠的知識產(chǎn)權意識，以至于在遭遇專利訴訟時，毫無反擊能力。據(jù)業(yè)內(nèi)分析，國內(nèi)企業(yè)在國際市場上的發(fā)展勢頭迅猛，嚴重威脅到國際產(chǎn)業(yè)巨頭的市場，而二次專利費的收取將在一定程度上遏制國內(nèi)出口企業(yè)的海外發(fā)展。

（二）品牌認可度不高

中國作為全球家電的制造中心，強大的生產(chǎn)能力為世界公認，但缺乏核心技術、品牌運作的不成熟以及外資品牌先進營銷方法的全面導入使國產(chǎn)品牌在新一輪國際競爭中面臨危機。內(nèi)地企業(yè)生產(chǎn)的家電產(chǎn)品雖然已走向世界，可中國本土家電品牌在國際市場還沒有出類拔萃的。海爾、TCL、康佳、創(chuàng)維都正在為打響國際知名度做出大量工作，但收效甚微，絕大多數(shù)選擇了“貼牌”的命運。

而那些已經(jīng)退出或某些領域退出制造環(huán)節(jié)的跨國公司與中國企業(yè)之間形成的互補型競合關系更是顯而易見。以美國通用為例，其基本已經(jīng)退出制造環(huán)節(jié)，轉(zhuǎn)變?yōu)榧矣秒娖鞯钠放七\營與產(chǎn)品的供應商，每年以業(yè)務外包的方式從中國企業(yè)采購或定制數(shù)百萬臺的電冰箱、空調(diào)器、微波爐、小家電。據(jù)調(diào)查，雖然包括創(chuàng)維、美的、格力、科龍等在內(nèi)的家電企業(yè)都開始有意識地轉(zhuǎn)向自主品牌出口，但實際上，自主品牌出口的產(chǎn)品依然是占極小比例，目前約80%的出口家電產(chǎn)品是通過與跨國公司的貼牌生產(chǎn)合作進入國際市場。因此，當與國際品牌同臺競技時，我國出口企業(yè)國際品牌形象塑造缺失，造成品牌美譽度、認可度不高。

（三）整體規(guī)模與范圍不協(xié)調(diào)效應

我國出口企業(yè)相對于發(fā)達國家成熟市場下的大型跨國公司，規(guī)模較小，集中度不高。我國出口企業(yè)90年代后進入結(jié)構調(diào)整期，從小型分散生產(chǎn)到集中規(guī)模生產(chǎn)，涌現(xiàn)出了海爾、春蘭、格力、長虹、TCL等知名品牌和生產(chǎn)集中度較高的企業(yè)。但其在生產(chǎn)能力、技術、企業(yè)經(jīng)營管理水平、品牌影響力等方面和國際先進水平存在一定差距。從營業(yè)規(guī)模上看，2002年全球信息技術公司百強中前10家公司總營業(yè)收入為3276.96億美元，中國電子信息企業(yè)百強中前10名（包括海爾集團、廣電集團、熊貓電子、TCL、海信集團、長虹、澳柯瑪?shù)龋┑臓I業(yè)收入總額為279.1億美元，僅相當于前者的7.5%，利潤不到前者的5%，而營業(yè)收入利潤率為5.5%，全球為19.7%。[4]

作為國內(nèi)最大的家電巨頭，海爾目前占領國內(nèi)21%的市場份額，但其在國際市場打造中國自主品牌的理想?yún)s未能實現(xiàn)。據(jù)了解，海爾從1998年開始走向國際化，張瑞敏給海爾國際化定下的目標是海外業(yè)務要占到海爾集團整體業(yè)務的2/3。海爾集團在海外屢建基地，產(chǎn)品出口到160多個國家和地區(qū)，2004年全球營業(yè)額為1016億元人民幣，來自海外的收入10億美元，不到總收入的8%。至今，海爾的主要家電產(chǎn)品在美國還處于貼牌銷售階段，遠非美國的主流家電品牌。

（四）國際化整合營銷能力不強

許多中國企業(yè)缺乏參與激烈國際競爭的經(jīng)驗，在開拓海外市場方面仍面臨一系列問題。

1、缺乏長遠的國際化視野，對整體價值鏈優(yōu)化把握不當。由于難以適應以系統(tǒng)的思維再造高效業(yè)務流程及對組織結(jié)構的動態(tài)調(diào)整、生產(chǎn)管理的信息化、供應鏈的重組，因此在實現(xiàn)資源的合理配置，管理效益最大化方面價值鏈得不到整體優(yōu)化。

2、拓展海外市場模式上的單一化，缺乏導整合能力。多數(shù)中國企業(yè)在開拓海外市場時，往往通過進口代理商這種單一渠道。這種方式雖然在初期能夠為企業(yè)節(jié)省資金和時間，但也常常將自身置于談判的不利地位。尤其當中間商的實力與出口企業(yè)實力相比較強的時候，出口企業(yè)就可能會受到中間商的控制，利益遭到侵害?！　?br>
3、企業(yè)往往對自身實力和海外市場情況的了解和把握不夠。對企業(yè)自身來說，在資金實力、技術領先度、人才培養(yǎng)、海外投資經(jīng)驗等許多方面差異很大；對海外市場來說，發(fā)展中國家和發(fā)達國家有著完全不同的市場環(huán)境，即使是發(fā)達國家相互之間、發(fā)展中國家相互之間也各有特色。但是一些企業(yè)往往對這些差別和風險估計不足，盲目跟從，導致投資失敗。

（五）多元化擴張收購導致企業(yè)衰敗

一直以來，國內(nèi)出口企業(yè)在全面引進的基礎上建立的產(chǎn)業(yè)體系，但在競爭壓力之下，多元化的擴張，早已模糊了清晰的產(chǎn)業(yè)界限。以彩電為例，當年的彩電大王——長虹，擴張的領域蔓延到空調(diào)、冰箱、通訊、IT，現(xiàn)在的彩電大王——TCL，比長虹的戰(zhàn)線更長，冰箱、洗衣機、小家電、空調(diào)、通訊、電工、影碟機、IT等，在這種產(chǎn)業(yè)擴張的背后，中國出口企業(yè)依然沒有改變在國際市場代工的身份，因為至今沒有一個自己的品牌刻在國際市場上。

顯然這種多元化擴張并沒有為國內(nèi)的出口企業(yè)帶來產(chǎn)業(yè)升級所需要的競爭力的提升，只是簡單復制了原有生產(chǎn)要素的制造模式。再次以比較優(yōu)勢的制造規(guī)模將市場需求迅速擴大，在這個過程中，再不斷的以更低的價格來刺激人們更新消費。而產(chǎn)業(yè)升級所需要的資本在為規(guī)模帶來的性價比在市場上不斷的買單之后，已經(jīng)沒有能力再投入到技術創(chuàng)新的研究之中，這便是中國出口企業(yè)的系統(tǒng)病因。典型的代表是國內(nèi)彩電巨頭集體涌向冰箱、空調(diào)、洗衣機、手機等產(chǎn)業(yè)族群。從而形成一種盲目的機會主義多元化浪潮。在冰箱、空調(diào)、洗衣機等家電領域，無論是TCL、還是康佳、長虹、海信等都沒有將其彩電領域的品牌效應進行有效地擴散，相反，卻導致企業(yè)資金鏈不暢，引發(fā)企業(yè)經(jīng)營危機。

三、我國出口企業(yè)跨國并購趨勢

跨國并購可以給出口企業(yè)帶來多重績效，為提高我國國際競爭力，出口企業(yè)更多地以追求先進技術及國外市場為目的展開跨國兼并收購。

（一）世界市場的通行證問題

從收益角度來看，企業(yè)并購動機就來源于追求資本最大增值和減少競爭的壓力。橫向并購有利于降低競爭成本，形成規(guī)模經(jīng)濟；縱向并購有利于降低交易成本，形成協(xié)同效益；而混合并購能有效降低進入新行業(yè)的障礙，獲得競爭優(yōu)勢。

并購能夠產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟效應，規(guī)模經(jīng)濟效應反過來又驅(qū)動著企業(yè)的并購活動。隨著市場競爭的加劇也使企業(yè)在多個行業(yè)“大而全”的分散經(jīng)營越來越困難，因此，我國出口企業(yè)通過并購不斷地調(diào)整其結(jié)構，追求專業(yè)化經(jīng)營，以抵御來自各方面的挑戰(zhàn)，并且在更大的規(guī)模上進行強強聯(lián)合，形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，來獲取世界市場的通行證。

各國產(chǎn)業(yè)結(jié)構的調(diào)整受世界經(jīng)濟結(jié)構調(diào)整的影響日益顯著，借助于國外資源、技術、產(chǎn)品和市場來調(diào)整本國出口企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構以滿足國際國內(nèi)不同層次的要求，參與國際經(jīng)濟大循環(huán)已成為一種國際趨勢。我國出口企業(yè)越來越傾向通過并購，控制原材料和核心技術，提高企業(yè)研究開發(fā)能力，加速產(chǎn)業(yè)結(jié)構的升級。在利用并購手段推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構調(diào)整過程中，我國出口企業(yè)以形成完整的全球網(wǎng)絡為其目標，積極利用高新技術設備，減少企業(yè)成本，壓縮庫存，提高產(chǎn)出率，推動和拓展國際市場。

2004年12月8號聯(lián)想收購IBM的個人電腦事業(yè)部，新聯(lián)想不但形成遍及全球160國家的龐大分銷和銷售網(wǎng)絡和廣泛的全球認知度，而且將擁有IBM領先的商用筆記本產(chǎn)品、領先的研發(fā)和產(chǎn)品差異化能力、更強大的創(chuàng)新能力和更豐富的產(chǎn)品組合。

（二）國際品牌形象塑造問題

塑造國際化品牌中高端形象：一是整合技術路線的中高端形象，我國出口企業(yè)正通過技術發(fā)明、技術革新、技術合作和技術引進來調(diào)整并實現(xiàn)中高端技術路線及其技術創(chuàng)新目標，同時，我國出口企業(yè)也越來越重視自身研發(fā)能力和產(chǎn)業(yè)R&D能力的提高，以及對于前沿技術的快速捕獲和核心技術的有效跟蹤，尤其以技術高端明顯趨向全球壟斷的今天，擁有核心技術或核心競爭力便意味著對于全球高端技術及產(chǎn)品市場的獨占。二是整合市場渠道的中高端形象，我國出口企業(yè)開始借助現(xiàn)代物流技術平臺及電子商務交易平臺，實現(xiàn)產(chǎn)品流通中的中高端渠道與銷售終端的無縫對接，不但有利于渠道資源的最優(yōu)利用和流通、交易成本的降低，而且放大主流市場占有率。

今年3月26日，聯(lián)想正式躋身于國際奧委會全球合作伙伴（TOP）。在未來四年內(nèi)，聯(lián)想將為2006年都靈冬季奧運會和2008年北京奧運會，以及世界200多個國家的奧委會及奧運代表團獨家提供臺式電腦、筆記本、服務器、打印機等計算技術設備以及資金和技術上的支持。有史以來，中國企業(yè)第一次與索尼、三星、通用、松下電器、等跨國巨頭同臺共舞，品牌國際知名度大大提升，聯(lián)想希望借助TOP計劃真正有益于其國際化業(yè)績。

（三）國外技術研發(fā)與生產(chǎn)

隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，國際市場競爭日益激烈，驅(qū)動了我國出口企業(yè)將研發(fā)和生產(chǎn)基地擴大至海外。而全球間人員、資金、技術的廣泛、便利流動為此創(chuàng)立了條件。我國出口企業(yè)的技術研發(fā)與生產(chǎn)不再局限于本國為基地，而是根據(jù)其戰(zhàn)略安排需要和東道國的投資環(huán)境，在全球范圍選擇安排科研及生產(chǎn)機構，促進其研發(fā)及生產(chǎn)過程國際化。我國出口企業(yè)在全球化環(huán)境進行跨國經(jīng)營和科研創(chuàng)新，逐漸從以下方面入手：重視科研創(chuàng)新的作用及國家應有相關政策支持；注重與國際知名企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，以共同創(chuàng)新；注重研發(fā)與生產(chǎn)和效益的關聯(lián)性，注重經(jīng)濟效益。

新成立的BenQ Mobile將設立亞洲與歐洲兩大研發(fā)制造中心。歐洲研發(fā)制造中心保持原有優(yōu)勢，持續(xù)深耕產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)技術；而亞洲研發(fā)制造中心，則以其貼近新興市場、了解消費者需求的研發(fā)優(yōu)勢，結(jié)合既有制造實力，創(chuàng)造更符合消費者口味的手機產(chǎn)品。明基完成對西門子手機部門的整體收購，一方面，充分發(fā)揮明基在消費類電子產(chǎn)業(yè)的專長，另一方面，結(jié)合西門子技術、國際知名度及國際管理經(jīng)驗、領先全球的通訊研發(fā)技術與人才，再加上其快速供應鏈與全球行銷的實戰(zhàn)平臺，未來雙方將攜手努力，共同拓展世界版圖。

（四）拓展外貿(mào)本地化，融入全球化

總體上講，我國企業(yè)“走出去”有三方面原因：外部競爭壓力、外部宏觀環(huán)境變化和企業(yè)內(nèi)部因素。我國出口企業(yè)面臨共同的外部環(huán)境，包括：國內(nèi)鼓勵“走出去”政策、WTO帶來的全球化趨勢以及有利的宏觀經(jīng)濟環(huán)境。

我國出口企業(yè)開始認識到全球發(fā)展戰(zhàn)略必須進行根本性的創(chuàng)新，盡快將全球化行銷戰(zhàn)略提升為全球化發(fā)展戰(zhàn)略。我國出口企業(yè)積極參與國際競爭并通過利用全球生產(chǎn)基地、銷售渠道、研發(fā)機構以及設計中心的資源，獲取全球市場、技術、品牌，管理和技術人才，建立跨國生產(chǎn)體系，發(fā)展和壯大自己。

我國出口企業(yè)在積極適應經(jīng)濟全球化和加入世貿(mào)組織的新形勢的同時，在更大范圍、更廣領域和更高層次上參與國際競爭和合作，充分利用國內(nèi)外兩個市場、兩種資源，才能彌補國內(nèi)資源和市場不足，進一步拓寬經(jīng)濟發(fā)展空間。以更加積極的姿態(tài)拓展外貿(mào)本地化，融入全球化，努力實現(xiàn)國內(nèi)經(jīng)濟與國際經(jīng)濟的互接互補，力爭在全球范圍內(nèi)優(yōu)化配置資源，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，共同發(fā)展。

（五）資本輸出在全球范圍內(nèi)縱深發(fā)展

目前，中國已初步確立符合國情的促進“走出去”的政策體系，對外投資領域取得較大發(fā)展。生存壓力是我國資本輸出加快的根本動力。我國出口企業(yè)開拓市場的目標，必須從擴大內(nèi)需轉(zhuǎn)向內(nèi)外市場同時擴張，把國際市場作為重要的著眼點。我國有實力企業(yè)發(fā)展需求使對外投資成為客觀必然。這些企業(yè)為了參與全球范圍內(nèi)的生產(chǎn)、銷售和研發(fā)的分工和協(xié)同，便利通關、減少關稅和非關稅壁壘，減少影響資本、人員、技術流動方面障礙，紛紛走跨國經(jīng)營的路子。他們通過到海外尋找市場，釋放生產(chǎn)能力，延長產(chǎn)品生命周期，同時為國內(nèi)企業(yè)技術升級作積累。在國際競爭中強健體魄，求得發(fā)展。

資本的全球運作有效提高出口企業(yè)的核心競爭力水平。TCL在資本輸出方面領先同行業(yè)，通過先后并購德國施耐德公司，創(chuàng)造了中國在歐盟地區(qū)投資的生產(chǎn)性項目最高紀錄；并購美國Govedio公司，從而擁有一個經(jīng)銷錄像機、DVD等視像產(chǎn)品年銷售額約2億多美元渠道公司。與法國湯姆遜公司在香港宣布成立TCL—湯姆遜電子公司，共同開發(fā)、生產(chǎn)銷售彩電以及相關產(chǎn)品和服務。TCL移動與阿爾卡特組建一家新的合資公司，總投資達1億歐元，其中TCL移動以55%的股份控股，阿爾卡特占其余45%股份。

四、跨國并購提升我國出口企業(yè)核心競爭力

在經(jīng)濟全球化的大環(huán)境下，跨國并購已成為我國提升企業(yè)核心競爭力的一個重要途徑，我們要從多方面下手，爭取跨國并購收獲最大化。

（一）技術研發(fā)與升級，技術創(chuàng)新

企業(yè)核心競爭力是各種技術、技能和知識的有機綜合體，是企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源和基礎。我國出口企業(yè)在日趨激烈的國際市場競爭中有所作為，最關鍵的就是以技術創(chuàng)新為核心，以信息化為動力全面提升企業(yè)的核心競爭力，推動技術研發(fā)與升級。

創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)獲得持續(xù)競爭力的源泉，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心。我國出口企業(yè)必須從知識經(jīng)濟的要求出發(fā)，從市場環(huán)境的變化出發(fā)，不斷進行技術、管理、制度、市場、戰(zhàn)略等諸多方面的創(chuàng)新，其中又以技術創(chuàng)新為核心。只有源源不斷的技術創(chuàng)新，企業(yè)才能不斷向市場推出新產(chǎn)品，不斷提高產(chǎn)品的知識含量和科技含量，改進生產(chǎn)技術，降低成本，進而提高顧客價值，提高產(chǎn)品的市場競爭力和市場占有率，并適時開拓新的市場領域。

第一，避開國外企業(yè)知識產(chǎn)權保護的壁壘，快速獲得核心技術，進入戰(zhàn)略性行業(yè)。 知識產(chǎn)權保護是國際企業(yè)競爭的一項常用戰(zhàn)略工具。例如我們的電子企業(yè)(如DVD)進軍海外市場時常被國外公司以侵犯知識產(chǎn)權的名義起訴。過去許多中國企業(yè)只能默認。而現(xiàn)在，越來越多的公司已經(jīng)開始通過收購海外企業(yè)而達到收購核心技術，從而避開知識產(chǎn)權保護壁壘的目的。一個例子就是中國企業(yè)京東方以3.8億美元收購韓國現(xiàn)代電子的TFT-LCD業(yè)務，并由此獲得了其有關專利技術和人才，成功進入TFT-LCD領域，這此前一直被韓國、臺灣和日本公司所壟斷的高科技領域，這樣通過跨國收購獲得核心技術，在短期內(nèi)形成了較強的技術實力和自主創(chuàng)新能力，并使中國在光電子和微電子領域向前跨越一大步。因此，海外收購是中國企業(yè)國際化發(fā)展、提高核心技術能力的一條捷徑。

第二點，通過并購獲得的研發(fā)技術時效強、不確定性較低。隨著商業(yè)全球化的推進，企業(yè)間競爭的時間性日益重要，快魚吃慢魚現(xiàn)象日益普遍。在這種情況下自主研發(fā)由于不確定性大、周期長，可能會使企業(yè)喪失一些戰(zhàn)略性的時間窗口，錯過最佳市場時機。而如果通過企業(yè)并購來獲得相關技術，其操作無論風險上和時間上都相對比較容易控制。

第三點，通過跨國企業(yè)并購可以獲取戰(zhàn)略性和核心技術能力，而技術引進不能。從國外技術引進(購買)通常僅能夠獲得一些通用性的技術或二流、三流的工藝或設備，很少給中國企業(yè)帶來持續(xù)性的競爭優(yōu)勢，而對那些能夠為企業(yè)取得戰(zhàn)略競爭地位的核心技術能力都基本上不能通過技術引進的方式獲得。例如網(wǎng)絡游戲公司盛大。盛大開始時只是一家游戲代理，沒有任何研發(fā)能力，可是它通過收購韓國網(wǎng)絡游戲開發(fā)、運營商Actoz的控股權而立刻獲得了游戲產(chǎn)品開發(fā)能力；另外盛大通過對全球領先網(wǎng)絡游戲引擎核心技術開發(fā)企業(yè)之一美國ZONA公司、全國最大的網(wǎng)吧管理軟件公司成都吉勝公司和中國領先的棋牌休閑游戲開發(fā)運營商杭州邊鋒公司等一系列收購，短短的兩年時間里使自己在行業(yè)價值鏈的戰(zhàn)略關鍵點和主要細分市場都取得了行業(yè)領先的技術地位。這是任何其他方式都無法達到的。

（二）品牌國際化建設

當今世界，品牌時代已經(jīng)到來品牌成為企業(yè)競爭力的綜合表現(xiàn)。名牌作為高品質(zhì)、高文化的象征，具有巨大的經(jīng)濟價值，是一個企業(yè)永恒的競爭力。爭創(chuàng)名牌是提升企業(yè)核心競爭力的一種重要手段。

在國際市場上，很多工程項目的招標、主要物資的采購和貿(mào)易洽談，都日益以取得ISO9000和ISO14000認證為前提條件。因此，取得有關國際標準認證是中國企業(yè)創(chuàng)世界名牌的必由之路。1992年，海爾在全國家電行業(yè)率先通過了ISO9001認證。1996年8月，海爾冰箱又通過了ISO14001環(huán)保認證。在過去的近20年中，海爾先后通過了美國UL、德國VDE和GS、歐盟TUV和CE、日本S-Mark等十幾項認證，取得了進軍國際市場的“通行證”，在國際市場上有了相當?shù)闹群兔雷u度。

名牌是一種富含品質(zhì)、文化形象與承諾的品牌，它具有獨特的個性魅力。個性魅力代表了一個品牌核心的且不具有時間性的要素，是品牌價值的靈魂。例如，海爾通過“砸冰箱”以及“海爾，真誠到永遠”等廣告的宣傳使“海爾”擁有了較高的知名度、美譽度和信賴度，在消費者心目中樹立了良好的品牌形象。

從1998年至今的國際化戰(zhàn)略階段，海爾堅持先難后易、出口創(chuàng)牌的戰(zhàn)略。擁有一定的知名度、信譽度與美譽度。在實際運作中，海爾運用了先難后易、出口創(chuàng)牌而不單純創(chuàng)匯的國際化戰(zhàn)略，隨著海爾國際化戰(zhàn)略的推進，海爾與國際著名大公司之間也從競爭向多邊競合關系發(fā)展。2002年1月8日和2月20日分別與日本三洋公司和臺灣聲寶集團建立競合關系，實現(xiàn)優(yōu)勢互補、互換市場、資源共享、雙贏發(fā)展。2002年3月4日，海爾在美國紐約中城百老匯購買原格林尼治銀行大廈這座標志性建筑作為北美的總部，此舉標志著海爾的三位一體本土化戰(zhàn)略又上升到新的階段。2001年海爾實現(xiàn)出口創(chuàng)匯4.2億美元，在連續(xù)兩年翻番的基礎上增長50%，是中國家電業(yè)出口創(chuàng)匯最多的企業(yè)。

（三）全方位跨國營銷模式

并購重組后的規(guī)模效應，也使我國出口企業(yè)在全球迅速擁有了“話語權”。在日本、韓國，全球消費電子領域的領軍人物紛紛與TCL洽談，沃爾瑪、家樂福等下游銷售商也都把TCL作為重要合作商。而且，供應鏈和采購方面因最大規(guī)模節(jié)省了大量成本。

我國跨國公司的營銷環(huán)境較之國內(nèi)企業(yè)更復雜更不確定，具有多元化，面對的是一個陌生的市場，不同政治體制、社會文化、風俗習慣、法律法規(guī)等都有可能給我國跨國公司帶來種種威脅與挑戰(zhàn)。只有推行本土化營銷策略。才能最大限度地規(guī)避風險，降低成本，順利地打開市場，取得令人滿意的成績。本土化策略是一個范圍很廣的概念。也是一項系統(tǒng)工程。它包含了從產(chǎn)品設計、研究開發(fā)到市場營銷管理過程的各階段及人力資源的開發(fā)與利用等一系列內(nèi)容。

我國的跨國公司中海爾的本土化策略，做得相當出色，它在美國市場就專門在洛杉磯成立了產(chǎn)品設計中心，產(chǎn)品的設計突出美國消費的需求偏好與特點，在南卡羅萊納州建立了自己的生產(chǎn)工廠，在紐約成立了營銷公司，這樣設計、生產(chǎn)、銷售三者全為一體，形成了美國本土化的海爾。在人力資源的開發(fā)與利用上，也充分體現(xiàn)了本土化策略。

當前世界經(jīng)濟正在向服務業(yè)加速發(fā)展，導致跨國公司的國際直接投資在增長過程中加速向服務業(yè)傾斜。我國在培育跨國公司時應該有所啟示。我國的海爾正在著力發(fā)展其金融服務。2002年9月，海爾集團成立了海爾財務公司，向GE看齊，準備向金融帝國邁進。這是海爾向世界500強邁進的必經(jīng)之路。向服務業(yè)求發(fā)展也是國內(nèi)其他公司真正走向跨國公司的重要一步。

優(yōu)良的人力資本是一個跨國企業(yè)營銷模式的重要一環(huán)。最近一項全球性的調(diào)查也顯示，人力資本對企業(yè)戰(zhàn)略的整體影響力高達43%，幾乎是其他任何因素影響力的兩倍。優(yōu)秀的人力資源必定能夠創(chuàng)造對市場負責、誠信度高而又受市場驅(qū)動的組織。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，高績效企業(yè)的人力資本已經(jīng)成為企業(yè)和外部環(huán)境的高效連接，在整合外界信息和知識的基礎上，才能在企業(yè)內(nèi)部進行功能調(diào)整以使我國跨國公司跟上環(huán)境，并制定有效的競爭策略。

從企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)則、文化理念、產(chǎn)品的預計、營銷組合、以及營銷服務各個環(huán)節(jié)都應該推行綠色營銷，才能在WTO的框架內(nèi)，繞開綠色貿(mào)易壁壘，順利地打開國際市場。事實上，世界上許多跨國公司已認識到重視環(huán)境的重要性，并在其產(chǎn)品成本，設計和包裝的決策中考慮環(huán)保的準則。

（四）先進的管理與經(jīng)營技能

1、具備系統(tǒng)的技術情報收集和分析能力。及時準確的情報是成功技術決策的前提，因此國際先進公司通常都設有專職部門和人員負責相關技術情報的系統(tǒng)性和前瞻性的收集、分析、管理和預測，并且能結(jié)合企業(yè)本身的業(yè)務需要和技術發(fā)展策略，及時就技術發(fā)展動向發(fā)出警報或預報，并提出有關建議。當企業(yè)具備了強大的技術情報能力之后，不僅能夠及時察覺潛在的技術并購機會，也有助于做出更加科學明智的技術獲取決策。在這方面華為早就成立了一個非常行之有效的專門信息情報部，通過全球技術分析巨資投入研發(fā)領域，建立了一支龐大和高效的研發(fā)隊伍，并經(jīng)過高效的技術研發(fā)，使華為獲得大量核心技術和1000多項國內(nèi)、國際專利。這就是華為近幾年能參與國際競爭并獲得核心競爭優(yōu)勢的“利器”。

2、培養(yǎng)和建立具有商務操作能力的企業(yè)科技管理部門。國內(nèi)企業(yè)在組織架構、職能設置和人力資源方面，有意識地加強對科技管理人員綜合商務能力的培養(yǎng)，使之具備從更高的層面獲取關鍵技術的技巧和能力。另外企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃部門和商務并購部門也應具備足夠的技術能力，或與技術部門緊密合作，從而將公司收購合并作為企業(yè)自主技術創(chuàng)新的一項可行的途徑進行考慮。滿足市場需求是中興在全球競爭自主創(chuàng)新中始終堅持的原則。為此，中興將研發(fā)與全球市場捆綁在一起，通常由研發(fā)人員和市場人員共同組成項目管理小組，按產(chǎn)品線來經(jīng)營，使研發(fā)的每個產(chǎn)品有經(jīng)營要求，跟市場掛鉤。為使研發(fā)觸角伸到市場一線，中興要求骨干研發(fā)人員花50%的時間去接觸市場，以做到“研發(fā)平臺前移”。通過組織架構和職能的轉(zhuǎn)變，使中興全球管理與經(jīng)營技能大大加強。

（五）締結(jié)戰(zhàn)略聯(lián)盟

締結(jié)戰(zhàn)略聯(lián)盟是國際市場上企業(yè)間普遍采取的一種手段。作為一種戰(zhàn)略，聯(lián)盟各方都可以從對方獲得相對的優(yōu)勢資源?？鐕究梢詮闹袊髽I(yè)獲得稀缺渠道資源、對市場的相對支配權和中國市場開發(fā)的低成本優(yōu)勢，而我國出口企業(yè)可以通過跨國公司獲取進入國際市場的營銷網(wǎng)絡、資本、技術和管理優(yōu)勢。
為有形和無形的資產(chǎn)建立國際性戰(zhàn)略聯(lián)盟已經(jīng)稱為國際性公司的一種慣常的市場操作手段，國內(nèi)家電企業(yè)也在嘗試著像這種策略性的聯(lián)盟靠攏。一些跨國家電公司近期紛紛成立戰(zhàn)略合作部，尋找跨國公司在中國的戰(zhàn)略合作對象，推動與更多中國企業(yè)的合作與聯(lián)盟，而不只是把中國作為制造基地。2002年以來，國內(nèi)的一些大型公司已經(jīng)開始嘗試與大的跨國家電公司建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，比如海爾與三洋的“互換奶酪”， 海爾獲取三洋在日本市場的渠道優(yōu)勢，進入三洋的渠道。TCL和飛利浦又是一個例子，通過這種戰(zhàn)略聯(lián)盟，飛利浦獲取了TCL在中國國內(nèi)指定省份的渠道資源，這對于飛利浦來說，低成本擴張了相當于自己的網(wǎng)絡，TCL則提高了自己銷售渠道的使用效率，一舉兩得。

對于我國電信業(yè)亦是如此。通過戰(zhàn)略聯(lián)盟“走出去”具有較大的優(yōu)勢，但也面臨組建和運作聯(lián)盟的挑戰(zhàn)。因此能否選擇最佳合作伙伴將是戰(zhàn)略聯(lián)盟跨國經(jīng)營勝敗的關鍵因素。2005年2月14日，中興通訊“聯(lián)姻”全球第一大電信基礎設施供應商阿爾卡特，成為電信業(yè)界關注的焦點。中興通訊優(yōu)秀的CDMA基站產(chǎn)品，結(jié)合阿爾卡特下一代移動核心網(wǎng)解決方案，對于中興通訊來說，最具吸引力的是其產(chǎn)品能夠成功進入全球高端市場。

（六）風險控制及應變能力

我國出口企業(yè)的網(wǎng)絡化結(jié)構大大增強了其抵御風險的整體實力。國際競爭要求參與競爭的企業(yè)必須實現(xiàn)經(jīng)營范圍和地區(qū)多樣化，并對變化莫測的國際市場做出迅捷的反應。我國出口企業(yè)的網(wǎng)絡化經(jīng)營使它實現(xiàn)經(jīng)營地區(qū)多樣化、全球化，通過全球生產(chǎn)經(jīng)營網(wǎng)絡，使其在最短的時間內(nèi)、在最廣泛的市場上應用新的技術成果，加速技術創(chuàng)新的成本回收，有效地補償了局部地區(qū)的風險損失。

跨國公司戰(zhàn)略目標的選擇與風險管理的策略是緊密相連的。圍繞技術優(yōu)勢的控制，我國出口企業(yè)的戰(zhàn)略導向正在發(fā)生重要的轉(zhuǎn)變，即從傳統(tǒng)的利潤導向型和市場導向型向技術導向型轉(zhuǎn)化。TCL通過并購實現(xiàn)風險控制及應變能力的強化，并發(fā)揮TTE現(xiàn)有的核心競爭優(yōu)勢。它們包括：第一，強大的全球研發(fā)實力，能體現(xiàn)最先進技術的應用；第二，毗鄰主要國際市場的生產(chǎn)基地，使公司對全球客戶不斷變化的需求做出快速的反應；第三，湯姆遜、RCA和TCL品牌分別在歐盟、北美和中國市場的客戶基礎。通過全球產(chǎn)業(yè)資源及其格局的整合，有效避開了貿(mào)易壁壘及反傾銷案，避免因海外渠道不暢造成的損失；更為重要的，并購可以整合全球研發(fā)資源，不但規(guī)避知識產(chǎn)權訴訟，而且使我國能從中國消費電子企業(yè)所處的技術商品化層面率先跨入核心技術積累階段，TCL可以利用其在原材料采購、生產(chǎn)效率的提高和全球生產(chǎn)布局以及全球業(yè)務和完整的產(chǎn)品系列，配合湯姆遜的尖端科技及研發(fā)能力，擴大高端產(chǎn)品的市場份額，大大增強兩者的全球競爭力。

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國際經(jīng)濟與貿(mào)易畢業(yè)論文范文3

校園花店設計分析：以基于佛山市電子商務網(wǎng)為例子

摘要：佛山，作為信息化發(fā)達的沿海城市，有著發(fā)達、寬松的電子商務環(huán)境信息環(huán)境。經(jīng)過幾年的發(fā)展，它已經(jīng)營造了我市的信息網(wǎng)絡運營與電子商務環(huán)境，佛山“Ｂ2Ｂ”的電子商務模式框架已經(jīng)基本形成，發(fā)展模式成效非常顯著，且逐漸走向規(guī)模發(fā)展。電子商務不是對傳統(tǒng)商務模式的否定，而是對傳統(tǒng)商務模式的補充，電子商務模式吸收了傳統(tǒng)商務模式的精華，并且利用先進的技術手段對其加以改進，從而降低成本、提高服務水平，實現(xiàn)企業(yè)自身與合作伙伴、客戶、供應商等利益相關者的多贏。

關鍵詞：Ｂ2Ｂ，電子商務，網(wǎng)絡營銷

Abstract: Foshan, as the information technology developed coastal cities, has developed e-commerce environment, information environment relaxed. After several years of development, it has created a city's information network operations and e-commerce environment, Foshan, "B2B" e-business model framework has been basically formed, the effectiveness of the development model very significant, and gradually moved toward scale development. E-commerce is not a negation of the traditional business model, but rather complementary to traditional business models, e-commerce model has absorbed the essence of the traditional business model, and the use of advanced technological means to improve them, thereby reducing costs, improve service levels and achieve enterprise itself with partners, customers, suppliers and other stakeholders, win-win situation.
Keywords: B2B, e-commerce, Internet marketing

目 錄

1 佛山市電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀分析………………………………………………1

1.佛山市C2C電子商務模式現(xiàn)狀…………………………………………………1

1.2佛山市B2C電子商務模式現(xiàn)狀…………………………………………………1

2 企業(yè)發(fā)展電子商務的市場需求及其競爭優(yōu)勢……………………………………2

2.1企業(yè)發(fā)展電子商務的市場需求分析……………………………………………2

2.2企業(yè)發(fā)展電子商務的競爭優(yōu)勢…………………………………………………2

3 企業(yè)電子商務網(wǎng)站建設方案………………………………………………………4

4 方案可行性及前景分析……………………………………………………………9

參考文獻……………………………………………………………………………14

1 佛山市電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀分析

1．1佛山市C2C電子商務模式現(xiàn)狀

佛山，作為信息化發(fā)達的沿海城市，有著發(fā)達、寬松的電子商務環(huán)境信息環(huán)境。據(jù)了解，早在1999年，佛山就打造了信息網(wǎng)絡互聯(lián)平臺的“信息高速公路”，實現(xiàn)了全市范圍內(nèi)信息網(wǎng)絡的互聯(lián)互通，資源共享。經(jīng)過幾年的發(fā)展，它已經(jīng)營造了我市的信息網(wǎng)絡運營與電子商務環(huán)境，培養(yǎng)了一批網(wǎng)絡消費網(wǎng)民與家庭。一些專業(yè)性的電子商務企業(yè)網(wǎng)站也紛紛冒出。如“花卉網(wǎng)”、“陶瓷網(wǎng)”等，其中“佛山黃頁”網(wǎng)差不多搜羅了佛山各區(qū)大中小企業(yè)。佛山“Ｂ2Ｂ”的電子商務模式框架已經(jīng)基本形成，發(fā)展模式成效非常顯著，且逐漸走向規(guī)模發(fā)展。如佛山南海區(qū)，該區(qū)具有傳統(tǒng)的商貿(mào)批發(fā)市場優(yōu)勢，西樵鎮(zhèn)的紡織、大瀝鎮(zhèn)的鋁型材、南莊的陶瓷等數(shù)個全國大型的商貿(mào)批發(fā)集散地（市場）現(xiàn)已建成西樵“南方織網(wǎng)”、大瀝“亞洲金屬網(wǎng)”、金沙“華南五金網(wǎng)”、南莊“華廈陶瓷網(wǎng)”、 “環(huán)球金屬網(wǎng)”等。以金沙鎮(zhèn)為例，該鎮(zhèn)的五金產(chǎn)業(yè)規(guī)模超過100億元，國內(nèi)市場占有率約20%，1999年成立“廣東五金技術創(chuàng)新中心”，建設了“華南五金交易網(wǎng)”，作為資源共享的行業(yè)綜合信息服務平臺，在五金產(chǎn)業(yè)中實施網(wǎng)絡營銷、新產(chǎn)品快速開發(fā)、企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)絡管理、知識產(chǎn)權戰(zhàn)略，并配套了物流配送體系，有效地改造和提升了整個傳統(tǒng)五金產(chǎn)業(yè)，成功實現(xiàn)了有形市場和虛擬市場結(jié)合的電子商務的迅速發(fā)展。

目前“華南五金交易網(wǎng)”會員企業(yè)有7800多家，據(jù)不完全統(tǒng)計，該網(wǎng)站每月為本地企業(yè)撮合交易額約5000到8000萬元人民幣，網(wǎng)站所在地金沙辦事處的經(jīng)濟連年保持30%以上的增速。再者，“環(huán)球金屬網(wǎng)”是目前全國唯一可以在網(wǎng)上進行期貨和現(xiàn)貨交易的有色金屬專業(yè)網(wǎng)站，網(wǎng)上僅鋁型材的月成交額就起過20億元人民幣。

1．2佛山市B2C電子商務模式現(xiàn)狀

目前，佛山還沒有特別信息流、商務流、資金流及物流配送都比較完善的“Ｂ2Ｃ”電子商務模式，也沒有一個專業(yè)性的網(wǎng)絡電子商務交流平臺。
　　在佛山在線、佛山信息港等佛山幾大網(wǎng)站上，有不少市民在這些網(wǎng)站的簡易電子商務平臺上，發(fā)布信息進行交易。佛山信息港僅房產(chǎn)信息，從2005今年5月底到12月初共有3880多條記錄，平均每月達600條信息。據(jù)了解，不少佛山市民有過網(wǎng)上交易的經(jīng)歷，由此看來佛山的“Ｂ2Ｃ”電子商務應該是有消費市場的。但是為什么經(jīng)歷了這么多年，佛山這么大規(guī)模的網(wǎng)站都不敢觸及“Ｂ2Ｃ”呢？
　　傳統(tǒng)的制約電子商務發(fā)展的三大瓶頸，即：信息流、資金流、物流配送。但隨著經(jīng)濟的發(fā)展，現(xiàn)在電腦普及量及網(wǎng)絡普及面都越來越廣，現(xiàn)在全世界的網(wǎng)站已經(jīng)超過了1億個，各種種樣的網(wǎng)站也越來越多，信息流現(xiàn)在可以說是絕對沒有問題了；同時因為有大量第三方支付的出現(xiàn)，如淘寶推出的支付寶，QQ推出的財付通，EBAY推出的貝寶等，現(xiàn)在貨到付款或款到付貨的爭執(zhí)基本上解決了，加上現(xiàn)在的銀行大量的開通網(wǎng)上銀行，大大方便了顧客，如果顧客要買東西，可以直接在網(wǎng)站上轉(zhuǎn)賬，這樣節(jié)省了時間，因而現(xiàn)在的資金流這個瓶頸也可以說是完全的解決了。一個安全的網(wǎng)絡環(huán)境、銀行支付體系，及可信的社會信用體系都是“Ｂ2Ｃ”模式發(fā)展的關鍵因素。但市民不會完全信任這種消費方法，商家也就不會冒險涉及這種網(wǎng)上銷售模式，彼此不信任，就形成了發(fā)展瓶頸。

業(yè)內(nèi)人士還指出，有不少市民誤認為“Ｂ2Ｃ”這種商務模式，一定要通過完整的網(wǎng)上購買、支付模式。其實，近兩年來，佛山市內(nèi)已經(jīng)有不少電子商務的雛形在發(fā)展。比如電話叫外賣、佛山通消費、電話掛號等等。這些消費方式，只要稍微完善，進行網(wǎng)絡系統(tǒng)化完全可轉(zhuǎn)變成“Ｂ2Ｃ”電子商務模式；這些消費本身也帶一種電子商務的意味。

2 企業(yè)發(fā)展電子商務的市場需求及其競爭優(yōu)勢

2．1企業(yè)發(fā)展電子商務的市場需求分析：

我們知道，在某一行業(yè)開展電子商務，都必須分析其信息是否有大量的社會需求，該行業(yè)在現(xiàn)有的服務方式下是否已經(jīng)滿足社會需求，了解在該行業(yè)開展電子商務的迫切程度。網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場挈入點，兼顧網(wǎng)站長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場，以滿足個性消費為主題，以鮮花為試點帶動其他產(chǎn)品，最終能形成具有品牌優(yōu)勢的市場。在技術上，依托ISP和ICP的支持，利用動態(tài)ASP頁面吸引在校大學生，一方面為他們提供了勤工助學的機會，另一方面通過參與社會實踐加強了鍛煉。在各方面都齊備后逐步引進完善成熟的解決方案，向eASP過度。 2．2企業(yè)發(fā)展電子商務的競爭優(yōu)勢：（1）物流配送優(yōu)勢。國內(nèi)目前網(wǎng)上購物在技術、資金、網(wǎng)絡設施、支付等方面的發(fā)展水平比較低，但在物流配送方面有一定的優(yōu)勢。

　　“花語心愿”校園花店是為在校大學生提供服務的，因此配送隊伍全部由學生組成。配送隊員的待遇是基本工資加提成，但總數(shù)較低，這樣大大降低了人力資本，而且配送人員的積極性和熱情很高，因為他們可以從實踐中學到新經(jīng)濟的游戲規(guī)則，這本身是一種無形收獲，兩者相結(jié)合，相得益彰。

（2）分站網(wǎng)點全面，目前已經(jīng)建成包括總站在內(nèi)的8個站點，分別位于8個省會城市，占據(jù)了8所重點大學的市場，至2001年6月份之前，將再建15個分站分別位于各省會城市，并由在校大學生進行管理，實際現(xiàn)在已經(jīng)有40所高校加盟，40個銷售和服務網(wǎng)點?！　?

（3）品種全，網(wǎng)上花店以城市市場分類，每個城市推出30種左右的鮮花品種，則共有300種左右的品種可供消費者選擇，但目前只實現(xiàn)了同城訂購同城配送和異地訂購同城配送業(yè)務。

（4）服務質(zhì)量高，鮮花配送隊員都是在校大學生，經(jīng)過筆試和面試兩輪選拔，并進行培訓后，配送隊員有很強責任心，在社交能力、表達能力、服務意識等方面深受消費者的歡迎，在客戶心目中形成了一定的美譽度。

總而言之，本公司通過發(fā)展電子商務，突破現(xiàn)有的經(jīng)營方式，使公司的產(chǎn)品快速推廣到世界的每一個角落，讓更多的人去認識它，這樣一來不僅提高了本公司產(chǎn)品的知名度，也提高了本公司同其它公司的競爭力。

3 企業(yè)電子商務網(wǎng)站建設方案

3．1域名申請：

3．2管理運作方式：

虛擬主機 5600/年

因為本公司只是個小型企業(yè)，考慮到日后訪問量和經(jīng)費的問題，所以用虛擬主機的管理方式最適合。

3．3網(wǎng)站提供電子商務的主要功能：

產(chǎn)品信息、用戶注冊、產(chǎn)品查詢、購物車、發(fā)貨查詢、幫助中心、客戶服務。

①產(chǎn)品信息

②用戶注冊

③產(chǎn)品查詢、購物車、發(fā)貨查詢

④幫助中心

⑤客戶服務

3．4經(jīng)費安排：域名申請（138元/年）+虛擬主機（5600/年）+廣告?zhèn)鲉危?000元）+印有網(wǎng)名的小禮品（4500）+網(wǎng)絡廣告（5500元）=19738元

3．5企業(yè)網(wǎng)站：

3．6網(wǎng)站推廣方案：

網(wǎng)站不僅代表著企業(yè)的網(wǎng)絡品牌形象，同時也是開展網(wǎng)絡營銷的根據(jù)地，網(wǎng)站推廣的水平直接影響網(wǎng)絡營銷的宣傳效果。

網(wǎng)站需要宣傳推廣出去，才可能會讓更多的潛在用戶找到你。現(xiàn)在很多的網(wǎng)絡公司的網(wǎng)站推廣服務無非就是在新浪，網(wǎng)易，搜狐等門戶網(wǎng)站做競價排名服務。只是如果每個網(wǎng)站的服務都用的話，企業(yè)的投入將是一筆不小的數(shù)目，效果也不敢保證。佛山領域數(shù)碼公司作為一家小型企業(yè)在上資金有限，怎么樣才能在有限資金的情況下推廣自己的網(wǎng)站、增加點擊率，從而達到宣傳的目的呢?我認為應該從以下幾個方面著手：

1）當前90%的人都是使用搜索引擎來在Internet上查尋找信息資源。Google、百度等知名專業(yè)搜索引擎屬于自動收錄加關鍵詞廣告模式，每天都有網(wǎng)站能夠被其自動收錄，并在搜索相關關鍵詞的時候具有較好的搜索引擎自然排名，這將極大的促進佛山領域數(shù)碼公司網(wǎng)站的營銷推廣和自我增值。我們通過做好本公司網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化工作，促使網(wǎng)站自發(fā)布之日起，六個月內(nèi)，能夠在專業(yè)搜索引擎具有較為理想的排名。

此外，Google、百度等知名專業(yè)搜索引擎也提供了點擊付費模式的關鍵詞廣告。在本公司網(wǎng)站發(fā)布初期，我們將在Google、百度等知名專業(yè)搜索引擎投放關鍵詞廣告。根據(jù)本公司網(wǎng)站活動開展過程選擇相應的關鍵詞投放廣告，精確鎖定網(wǎng)站的目標訪問群，能夠有效提高本公司網(wǎng)站的訪問質(zhì)量。

在實質(zhì)的宣傳活動上可以在公司的信箋、名片、禮品包裝都要印上網(wǎng)址名稱，讓客戶看到并記住本公司的網(wǎng)址。

2）在經(jīng)過以上的宣傳推廣之后，用于網(wǎng)站推廣的經(jīng)費已所剩不多，在這個時候我們可以再用一些不用錢但也能達到宣傳效果的方法。

郵件營銷推廣：郵件營銷是快速、高效的營銷方式，但應避免成為垃圾郵件廣告發(fā)送者，參加可信任的許可郵件營銷。通過注冊會員、過往客戶、電子雜志訂閱用戶等途徑獲取客戶郵件地址，向目標客戶定期發(fā)送郵件廣告，是有效的網(wǎng)站推廣方式。

百度博客推廣法：這個辦法其實很簡單，就是在百度注冊了很多個人空間和百度知道，在空間放的就是集中卡通花束的圖片和價格，然后連接到本公司的網(wǎng)站，在百度搜索的時候，對百度空間與百度知道是優(yōu)先搜索的，所以本公司的網(wǎng)站的連接就會被排到比較前的位置；而在百度知道方面，可以通過自問自答的問題，這樣也能達到增加點擊量的效果。
神秘誘惑推廣法：人對未知的并且對自己可能有利的東西非常有興趣。網(wǎng)站推廣可以利用人類的這一特點進行推廣這一點。

以上就是公司的網(wǎng)站推廣方案，我們除了應該傳統(tǒng)的推廣方法之外還利用了些有技巧的辦法，雖然某些辦法看起來不太正當，但在激烈的市場競爭上，讓本公司實現(xiàn)經(jīng)濟效益，生存下去才是當務之急。



4 方案可行性及前景分析

據(jù)有關統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，中國國內(nèi)目前有3000多萬家中小企業(yè)，中小企業(yè)數(shù)量已占到注冊企業(yè)總數(shù)的99％，但是僅有3％的企業(yè)使用電子商務。中國中小企業(yè)電子商務主體的交易模式是B2B，從行業(yè)的角度來看，無論是開展電子商務企業(yè)的數(shù)量，還是電子商務交易額，中小企業(yè)應用電子商務的潛力巨大。

計世資訊（CCWResearch）預計，2005年中國中小企業(yè)電子商務交易額為1938．7億元，較2004年增加了16．8％，繼續(xù)保持了高速的發(fā)展趨勢。2009年中國中小企業(yè)電子商務交易額將達到3758．5億元，五年的復合增長率為18％。絕大部分中小企業(yè)認為他們從事電子商務的效益明顯。網(wǎng)上交易對降低銷售成本、降低采購成本、縮短庫存周期等方面的貢獻很大。

根據(jù)以上的大好情況，對于佛山市“花語心愿”網(wǎng)上校園花店這樣的小企業(yè)而言，為了在激烈的市場競爭環(huán)境下生存并發(fā)展，必須發(fā)展電子商務，但是考慮到目前本公司所處的環(huán)境以及自身的一些弱點，本公司不能立刻拋棄傳統(tǒng)的商務模式，而是應該在繼續(xù)保持傳統(tǒng)商務模式的基礎上，應用電子商務來改造傳統(tǒng)的商務模式。從另一個角度看，電子商務不是對傳統(tǒng)商務模式的否定，而是對傳統(tǒng)商務模式的補充，電子商務模式吸收了傳統(tǒng)商務模式的精華，并且利用先進的技術手段對其加以改進，從而降低成本、提高服務水平，實現(xiàn)企業(yè)自身與合作伙伴、客戶、供應商等利益相關者的多贏。因此，佛山領域數(shù)碼公司在制訂自己的電子商務方案時，堅持傳統(tǒng)商務與電子商務相結(jié)合，從而使兩張銷售方式互補長短，充分發(fā)揮他們的優(yōu)勢，加上，公司的方案只用2萬元，在成本上有很大的優(yōu)勢，相信本公司一定能在不久的將來在佛山的卡通花束市場上占有一直之地。

因循守舊，堅持傳統(tǒng)商務而忽視電子商務，將在不遠的將來因失去競爭力而在市場中消亡；反之，不顧實際情況，試圖一下從傳統(tǒng)商務跨進電子商務，則會違背市場發(fā)展規(guī)律，同時由于小企業(yè)本身抵御風險能力低而被市場淘汰。

參考文獻

1、王曰芬 《電子商務網(wǎng)站設計與管理》 北京大學出版社

2、黃敏學 《電子商務》 高等教育出版社

3、孫宇 《網(wǎng)頁制作實例大講堂》 人民郵電出版社

4、朱印宏 《Dreamweaver 8完美網(wǎng)頁設計》 中國電力出版社

5、湯兵勇、陳梅梅 《中小企業(yè)電子商務之路》 清華大學出版社

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